中新網四川新聞7月23日電 (張艾佳 王宇洋)“‘辦不成事’受理窗口？干啥子的哦？”7月20日，市民王政站在順慶區(qū)政務服務中心新設立的“怪名”窗口前，有點丈二和尚摸不著頭腦。

　　“這個窗口就是針對企業(yè)、群眾辦事過程中可能遇到的各種‘疑難雜癥’而開設的專門處理渠道�！碑斕焐衔纾�走進順慶區(qū)政務服務中心，新增了一個名為“辦不成事”的窗口，不少市民紛紛上前一探究竟，工作人員則在一旁耐心為其解答疑惑。

　　“所謂‘辦不成事’，是指辦事人員線上或線下提交申請材料后，未能成功辦理、成功審批或辦事人員多次來政務服務中心未能解決問題等情景。”該政務服務中心相關工作人員介紹，為提升為民服務、為民辦事的實效，優(yōu)化營商環(huán)境，該中心以“我為群眾辦實事”為目標，堅持問題導向和群眾需求導向，新設立了這個“萬能”窗口，同時，該區(qū)19個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)便民服務中心也設立了“辦不成事”受理窗口。

　　“這下我們碰到麻煩事、棘手事、‘辦不成的事’，都可以在這個窗口尋求幫助，這個好！”王政對著新設立的“怪名”窗口豎起大拇指。

　　“‘辦不成事’受理窗口雖小，解決的卻是群眾的大事，為群眾送上一份安心�！痹搮^(qū)行政審批局相關負責人表示，該區(qū)將以此為契機，收集群眾意見建議，繼續(xù)著力解決企業(yè)、群眾在辦理政務服務事項過程中出現(xiàn)的“辦不成事”的問題，從“辦不成事”中總結分析，不斷優(yōu)化政務服務能力和水平，進一步提升政務服務的深度和品質，努力實現(xiàn)服務型政府與群眾滿意度“雙提升”。

　　據了解，“辦不成事”受理窗口收到企業(yè)和群眾反饋的問題后，簡單問題由窗口即收即轉即辦；一般問題及時協(xié)調相關部門解決，2個工作日內整改反饋；復雜問題由該區(qū)行政審批局召集相關部門研究分析，跟蹤督促，5個工作日內反饋辦理進度、說明理由，并持續(xù)跟蹤督辦，直至辦結。(完)