中新網(wǎng)四川新聞10月21日電 (羅晶  曹宇  熊姣)“現(xiàn)在交警大隊(duì)的服務(wù)真的太周到了！”近日，辦事群眾劉勁松利用中午休息時(shí)間到德陽(yáng)羅江車(chē)管所辦理了汽車(chē)年檢業(yè)務(wù)，值守民警貼心的服務(wù)讓劉勁松頻頻點(diǎn)贊。

　　據(jù)悉，黨史學(xué)習(xí)教育以來(lái)，德陽(yáng)市羅江區(qū)持續(xù)深化公安交管“放管服”改革，用心用情為群眾辦實(shí)事解難題，全力打造有溫度有熱度的交管服務(wù)窗口，不斷提升群眾幸福感、獲得感、安全感和滿(mǎn)意度。

　　群眾不了解政策，就會(huì)出現(xiàn)“跑空趟”問(wèn)題。為此，羅江車(chē)管所在八景苑廣場(chǎng)、1788商業(yè)廣場(chǎng)等人員密集的場(chǎng)所設(shè)置宣傳點(diǎn)，面對(duì)面向群眾宣傳解讀“放管服”便民利民措施，詳細(xì)告知辦理流程和所需資料，引導(dǎo)群眾使用“交管12123”手機(jī)APP辦理各類(lèi)業(yè)務(wù)，面對(duì)面解答群眾咨詢(xún)2200余人，積極為群眾排憂(yōu)解難。

　　針對(duì)特殊群體，尤其是年齡較大辦事群眾行動(dòng)不便、數(shù)字化鴻溝等難題，羅江區(qū)推進(jìn)辦證服務(wù)窗口“適老化”改造，設(shè)置老年人專(zhuān)座，提供免費(fèi)拍照機(jī)、老花鏡、醫(yī)藥箱等服務(wù)用品，以更周全、更貼心、更直接地“全程陪辦”服務(wù)，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)覆蓋到所有群體。

　　如果群眾工作時(shí)間太緊沒(méi)空辦理業(yè)務(wù)怎么辦？為此，羅江區(qū)交管所積極推行上班提前10分鐘、下班延時(shí)10分鐘、中午加班10分鐘“三個(gè)十”服務(wù)舉措，最大限度滿(mǎn)足群眾辦事需求。今年以來(lái)，延時(shí)服務(wù)辦理機(jī)動(dòng)車(chē)業(yè)務(wù)360余筆，駕駛證業(yè)務(wù)100余筆，切實(shí)保障群眾不跑“冤枉路”。

　　針對(duì)群眾了解、辦理業(yè)務(wù)存在時(shí)效差問(wèn)題，羅江區(qū)積極利用技術(shù)手段，變“窗口了解”為“主動(dòng)推送”，通過(guò)云MAS業(yè)務(wù)平臺(tái)發(fā)送提示短信420余條，告知群眾辦理相關(guān)審驗(yàn)、換證等業(yè)務(wù)流程及時(shí)限，及時(shí)消除車(chē)輛逾期年檢等安全隱患，推動(dòng)交管服務(wù)從“指尖”延伸到“心間”。(完)