中新網(wǎng)四川新聞12月15日電 (劉剛 趙羅勇)“幫辦代辦服務很暖心，現(xiàn)在的投資政策是越來越好了！”近日，四川萬邦科技有限公司辦事員周先生在雅安市蘆山縣行政審批局辦理完企業(yè)注冊登記后表示。

　　據(jù)介紹，近年來，蘆山縣深入推進“放管服”改革，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，堅持以問題為導向，以當好“三員”(企業(yè)投資我服務，企業(yè)入駐我保姆，企業(yè)生產(chǎn)我保安)的理念為目標，大力推行企業(yè)“幫辦代辦、綠色代跑”服務，為項目企業(yè)打造便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的企業(yè)服務，全力優(yōu)化發(fā)展軟環(huán)境。

　　組織領導再強化，制度機制健全完善。堅持以園區(qū)內(nèi)重點招商引資企業(yè)、園區(qū)外民營企業(yè)為依托，健全由蘆山縣行政審批局、縣投資促進中心、縣經(jīng)濟開發(fā)區(qū)為核心的聯(lián)席會議制度，通過聯(lián)席會制定企業(yè)服務方案，先后推行蘆山縣行政審批局企業(yè)審批“一站式”服務工作細則、建立企業(yè)審批首問責任制、企業(yè)審批商事會議制、企業(yè)服務審批預約制等一系列制度保障，為企業(yè)提供有針對性的、有處理方式的高效服務，幫助企業(yè)疏堵點、破難點。

　　工作措施再細化，流程材料精減高效。2021年，根據(jù)企業(yè)生命周期和場景化梳理涵蓋水、電、氣等涉企審批事項，印制審批事項更加全面、申請材料更加精簡、攜帶及咨詢更加方便的《蘆山縣“1+N”企業(yè)服務辦事指南》(2021版)。梳理13個部門(企業(yè))在內(nèi)51個審批事項，為四川卓雅紡織有限公司、四川萬邦科技有限公司等縣內(nèi)企業(yè)提供高效服務10余次。

　　服務理念再提升，后勤保障周到全面。各審批單位抽派業(yè)務骨干組建一支“業(yè)務精、作風優(yōu)、服務好”的“1+N企業(yè)服務專班”，為企業(yè)做好走訪調(diào)查、政策宣講、幫辦代辦等服務；始終堅持“全心全意”為企業(yè)服務宗旨，提升代辦員業(yè)務素質(zhì)，不斷強化“保姆式、店小二”服務意識，為企業(yè)提供“家門口”的精準服務，切實為企業(yè)辦實事；原則上每季度召開一次企業(yè)服務聯(lián)席會議，針對企業(yè)堵點、難點商討解決辦法和服務方式；完善企業(yè)服務臺賬，做好企業(yè)服務數(shù)據(jù)收集和管理，對每個服務對象都記錄在冊并進行后期跟蹤服務和回訪，做企業(yè)發(fā)展的“后場堡壘”。

　　據(jù)悉，今年以來，蘆山縣行政審批局等部門還積極做好“宣傳員”工作，整合多渠道宣傳資源，通過招聘會、公眾號、微信群等形式，全方位、多維度開展企業(yè)用工信息宣傳和惠企政策解讀。在困難問題“協(xié)調(diào)員”上下功夫，積極暢通雅安市12345政府服務便民熱線，及時受理關于企業(yè)投訴、困難的信件，多部門聯(lián)合調(diào)查處復，做到既保障民聲訴求的解決，又利于企業(yè)有序生產(chǎn)。目前，共收到并處復反映企業(yè)問題的信件200余件，回復率和滿意率均100%。(完)