中新網四川新聞5月7日電 (彭強 羅心平 羅松)為進一步加強巡網約出租汽車行業(yè)管理,提升行業(yè)服務質量和社會服務能力。日前,瀘州市運管局聯(lián)合市交通運輸綜合行政執(zhí)法支隊對瀘州新能源出租汽車公司進行了2021年度服務質量信譽考核,標志著瀘州市全面啟動主城區(qū)巡網約出租汽車企業(yè)2021年度服務質量信譽考核工作。
據了解,該局按照交通運輸部、四川省交通運輸廳有關出租汽車企業(yè)服務質量信譽考核辦法和標準要求,組成考核小組,制定考核方案和流程,采取企業(yè)匯報,管理部門查閱資料、隨機抽查車輛、實時打分等方式,考核企業(yè)管理制度、駕駛員權益保障、信息化管理、服務質量信譽檔案、駕駛員聘用、培訓教育、安全責任落實、交通責任事故死亡率、交通違法行為、運營違規(guī)行為、車容車貌、駕駛員儀容和行為舉止、服務評價、媒體曝光、維護行業(yè)穩(wěn)定、政府部門表彰獎勵、社會公益、新能源車使用等5大類18項,考核范圍包括:市主城區(qū)13家巡游出租汽車,14家網約出租汽車企業(yè),考核周期為2021年1月1日至2021年12月31日。
考核等級分為5A級、4A級、3A級、2A級、A級和B級表示。考核結束后,瀘州市運管局將在公告欄、門戶網站及微信公眾號進行為期15日的公示?己私Y果將作為出租汽車新增運力投放、經營權延續(xù)等重要依據,鼓勵和支持服務質量信譽優(yōu)良的企業(yè)健康、穩(wěn)定發(fā)展,提升巡網約出租汽車服務質量和乘客滿意度。(完)