中新網四川新聞9月3日電 (祝歡)“十四五期間，人社要以人民為中心高質量發(fā)展，適應區(qū)域板塊改革戰(zhàn)略和人的流動性自由等需求，單純僅僅保障各個業(yè)務單獨信息化要求的建設難以支撐未來發(fā)展，需要站在更高層面謀劃，強化全系統(tǒng)的統(tǒng)籌整合共享協(xié)同，據(jù)此提出人社公共服務數(shù)字化轉型。”近日，四川省人力資源和社會保障廳相關負責人表示。

　　四川省人力資源和社會保障廳于8月31日公布了《四川省人力資源和社會保障事業(yè)發(fā)展“十四五”規(guī)劃》(以下簡稱“十四五”規(guī)劃)，該規(guī)劃對四川省如何明顯提升人社公共服務質效作出了全方位部署。

　　據(jù)了解，在“十三五”時期，人社公共服務體系建設取得顯著成效，群眾滿意度顯著提高。

　　“十四五”規(guī)劃提出提升人力資源和社會保障公共服務質效，人社公共服務制度和標準體系全面建立，智慧服務能力和服務品質進一步提升，社會保障卡應用廣泛普及，基本公共服務的可及性和均等化水平顯著增強。

　　“十四五”規(guī)劃指出，“十四五”時期，人社公共服務與人民群眾的期盼尚有差距。那么，在“十四五”時期，如何實現(xiàn)更加優(yōu)質高效的城鄉(xiāng)一體、均等可及的人力資源和社會保障基本公共服務體系成為破題關鍵。

　　因此，在“十四五”規(guī)劃中指出，在提高人社公共服務能力和質量上，該規(guī)劃在綜合評估全省人社公共服務體系經過2017—2020年三年建設取得顯著成就的基礎上，提出了“深入推進人社公共服務標準化建設、全面推進人社公共服務數(shù)字化轉型、持續(xù)提升人社隊伍公共服務水平”3項任務，突出強化信息化建設對公共服務提檔升級的重大牽引，更加符合四川省人社公共服務能力建設的實際水準。

　　四川省還將實行人社服務“一網通辦”，實現(xiàn)跨業(yè)務、跨部門、跨層級、跨地域互聯(lián)互通和協(xié)同共享。以四川省人社公共服務信息平臺為核心樞紐，打造后臺統(tǒng)一、渠道多元、同源發(fā)布、協(xié)調聯(lián)動的線上服務格局，全面支撐人社業(yè)務線上辦理，與全國人社政務服務平臺、省政務一體化平臺互聯(lián)互通，形成全省統(tǒng)一的線上服務總門戶。協(xié)同業(yè)務部門推動各類人社服務事項“應上盡上、全程在線”、拓展“一網通辦”“川渝通辦”范圍。平臺化打造“一件事”應用，融合跨部門、跨地區(qū)需求，讓群眾“一次辦”“少跑路”。

　　全面實施人社公共服務標準化管理；推動公共服務事項向銀行等三方平臺延伸；建設全省標準統(tǒng)一、互聯(lián)互通、共建共享、安全可控的信息化基礎支撐體系；開展人社信息化便民服務創(chuàng)新提升行動……在具體實施上，四川省將深入推進人社公共服務標準化建設和人社公共服務數(shù)字化轉型。

　　此外，按照“十四五”規(guī)劃，明確持續(xù)提升人社隊伍公共服務水平。將開展人社系統(tǒng)行風建設提升行動，加強窗口單位經辦隊伍建設，持續(xù)改進服務態(tài)度，優(yōu)化服務方式，全面推行預約、延時、上門、代辦等便民服務舉措。實施人社公共服務能力提升工程，強化人社公共服務從業(yè)人員政策業(yè)務、禮儀規(guī)范、心理調適、應急處置等能力培訓，持續(xù)開展業(yè)務技能練兵比武，培樹優(yōu)質服務窗口及優(yōu)秀服務標兵。推行服務窗口“好差評”制度，常態(tài)化開展第三方群眾滿意度測評和明察暗訪等。

　　據(jù)悉，“十四五”規(guī)劃健全公共服務制度，完善服務標準，夯實基礎支撐，提升服務質量，構建均等、智能、便民、溫馨的群眾滿意的人社公共服務體系，打造“溫暖人社”。(完)