中新網(wǎng)四川新聞3月18日電 (杜成)因違規(guī)放貸、暴力催收、貸款息費過高等系列問題，四川新網(wǎng)銀行股份有限公司(以下簡稱“新網(wǎng)銀行”)被監(jiān)管部門點名通報。18日，銀保監(jiān)會消費者權益保護局發(fā)布《關于新網(wǎng)銀行侵害消費者合法權益案例的通報》(下稱“《通報》”)。

　　《通報》稱，自2019年第四季度以來，監(jiān)管系統(tǒng)接收到消費者對新網(wǎng)銀行的投訴舉報顯著上升，車貸方面的投訴舉報數(shù)量位列銀行業(yè)金融機構第二位。投訴問題主要集中在銀行違規(guī)放款、對車貸金額存在異議、貸款息費過高、暴力催收等方面。其中，對新網(wǎng)銀行與一家互聯(lián)網(wǎng)汽車消費分期服務平臺合作業(yè)務的投訴舉報尤為突出。

　　據(jù)悉，新網(wǎng)銀行之前曾與多家網(wǎng)貸平臺開展了網(wǎng)貸資金管存業(yè)務。此次《通報》中所提到的平臺為美利車金融，其與新網(wǎng)銀行擁有同一個股東，即新希望集團。

　　《通報》披露，調查發(fā)現(xiàn)新網(wǎng)銀行與該互聯(lián)網(wǎng)平臺合作業(yè)務存在以下侵害消費者合法權益的行為：

　　一是新網(wǎng)銀行貸前調查不盡職。新網(wǎng)銀行存在對部分借款人貸款申請資料真實性核查不到位的問題，違反相關監(jiān)管規(guī)定。

　　二是新網(wǎng)銀行催收管理不到位。新網(wǎng)銀行存在短信催收缺乏相應的管理制度、電話催收操作規(guī)程不完備等問題。

　　三是新網(wǎng)銀行與該互聯(lián)網(wǎng)平臺合作業(yè)務推高了消費者融資成本。在監(jiān)管接收的消費投訴和舉報事項中，消費者被該互聯(lián)網(wǎng)平臺收取的平臺費或服務費與汽車融資金額之比集中在14%至28%之間，有的費率達到30%以上；新網(wǎng)銀行向消費者發(fā)放貸款的年利率區(qū)間為7.7%-8.9%，均值為8.49%。消費者承擔的費率、利率等融資綜合成本大幅高于汽車消費貸款正常息費水平。

　　18日晚間，新網(wǎng)銀行給本網(wǎng)傳來相關回應稱，這次通報是對新網(wǎng)銀行消保工作一次把脈問診，將認真對待、深刻反思，誠懇接受監(jiān)管部門的批評和指導。

　　“通報所指出的問題集中發(fā)生在開業(yè)初期，近一年多來，我行已根據(jù)監(jiān)管部門的指導意見，成立專項整改小組，全面開啟自查和持續(xù)整改工作�！毙戮W(wǎng)銀行回應稱，目前，主要問題整改已取得階段性進展，后續(xù)將以通報為新起點，舉一反三，久久為功，不斷完善消費者權益保護工作。

　　新網(wǎng)銀行還表示，這次通報也給該行很多啟示，普惠金融的客群服務有著獨特性，既需要先進的數(shù)字化風控技術去解決客戶金融服務可得性的問題，還需要用更審慎的理念、更充分的交互、更完善的流程，帶著更強的溫度去做好普惠金融客群的消費者權益保護工作及客戶服務。將以此為鑒，繼續(xù)做好數(shù)字普惠金融的探索。

　　公開資料顯示，新網(wǎng)銀行于2016年12月28日正式開業(yè)，注冊資本30億元，由新希望集團有限公司、四川銀米科技有限公司(小米持股100%)、成都紅旗連鎖股份有限公司等股東發(fā)起設立，三家持股比例分別為30%、29.5%、15%，是當時銀監(jiān)會批準成立的全國第七家民營銀行，也是四川首家民營銀行。(完)