中新網(wǎng)四川新聞4月24日電 (祝歡)隨著網(wǎng)絡(luò)金融的不斷發(fā)展，數(shù)字化、線上化流程的快速擴(kuò)張，作為傳統(tǒng)銀行機(jī)構(gòu)，有針對性的為老年客戶提供貼心的服務(wù)，滿足老年客戶金融需求，提高老年客戶體驗(yàn)感，是新發(fā)展理念的應(yīng)有之義。廣發(fā)銀行成都分行以踐行適老服務(wù)為契機(jī)，多層面推進(jìn)各項(xiàng)“適老”服務(wù)落地和提升，不斷提高該行“適老”程度，弘揚(yáng)中華敬老愛老美德。

　　堅(jiān)持傳統(tǒng)服務(wù)與智能服務(wù)并行，完善服務(wù)大廳老年客戶辦事設(shè)施，建設(shè)無障礙通道，增設(shè)彈性窗口，設(shè)置愛心座椅，并在愛心座椅標(biāo)識(shí)尖角處做了貼心的防撞措施，做好細(xì)節(jié)處理。廳堂還配備了輪椅、拐杖、急救藥箱、老花鏡、放大鏡等物品，全面提升老年群體辦事體驗(yàn)，提供老年客戶愛心服務(wù)卡片，將服務(wù)從行內(nèi)延伸到行外，對于行動(dòng)不便等無法前往銀行的老年客戶，可預(yù)約提供上門服務(wù)。

　　該行還通過舉行沙龍活動(dòng)，為老年客戶詳細(xì)介紹該行特色老年客戶專屬銀行卡“自在卡”及相關(guān)權(quán)益，以及該行智能機(jī)功能和使用，講解銀行卡用卡安全須知、自助設(shè)備安全使用須知、銀行業(yè)務(wù)辦理流程以及預(yù)防詐騙相關(guān)知識(shí)，確保養(yǎng)老資金安全。同時(shí)，不定期開展老年客戶中醫(yī)保健理療問診服務(wù)，涵蓋財(cái)富保值增值、健康養(yǎng)生等知識(shí)，強(qiáng)化醫(yī)療保障，滿足老年客戶核心需求，溫暖“擁抱”銀發(fā)人生。

　　廣發(fā)銀行成都分行還組織員工前往各網(wǎng)點(diǎn)周邊老年活動(dòng)中心，為老年客戶現(xiàn)場發(fā)放宣傳折頁，講解存款保險(xiǎn)、非法集資等內(nèi)容。提供愛心服務(wù)卡片，指導(dǎo)客戶使用愛心卡片，解決家人后顧之憂，快速幫助老年客戶解決問題，拉近了該行與老年客戶的距離。(完)