中新網(wǎng)四川新聞6月24日電 (何小米)鎮(zhèn)級(jí)行政區(qū)劃和村級(jí)建制調(diào)整改革以來(lái)，各地在鎮(zhèn)村兩級(jí)全覆蓋設(shè)置了便民服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。近年來(lái)，什邡市堅(jiān)持利民導(dǎo)向，標(biāo)準(zhǔn)化改造鎮(zhèn)級(jí)便民服務(wù)中心、試點(diǎn)下沉許可事項(xiàng)、創(chuàng)新服務(wù)模式，構(gòu)建起完善的便民服務(wù)體系，探索出便民服務(wù)的好路子，有效推動(dòng)兩項(xiàng)改革“后半篇”文章釋放民生紅利。
服務(wù)大廳更“親民” 群眾辦事更“舒心”
在什邡市馬祖鎮(zhèn)便民服務(wù)中心，辦事群眾陳建快速地找到綜合審批窗口提交了公示衛(wèi)生許可延續(xù)材料，等待后臺(tái)辦理�！艾F(xiàn)在的便民服務(wù)中心真是太方便了，之前辦事像逛菜市場(chǎng)一樣，一個(gè)一個(gè)去找辦事窗口，現(xiàn)在好了，直接在綜合窗口一窗辦理，方便又快捷�！标惤ǜ袊@如今的便民服務(wù)，讓群眾舒心多了。
“現(xiàn)在的服務(wù)大廳太人性化了，劃分了辦事等候區(qū)，還配備了充電設(shè)備、飲用水、書(shū)刊，讓我們?cè)诘却k理的過(guò)程中有地方休息，舒服多了�！绷钠鸨忝穹⻊�(wù)中心，一旁的曹啟桂伸出大拇指。
以前在什邡，便民服務(wù)中心忙閑不均、行政資源浪費(fèi)、服務(wù)效能不高曾是普遍現(xiàn)象�！耙郧敖�(jīng)常是高頻事項(xiàng)窗口群眾打涌堂，低頻事項(xiàng)窗口找不到人�！瘪R祖便民服務(wù)中心工作人員黎義會(huì)回憶說(shuō)。
便民服務(wù)中心的“親民化”改變，源自什邡全面推行的便民服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化“三化”建設(shè)。通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)便民服務(wù)陣地，積極推行“綜合受理、分類(lèi)審批”服務(wù)模式，設(shè)置綜合咨詢、綜合服務(wù)、綜合審批窗口，均衡行政資源、提升服務(wù)效能的同時(shí)讓人民群眾感受到了更加“舒心”的辦事體驗(yàn)。
服務(wù)事項(xiàng)更“規(guī)范” 群眾辦事更“省心”
“隨著社會(huì)的發(fā)展，群眾和政府職能部門(mén)‘打交道’的事情越來(lái)越多，對(duì)優(yōu)質(zhì)、便捷化的審批服務(wù)需求也更加迫切。”什邡市行政審批局政務(wù)服務(wù)中心副主任楊建華說(shuō)。
不僅要聽(tīng)到群眾的呼聲，還得找到惠民的舉措。什邡在全市范圍內(nèi)梳理出187項(xiàng)便民服務(wù)事項(xiàng)在鎮(zhèn)級(jí)便民服務(wù)中心受理辦理，54項(xiàng)代辦事項(xiàng)在村級(jí)便民服務(wù)室實(shí)行代辦服務(wù)；以洛水鎮(zhèn)、馬祖鎮(zhèn)作為試點(diǎn)，下沉行政審批事項(xiàng)23大項(xiàng)、68小項(xiàng)，進(jìn)一步擴(kuò)大基層審批事項(xiàng)覆蓋面，推動(dòng)基層擴(kuò)權(quán)賦能。
“沒(méi)想到辦個(gè)體工商戶登記這么方便，在窗口交了材料，也不用再跑市里了，只需要等待辦理就好了�！痹隈R祖鎮(zhèn)便民服務(wù)中心辦理個(gè)體工商戶登記的曹家豪說(shuō)道。什邡市通過(guò)梳理和下沉高頻許可事項(xiàng)，提升基層政務(wù)服務(wù)能力，讓政務(wù)服務(wù)更稱百姓心愿，更合百姓需求。
服務(wù)模式更“創(chuàng)新” 為民服務(wù)更“貼心”
前不久，家住京什社區(qū)的宋其，來(lái)到馬祖鎮(zhèn)便民服務(wù)中心辦理計(jì)劃生育證明、城鄉(xiāng)居民醫(yī)保退費(fèi)申請(qǐng)等手續(xù)，本以為要跑好幾個(gè)部門(mén)蓋章，沒(méi)想到在這里只需要蓋一枚印章，短短十幾分鐘就全部辦好了，為她節(jié)省了不少時(shí)間。
多項(xiàng)業(yè)務(wù)、一枚公章，如此便利的辦事流程得益于什邡推行的“一枚印章管審批(服務(wù))”模式。辦事群眾切身體會(huì)到一枚印章帶來(lái)的變化，只進(jìn)一扇門(mén)，只蓋一枚章，真正實(shí)現(xiàn)了一次辦、馬上辦、就近辦。
據(jù)了解，除了蓋章模式的改變，什邡市還積極推行四級(jí)代辦模式，即“組級(jí)代交、村級(jí)代跑、鎮(zhèn)級(jí)代辦、市級(jí)快辦”，群眾需要代為辦理事項(xiàng)，交由三級(jí)“便民服務(wù)隊(duì)”的代辦人員代辦，切實(shí)為不方便辦事的群眾解決難題。服務(wù)模式的不斷創(chuàng)新，讓廣大群眾感受到“貼心”的便民服務(wù)。(完)
