中新網(wǎng)四川新聞4月2日電 (祝歡)近日，客戶(hù)張某至廣發(fā)銀行成都分行某營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)智能設(shè)備打印信用卡交易明細(xì)，廳堂經(jīng)理上前禮貌詢(xún)問(wèn)客戶(hù)打印流水用途。張某哭著表示自己遭遇了電信詐騙，廳堂經(jīng)理立即將情況上報(bào)，并將客戶(hù)引導(dǎo)至休息區(qū)域，安撫客戶(hù)情緒，了解事情經(jīng)過(guò)。
據(jù)了解，張某接到來(lái)電稱(chēng)其名下手機(jī)卡涉及洗錢(qián)，需對(duì)其名下銀行卡及第三方支付平臺(tái)進(jìn)行資產(chǎn)公證、比對(duì)核實(shí)交易記錄。張某不顧家人阻止，點(diǎn)擊對(duì)方提供的短信鏈接，錄入了本人信用卡密碼、有效期、卡號(hào)及卡片背面后3位安全碼等個(gè)人信息。犯罪嫌疑人繼續(xù)以調(diào)查客戶(hù)資產(chǎn)為由，電話(huà)要求張某主動(dòng)向銀行申請(qǐng)?zhí)嵘庞每~度，并從信用卡轉(zhuǎn)出3.94萬(wàn)元至犯罪嫌疑人指定的“安全賬戶(hù)”，后又通過(guò)線上支付方式，消費(fèi)張某信用卡約4萬(wàn)元資金；張某仍未發(fā)現(xiàn)異常，繼續(xù)按對(duì)方要求，向廣發(fā)銀行信用卡中心申請(qǐng)5萬(wàn)元財(cái)智金。
當(dāng)張某意識(shí)到自己可能被騙時(shí)，其本人在廣發(fā)信用卡資金損失已近13萬(wàn)元，遂向派出所報(bào)案后，并按派出所指引到該行打印交易流水。
該行營(yíng)業(yè)室主任在溝通中發(fā)現(xiàn)，客戶(hù)5萬(wàn)元廣發(fā)卡財(cái)智金款項(xiàng)存在挽回可能，立即協(xié)助客戶(hù)致電廣發(fā)信用卡中心查詢(xún)申請(qǐng)進(jìn)度，發(fā)現(xiàn)張某申請(qǐng)的5萬(wàn)元財(cái)智金已進(jìn)入放款流程，即將轉(zhuǎn)入其儲(chǔ)蓄卡上，于是立即指引客戶(hù)在手機(jī)辦理了密碼變更并引導(dǎo)客戶(hù)申請(qǐng)賬戶(hù)凍結(jié)，成功為客戶(hù)挽回5萬(wàn)元經(jīng)濟(jì)損失。
客戶(hù)張某對(duì)于能夠挽回?fù)p失十分感激，臨走時(shí)，向柜面人員深深鞠躬，并手寫(xiě)感謝信，感謝廣發(fā)銀行成都分行工作人員所給予的大力幫助。(完)
