中新網(wǎng)四川新聞11月3日電(王爵 程乾)近日，走在南充市嘉陵區(qū)的大街小巷，每天都可以看到一群身著藍(lán)色制服的人員在巡查，發(fā)現(xiàn)“城市病”，他們就拍照上傳；還有一群每天緊盯電腦屏幕的信息員，關(guān)注著嘉陵區(qū)城市問題的處置流程。他們有一個(gè)共同的名字——智慧城管。

　　智慧系統(tǒng)提高城市管理效率

　　3日，走進(jìn)南充嘉陵區(qū)智慧城管指揮中心，在多功能指揮大廳里，一面高5.8米、長(zhǎng)19.2米的巨幅屏幕格外引人注目，透過這塊屏幕，可以盡覽嘉陵全局。工作人員正在利用數(shù)字化平臺(tái)處理南榮路一段沿街商鋪出店經(jīng)營(yíng)、貨物亂堆放的問題，不到5分鐘，附近的執(zhí)法人員就趕到現(xiàn)場(chǎng)，將堆放在人行道上的貨物轉(zhuǎn)移到店鋪內(nèi)。今年以來，嘉陵區(qū)陸續(xù)在城市繁華路段、便民市場(chǎng)等位置安裝了“高空喊話+實(shí)時(shí)抓拍”設(shè)備，在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)亂設(shè)攤點(diǎn)等城市問題，通過信息化、智能化的技術(shù)手段，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)解決案件共3375件。嘉陵智慧城管的“上崗執(zhí)法”，為該區(qū)城管減負(fù)增效，使各城市核心區(qū)域“簡(jiǎn)單問題5分鐘處理、復(fù)雜問題1小時(shí)辦結(jié)、疑難問題1小時(shí)響應(yīng)”成為可能。

　　多位一體讓城市管理更精細(xì)

　　嘉陵區(qū)智慧城管平臺(tái)經(jīng)過一年的探索建設(shè)，于2021年1月正式運(yùn)行。平臺(tái)搭載了國(guó)家以及四川省規(guī)定的12個(gè)核心業(yè)務(wù)子系統(tǒng)，并根據(jù)嘉陵城市管理特點(diǎn)，拓展了商鋪店面數(shù)字管理、渣土車輛管理、在建工地智慧管理等共12個(gè)子系統(tǒng)，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)城市“科學(xué)、嚴(yán)格、精細(xì)、長(zhǎng)效”管理，再造了城市管理流程。

　　曾經(jīng)，城市管理執(zhí)法工作主要是依靠上街巡查發(fā)現(xiàn)問題，執(zhí)法人員現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處置，執(zhí)法成本高，也存在現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)法沖突的可能性。智慧城市管理平臺(tái)建成后，工作人員通過固定和移動(dòng)視頻采集，將停車系統(tǒng)、“三聯(lián)”管控平臺(tái)、城市治理舉報(bào)平臺(tái)“三合一”，有效解決了占道路經(jīng)營(yíng)、店外經(jīng)營(yíng)、亂停亂放等多類易反復(fù)的城市管理難題，從原來的接受群眾舉報(bào)發(fā)現(xiàn)問題轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)發(fā)現(xiàn)問題解決問題，開辟出一條城市綜合管理新路線。

　　問需于民落實(shí)共建共治理念

　　隨著城市功能的不斷豐富，城市管理工作也逐漸從粗放向精細(xì)、從純?nèi)斯す芾硐驍?shù)字化應(yīng)用轉(zhuǎn)變，利用“愛嘉陵”APP、熱線中心、電子郵箱等渠道，市民看得見解決實(shí)際問題的全過程，全力打造開放式“百姓城管”模式。不斷依托數(shù)字化城市管理，構(gòu)建區(qū)、街、社三級(jí)網(wǎng)絡(luò)單位體系，立足塊抓條保、深化協(xié)同治理、加強(qiáng)執(zhí)法保障、形成社會(huì)共治，通過線上交辦、線下處置、實(shí)時(shí)反饋，在確保大部分問題得到及時(shí)解決的同時(shí)，有效提升了市民的滿意度和獲得感，讓市民真正有熱情參與城市管理工作。同時(shí)，完善全民參與機(jī)制，激勵(lì)、引導(dǎo)市民發(fā)現(xiàn)、反映城市管理問題，通過城市長(zhǎng)效管理考核，讓處置單位及時(shí)處置市民反映的問題，實(shí)現(xiàn)城市管理全覆蓋，真正做到城市管理依靠人、為了人、服務(wù)人。

　　致力于打破城管領(lǐng)域各行業(yè)數(shù)據(jù)壁壘，嘉陵區(qū)智慧城管還將拓展綜合河道水設(shè)施、市容景觀、環(huán)衛(wèi)固廢、綜合執(zhí)法等城市管理各業(yè)務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)，不斷提高城市管理效能和科學(xué)決策水平，讓城市管理更加“智慧”。(完)