中新網(wǎng)四川新聞1月5日電 2021年，面對(duì)經(jīng)濟(jì)下行的總體趨勢(shì)，黨和國(guó)家出臺(tái)了一系列惠企利企穩(wěn)企的政策舉措，在“放水養(yǎng)魚(yú)”中，企業(yè)熬過(guò)了“寒冬”、迎來(lái)了“暖春”，中國(guó)經(jīng)濟(jì)在危機(jī)中育新機(jī)、于變局中開(kāi)新局。

　　2022年，面對(duì)全新的挑戰(zhàn)，2021中央經(jīng)濟(jì)會(huì)議中20余次提到了“穩(wěn)”和“穩(wěn)定”關(guān)鍵詞，為本年度的經(jīng)濟(jì)發(fā)展奠定了“穩(wěn)中求進(jìn)”總基調(diào)。國(guó)家稅務(wù)總局成都市武侯區(qū)稅務(wù)局也將持續(xù)深化稅收征管改革，著力提升辦稅繳費(fèi)便利水平，進(jìn)一步精準(zhǔn)釋放減稅降費(fèi)紅利，以稅務(wù)人的“用心”，增強(qiáng)市場(chǎng)主體的“信心”，換來(lái)營(yíng)商環(huán)境的“清新”，助力區(qū)域經(jīng)濟(jì)在高質(zhì)量發(fā)展的道路上行穩(wěn)致遠(yuǎn)。

　　“減”負(fù)——有活力更有動(dòng)力

　　“2021年，增值稅小規(guī)模納稅人的起征點(diǎn)從月銷(xiāo)售10萬(wàn)提高至15萬(wàn)，對(duì)小微企業(yè)年應(yīng)納稅所得額不到100萬(wàn)元的部分，在現(xiàn)行優(yōu)惠政策基礎(chǔ)上再減半征收企業(yè)所得稅，逐年加大的政策優(yōu)惠力度將‘真金白銀’直接送到了像我們一樣的眾多小微企業(yè)手中，是真正在為我們這些企業(yè)著想。”作為一家小微企業(yè)，成都諾拉建筑配套工程有限公司的法定代表人鄧崇慧在談起近年來(lái)稅收政策變化時(shí)有感而發(fā)。

　　“減稅降費(fèi)”一詞橫空出世以來(lái)，便成為了歷年來(lái)廣大市場(chǎng)主體關(guān)注的“關(guān)鍵詞”。2021年中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議明確指出，要繼續(xù)面向市場(chǎng)主體實(shí)施新的減稅降費(fèi)，特別是幫助中小微企業(yè)、個(gè)體工商戶(hù)減負(fù)紓困、恢復(fù)發(fā)展。四川省稅務(wù)局迅速響應(yīng)號(hào)召，出臺(tái)“稅十一條”為廣大中小微企業(yè)送來(lái)2022年第一份大禮。

　　為將稅收優(yōu)惠不折不扣送到納稅人手中，武侯稅務(wù)一方面著力鞏固“減稅降費(fèi)”成果，圍繞現(xiàn)行稅費(fèi)優(yōu)惠政策持續(xù)優(yōu)化辦理流程和政策指引，確保便利操作、便捷享受；另一方面聚力新政落實(shí)，充分利用征納互動(dòng)平臺(tái)加強(qiáng)對(duì)新實(shí)施減稅降費(fèi)政策的宣傳解讀，以“一企一策”精準(zhǔn)推送優(yōu)惠政策信息，幫助市場(chǎng)主體用好優(yōu)惠政策。

　　“2021年全年，我們享受了增值稅優(yōu)惠，節(jié)約了稅收支出成本。2022年，政府的稅收優(yōu)惠扶持力度進(jìn)一步加強(qiáng)，作為市場(chǎng)主體中的一員，我們今后也一定會(huì)積極響應(yīng)和落地各項(xiàng)政策規(guī)定，為經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)貢獻(xiàn)力量！”鄧崇慧說(shuō)道。

　　“轉(zhuǎn)”型—有便利更有紅利

　　“不僅能夠在線(xiàn)咨詢(xún)涉稅問(wèn)題，還有24小時(shí)人工智能客服，大大提高了問(wèn)題解決的效率，為你們點(diǎn)贊！”企業(yè)辦稅人員黃娟在武侯稅務(wù)遠(yuǎn)程支持中心人員協(xié)助下完成社保費(fèi)在線(xiàn)補(bǔ)繳后，對(duì)工作人員的耐心服務(wù)表示感謝。

　　隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，稅收征管也面臨著新的挑戰(zhàn)，“以數(shù)治稅”成為稅收征管的新趨勢(shì)。在此背景下，武侯稅務(wù)聚焦稅收征管智能化改造和數(shù)字化升級(jí)，以納稅人、繳費(fèi)人“急難愁盼”問(wèn)題為導(dǎo)向，將信息技術(shù)與稅收大數(shù)據(jù)運(yùn)用拓展到更多領(lǐng)域。

