中新網(wǎng)四川新聞11月22日電 (徐旭 王菲菲)“‘口袋書’雖小，卻五臟俱全，集納了網(wǎng)絡(luò)強國重要思想、互聯(lián)網(wǎng)法律法規(guī)、履職手賬等等內(nèi)容，設(shè)計小巧、攜帶方便，網(wǎng)絡(luò)觀察員可隨身記錄、隨地查閱�！苯陙�，廣元市昭化區(qū)堅持發(fā)展和治理相統(tǒng)一、網(wǎng)上和網(wǎng)下相融合，創(chuàng)新制定基層網(wǎng)信服務(wù)“口袋書”，并進一步優(yōu)化升級“懷揣一本書、分成四步走”工作方法，在全區(qū)12個鎮(zhèn)全覆蓋建成網(wǎng)信工作服務(wù)站，打通了網(wǎng)信服務(wù)“最后一公里”，如今工作效率越來越高。
在“建”上想辦法 夯實服務(wù)“主陣地”
走進昭化區(qū)首個網(wǎng)信工作服務(wù)站——衛(wèi)子鎮(zhèn)網(wǎng)信工作服務(wù)站，標準化打造、專業(yè)化管理讓人眼前一亮。該站擁有獨立完備的公共服務(wù)陣地和設(shè)施，管理方式、職能職責(zé)等相關(guān)制度規(guī)范上墻，時刻接受群眾監(jiān)督。
“我鎮(zhèn)服務(wù)站建立以來，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)宣傳進村社、輿情監(jiān)測到網(wǎng)格，對網(wǎng)上群眾訴求進行及時回應(yīng)，并提供上門服務(wù)，積極解決群眾急需愁盼問題�！毙l(wèi)子鎮(zhèn)宣傳政法委員楊浩順介紹。
除了日常網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測和輿情處置，服務(wù)站還通過進村社、進社區(qū)、進機關(guān)等形式扎實開展國家網(wǎng)絡(luò)安全宣傳周活動，深入群眾，營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，筑牢網(wǎng)絡(luò)安全防線。
建陣地、建制度、建隊伍、建平臺、建臺賬……昭化區(qū)在網(wǎng)信工作服務(wù)站建設(shè)上想辦法、找思路、抓重點，全覆蓋建立網(wǎng)信工作服務(wù)站，優(yōu)化延伸服務(wù)方式，逐步夯實網(wǎng)信服務(wù)站隊伍，切實走好網(wǎng)絡(luò)群眾路線，構(gòu)筑網(wǎng)上網(wǎng)下同心圓。
在“管”上下功夫 把握工作“主動權(quán)”
“網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容服務(wù)平臺要強化自身的責(zé)任意識，對于違法違規(guī)的帖子、評論等內(nèi)容要依法刪除�！苯眨鸦瘏^(qū)網(wǎng)信中心組織各鎮(zhèn)各部門再次研學(xué)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》，明確底線和紅線。
長期以來，全區(qū)上下嚴格貫徹落實《黨委(黨組)網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)工作責(zé)任制實施細則》，以會議、培訓(xùn)等形式，提高鎮(zhèn)村干部網(wǎng)絡(luò)鑒別力、學(xué)習(xí)力、表達力，增強群眾的網(wǎng)絡(luò)安全意識和風(fēng)險防范能力。
此外，該區(qū)持續(xù)貫徹《昭化區(qū)網(wǎng)絡(luò)信息安全管理辦法(試行)》，網(wǎng)絡(luò)行為及網(wǎng)絡(luò)活動“九不準”、各類主辦活動“三不得”、政務(wù)新媒體“五不準”、對待群眾合法訴求“四不得”等規(guī)定堅決落實到位。
“我們定期在轄區(qū)內(nèi)開展‘不良信息清理’行動，鼓勵網(wǎng)民落實網(wǎng)絡(luò)義務(wù)監(jiān)督和辟謠舉報工作，堅決不信、不傳‘無根據(jù)的事情、不嚴謹?shù)恼撌�、不科學(xué)的結(jié)論’等各類謠言信息，拔除網(wǎng)絡(luò)生態(tài)‘雜草’�！闭鸦瘏^(qū)網(wǎng)信中心干部羅倩介紹。
在“辦”上出實招 暢通民意“主渠道”
“我父親今年70多歲了，腿腳不便，農(nóng)村養(yǎng)老保險能在就近鄉(xiāng)鎮(zhèn)銀行網(wǎng)點支取嗎？”
“農(nóng)村養(yǎng)老金是直發(fā)到本人社�？ㄣy行賬戶上，因社�？▽巽y聯(lián)卡，故在該銀行任意網(wǎng)點的柜臺上或是自助服務(wù)網(wǎng)點都可以支取。”
近日，磨灘鎮(zhèn)一群眾在網(wǎng)上咨詢養(yǎng)老金支取事宜，昭化區(qū)網(wǎng)信中心第一時間交辦給相關(guān)鎮(zhèn)，及時解答疑惑，群眾表示十分滿意。
有疑必釋、有惑必解。網(wǎng)上發(fā)現(xiàn)問題網(wǎng)下立即銜接，對網(wǎng)民合理利益訴求在馬上就辦，網(wǎng)上回復(fù)堅決杜絕“失語遲語”、“官腔官調(diào)”、敷衍應(yīng)對、答非所問，回復(fù)內(nèi)容層層審核把關(guān)，真正做到“回應(yīng)群眾呼聲，解決問題訴求”。同時，該區(qū)建立了“為群眾辦實事”臺賬，以實地走訪、電話回訪等方式進行回訪，提升群眾滿意度。
在昭化，網(wǎng)信服務(wù)站工作人員善于運用網(wǎng)絡(luò)了解民意、開展工作。除了收集好想法好建議，發(fā)現(xiàn)問題苗頭及時引導(dǎo)和解決。
在“宣”上發(fā)力度 壯大網(wǎng)信“主力軍”
“接到來歷不明的電話或短信，不管對方如何花言巧語，都不要相信，直接掛掉電話、刪除短信，不給不法分子進一步設(shè)圈套的機會……”11月18日，元壩鎮(zhèn)網(wǎng)信工作服務(wù)站在京兆路社區(qū)組織召開網(wǎng)絡(luò)安全宣傳會議，為常住居民詳細講解防電信詐騙等網(wǎng)絡(luò)安全知識。
全區(qū)網(wǎng)信工作服務(wù)站充分運用網(wǎng)絡(luò)新媒體平臺開展本地特色化宣傳，做好全國文明城市創(chuàng)建和網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)的結(jié)合文章。以昭化籍抗美援朝一級殘疾軍人李化武為宣傳典型，推動形成崇德向善的網(wǎng)絡(luò)文明環(huán)境。
據(jù)統(tǒng)計，今年以來，該區(qū)網(wǎng)信服務(wù)站共計開展網(wǎng)絡(luò)文明志愿服務(wù)活動50余次，張貼公益廣告40余幅，在網(wǎng)絡(luò)平臺刊播宣傳標語120余次，發(fā)放宣傳資料4150余份。
“下一步，我們將依托新時代文明實踐中心及所(站)，發(fā)揮基層團組織、綜治中心和鎮(zhèn)便民服務(wù)中心作用，持續(xù)推進網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)文明素養(yǎng)實踐教育基地建設(shè)，營造風(fēng)清氣朗的網(wǎng)絡(luò)安全環(huán)境，服務(wù)好廣大群眾�！闭鸦瘏^(qū)委宣傳部相關(guān)負責(zé)人如是說。(完)
