中新網(wǎng)四川新聞1月28日電 (祝歡)為持續(xù)提升營業(yè)網(wǎng)點服務質效、客戶體驗及品牌形象，廣發(fā)銀行成都分行通過打造客戶服務區(qū)域、普及熱點金融知識等措施深入貫徹落實“以客戶為中心”服務理念，為客戶提供優(yōu)質高效的金融服務，努力打造客戶滿意銀行。
優(yōu)化網(wǎng)點環(huán)境建設，為營造祥和的節(jié)日氛圍，廣發(fā)銀行成都分行各營業(yè)網(wǎng)點統(tǒng)一布置，以紅色為主題色，在營業(yè)廳懸掛中國結、紅燈籠等節(jié)日物品，并張貼“恭賀新春”“虎年吉祥”等字樣貼花，營造了濃濃的年味氣息。同時該行還開展“送春聯(lián)、送祝�！被顒樱審V大客戶提前感受新春的喜氣。
打造客戶服務區(qū)域，廣發(fā)銀行成都分行在營業(yè)網(wǎng)點打造多功能客戶服務區(qū)域，為客戶提供直飲水、輪椅、自助充電線等便民設備，并根據(jù)客戶個性化需求，不定期對多功能客戶服務區(qū)域的設施設備等進行更新，為每一位到網(wǎng)點辦理業(yè)務的客戶提供更多便捷，全面提升各營業(yè)網(wǎng)點服務品質、服務效率、服務形象。
普及熱點金融知識，年關將至，電信網(wǎng)絡詐騙案件時有發(fā)生，廣發(fā)銀行成都分行緊跟熱點，充分利用網(wǎng)點優(yōu)勢，擺放海報、橫幅、折頁、金融知識二維碼等宣傳資料，開展“打擊防范電信網(wǎng)絡詐騙”等公益性、常態(tài)化金融知識宣傳活動，向社會公眾宣傳反假貨幣、網(wǎng)貸騙局等年末熱點金融知識，提高社會公眾對金融產品和服務的認知能力，守好群眾“錢袋子”。(完)