　　面對(duì)24.48萬(wàn)納稅人和91萬(wàn)戶(hù)繳費(fèi)人咨詢(xún)難的問(wèn)題，武侯稅務(wù)依托熱線(xiàn)電話(huà)、征納互動(dòng)平臺(tái)等渠道，創(chuàng)新打造“諸葛在線(xiàn)”智慧問(wèn)稅系統(tǒng)，做優(yōu)“人工+智能”在線(xiàn)咨詢(xún)服務(wù)，提供7*24咨詢(xún)服務(wù)，以“咨詢(xún)問(wèn)題畫(huà)像、搭建智能語(yǔ)音知識(shí)庫(kù)、建立場(chǎng)景化對(duì)話(huà)模式、人工提供個(gè)性化服務(wù)”的方式為納稅人提供電話(huà)咨詢(xún)解答。

　　“智能管稅”，管理更無(wú)感。為推動(dòng)建立“以票管稅”向“以數(shù)治稅”的稅務(wù)監(jiān)管新體系，武侯稅務(wù)深入實(shí)踐依法監(jiān)管、精準(zhǔn)監(jiān)管、柔性監(jiān)管，積極探索“信用+風(fēng)險(xiǎn)”管理模式，探索自建企業(yè)稅收風(fēng)險(xiǎn)庫(kù)，通過(guò)搭建指標(biāo)模型、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)掃描、加強(qiáng)二次分析，進(jìn)一步完善了聯(lián)動(dòng)機(jī)制，讓風(fēng)險(xiǎn)管理更精準(zhǔn)、更高效、更無(wú)感；另一方面持續(xù)完善“守信激勵(lì)”機(jī)制，輔導(dǎo)6384戶(hù)企業(yè)通過(guò)“銀稅互動(dòng)”獲得信用貸款，貸款金額達(dá)48.1億元，形成“以稅促信、以信換貸、以貸扶微”的良好氛圍，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展“貸”來(lái)了勃勃生機(jī)。

　　“優(yōu)”服——有速度更有溫度

　　為全面深入探索納稅繳費(fèi)便利化改革新舉措，進(jìn)一步推動(dòng)建設(shè)國(guó)際化營(yíng)商環(huán)境4.0，武侯稅務(wù)以納稅人、繳費(fèi)人需求為導(dǎo)向，實(shí)施辦稅服務(wù)流程再造，服務(wù)方式由“線(xiàn)下”向“線(xiàn)上”轉(zhuǎn)變，服務(wù)質(zhì)效由“辦完”向“辦好”轉(zhuǎn)變，著力提升納稅人、繳費(fèi)人辦事體驗(yàn)。

　　“我來(lái)辦稅服務(wù)大廳現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)取發(fā)票，沒(méi)想到自助機(jī)卻出現(xiàn)了故障。我向‘找茬’專(zhuān)崗反應(yīng)情況后，值班人員立即幫我安排了窗口領(lǐng)票，還請(qǐng)工作人員輔導(dǎo)我通過(guò)電子稅務(wù)局申請(qǐng)發(fā)票�！鞭k稅人員李女士對(duì)“找茬”專(zhuān)窗的工作人員贊不絕口。

　　聚焦“不通暢”，堅(jiān)持標(biāo)本兼治添“深度”。著力疏通線(xiàn)上線(xiàn)下辦稅堵點(diǎn)，武侯稅務(wù)建立“找茬”意見(jiàn)反饋機(jī)制，設(shè)置“找茬”響應(yīng)專(zhuān)崗和“請(qǐng)您來(lái)找茬”意見(jiàn)反饋二維碼，并通過(guò)引入“啄木鳥(niǎo)專(zhuān)員”查漏補(bǔ)缺的方式精準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并逐一優(yōu)化解決，科學(xué)搭建“找茬-排茬-消茬”的全鏈條問(wèn)題意見(jiàn)反饋機(jī)制。

　　聚焦“多頭跑”，集成專(zhuān)業(yè)服務(wù)加“速度”。為根除辦公地點(diǎn)、審批職能分散造成納稅人往返跑、業(yè)務(wù)辦理效率低的問(wèn)題，武侯稅務(wù)經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)分析和問(wèn)需調(diào)研，將辦理頻次高、專(zhuān)業(yè)化程度高的17大類(lèi)38小項(xiàng)業(yè)務(wù)集中到中心“一站式”辦理。對(duì)外明晰辦理事項(xiàng)清單、流程和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)內(nèi)整合人力數(shù)據(jù)資源，以專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)化形式為納稅人提供“定制”服務(wù)，體現(xiàn)辦稅之“簡(jiǎn)”；啟用“線(xiàn)上+線(xiàn)下”辦稅模式，組建線(xiàn)上業(yè)務(wù)響應(yīng)小組，發(fā)票業(yè)務(wù)全流程線(xiàn)上流轉(zhuǎn)，實(shí)現(xiàn)“不見(jiàn)面”審批，體現(xiàn)流程之“便”。

　　業(yè)務(wù)集成以來(lái)，審核審批類(lèi)事項(xiàng)月均辦件5400件以上，以往納稅人“往返跑”“多頭找”的問(wèn)題得到解決，辦理時(shí)間壓縮50%以上；電子稅務(wù)局平均響應(yīng)時(shí)間縮短至3分鐘，票種核定平均10分鐘辦結(jié)；退稅平均辦結(jié)時(shí)限為2天，較以往提速4倍；契稅業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)即來(lái)即辦，體現(xiàn)高效便捷的武侯速度。(完)