中新網(wǎng)四川新聞11月4日電 (陳曉靜)今年以來(lái)，浦發(fā)銀行雅安分行積極開(kāi)展我為群眾辦實(shí)事活動(dòng)，圍繞老年客戶群體的行為習(xí)慣和金融需求，積極開(kāi)展安全、無(wú)障礙的適老化服務(wù)，努力提升老年客戶群體金融服務(wù)便利化水平。

　　據(jù)介紹，浦發(fā)銀行雅安分行適老化服務(wù)從細(xì)節(jié)入手，完善設(shè)施設(shè)備：在等候區(qū)設(shè)置愛(ài)心專座，配備老花鏡和醫(yī)藥箱等便民設(shè)備，方便老年人隨時(shí)取用；設(shè)立老年人優(yōu)先服務(wù)窗口，優(yōu)先受理老年人的業(yè)務(wù)和咨詢需求；工作人員要主動(dòng)、耐心引導(dǎo)老年人辦理業(yè)務(wù)，輔助老年人使用智慧柜員機(jī)，感受科技帶來(lái)的便利。

　　10月末，浦發(fā)銀行雅安分行延伸適老化服務(wù)，提供上門(mén)辦理業(yè)務(wù)。當(dāng)?shù)啬忱夏昕蛻粢蛏眢w原因，在雅安人民醫(yī)院康養(yǎng)中心長(zhǎng)期療養(yǎng)，老人子女在為老人代理取款時(shí)誤操作導(dǎo)致銀行卡被鎖。浦發(fā)銀行雅安分行了解到老人急需繳納醫(yī)療費(fèi)的情況后，立即和醫(yī)院聯(lián)系，按照醫(yī)院要求出示48小時(shí)內(nèi)的核酸檢測(cè)報(bào)告后，在住院大樓大廳為老人辦理了銀行卡解鎖等相關(guān)業(yè)務(wù)。

　　此次的適老化服務(wù)得到了老人和老人家屬的贊譽(yù)和感激，也得到了醫(yī)院及現(xiàn)場(chǎng)人員的肯定。

　　浦發(fā)銀行雅安分行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將持續(xù)踐行我為群眾辦實(shí)事的要求，將傳統(tǒng)服務(wù)和智能服務(wù)創(chuàng)新并行，致力于為老年人提供更周全、更貼心、更便利的金融服務(wù)，讓老年客戶在信息化發(fā)展中獲得幸福感、安全感及滿足感。(完