中新網(wǎng)四川新聞3月30日電 (楊勇  袁子涵)您好、慢走、請(qǐng)您拿好、不好意思……近段時(shí)間，溫和而標(biāo)準(zhǔn)的問(wèn)侯、提示語(yǔ)回響在綿陽(yáng)公安交警直屬三大隊(duì)的業(yè)務(wù)大廳中，大廳內(nèi)秩序井然。

　　據(jù)了解，三月初，政法隊(duì)伍教育整頓全面啟動(dòng)，為期30天的學(xué)習(xí)教育即將結(jié)束，交警三大隊(duì)在上級(jí)公安機(jī)關(guān)、省政法隊(duì)伍教育整頓指導(dǎo)組的指導(dǎo)下，迅速理清思路，明確教育整頓方向。按照省指導(dǎo)組提出的教育整頓的學(xué)習(xí)教育環(huán)節(jié)，絕不是為學(xué)而學(xué)，而是要聚焦為群眾辦實(shí)事，最終將學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為為民服務(wù)的實(shí)踐成果。學(xué)習(xí)教育的成效好不好，最終是以人民群眾滿意度為標(biāo)準(zhǔn)。

　　交警三大隊(duì)邊學(xué)邊查邊改，針對(duì)群眾反映突出的窗口服務(wù)問(wèn)題，迅速組織車(chē)管、違法大廳工作人員召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)，結(jié)合教育整頓學(xué)習(xí)教育內(nèi)容，就如何提升服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行思想動(dòng)員，并明確了四項(xiàng)改進(jìn)措施，加強(qiáng)窗口服務(wù)質(zhì)量，提升群眾滿意度。

　　“一個(gè)微笑”，全體工作人員接待群眾時(shí)保持微笑，并在每位工作人員的工位上配置了一面小鏡子，以便隨時(shí)觀察自己的儀容儀表，提醒自己保持飽滿的精神狀態(tài)。

　　“一句暖語(yǔ)”，全體工作人員要做到“來(lái)有迎聲去有送聲”，您好、慢走、請(qǐng)稍等……雙手接送資料文書(shū)，規(guī)范語(yǔ)言和動(dòng)作，讓群眾體會(huì)到公安交警是一支高效規(guī)范并有溫度的隊(duì)伍。

　　“一次評(píng)價(jià)”，交警三大隊(duì)開(kāi)發(fā)了窗口服務(wù)評(píng)價(jià)系統(tǒng)，群眾通過(guò)掃二維碼，對(duì)工作人員進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)，并由專(zhuān)人進(jìn)行收集反饋相關(guān)信息。該系統(tǒng)已于3月26日上午投入使用。

　　“一次回訪”，交警三大隊(duì)落實(shí)專(zhuān)人每日從前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的群眾中隨機(jī)抽取進(jìn)行電話回訪，了解當(dāng)日工作人員的服務(wù)態(tài)度，業(yè)務(wù)辦理情況及對(duì)公安交管工作的意見(jiàn)和建議，及時(shí)調(diào)查核實(shí)相關(guān)情況，并反饋給工作人員，有則改之，無(wú)則加勉。

　　“四個(gè)一”舉措實(shí)施后，工作人員的思想意識(shí)和精神狀態(tài)有了很大的轉(zhuǎn)變，得到了群眾的好評(píng)。(完)