中新網(wǎng)四川新聞5月24日電(吳平華)針對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政區(qū)劃調(diào)整改革后治理半徑增大、群眾訴求多元等實(shí)際，珙縣聚力“實(shí)心干事、科學(xué)作為”主題，把群眾反映的難點(diǎn)、堵點(diǎn)、痛點(diǎn)問(wèn)題作為黨建工作切入點(diǎn)，創(chuàng)新基層社會(huì)治理路徑，有效整合各類訴求渠道，組織廣大黨員干部深入一線傾聽(tīng)群眾呼聲，解決群眾訴求，不斷增強(qiáng)群眾對(duì)基層黨組織的認(rèn)同感和滿意度。
民情在一線掌握 做群眾“知心人”
“希望能盡快解決用水問(wèn)題，讓我們?cè)缛沼蒙细蓛粜l(wèi)生的自來(lái)水�！苯�，在珙縣上羅鎮(zhèn)龍洞村3社，該鎮(zhèn)黨委副書記牟曦與部分村民圍坐在一起收集社情民意，其中，涉及用水的問(wèn)題反映比較集中�！罢�(qǐng)大家放心，我們會(huì)把收集到的問(wèn)題進(jìn)行梳理，分類建立臺(tái)賬，盡快拿出解決方案，把問(wèn)題解決好、落實(shí)好！”
深入群眾訪民情察民意是珙縣常態(tài)開(kāi)展“走基層、聽(tīng)民意、解難題”干部大走訪活動(dòng)的一個(gè)縮影。
在外地務(wù)工的巡場(chǎng)鎮(zhèn)龍祥社區(qū)居民程國(guó)華，由于父親不會(huì)使用智能手機(jī)，他的退休認(rèn)證遲遲無(wú)法完成。于是，他通過(guò)“群眾有話說(shuō)”小程序線上提交問(wèn)題，希望相關(guān)部門能幫助解決�！笆盏饺罕娫V求后，社區(qū)干部在當(dāng)天就與程國(guó)華父親取得了聯(lián)系，由網(wǎng)格員上門為老人辦理了退休認(rèn)證。”龍祥社區(qū)黨委書記陳梅說(shuō)，群眾線上反映問(wèn)題后，手機(jī)上就會(huì)收到一條短信，即使面對(duì)再?gòu)?fù)雜的問(wèn)題，只有把群眾反映的事當(dāng)做自己的事，帶著感情、帶著責(zé)任心去辦，才能不斷提升基層黨組織在群眾中的公信力。
“如何把群眾的訴求精準(zhǔn)收集上來(lái)，我們推行‘線下+線上’雙線聯(lián)動(dòng)模式，全方位訪準(zhǔn)民情。”珙縣縣委組織部有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，線下，常態(tài)化組織全縣廣大黨員干部通過(guò)實(shí)地走訪、電話詢問(wèn)、問(wèn)卷調(diào)查等方式收集民情，對(duì)能當(dāng)場(chǎng)解答的問(wèn)題現(xiàn)場(chǎng)答復(fù)，對(duì)答復(fù)有難度的錄入“民情臺(tái)賬”平臺(tái)，納入社情民意“直通車”進(jìn)行辦理。線上，整合12345政務(wù)服務(wù)熱線、問(wèn)政四川等主要信息渠道，結(jié)合山區(qū)縣基層治理實(shí)際，創(chuàng)新開(kāi)發(fā)“群眾有話說(shuō)”小程序，將分散的社情民意進(jìn)行全面匯聚，形成民情網(wǎng)上“數(shù)據(jù)庫(kù)”，精準(zhǔn)掌握群眾關(guān)切點(diǎn)。
問(wèn)題在一線解決 做群眾“解題人”
訴求收集上來(lái)了，如何解決才是關(guān)鍵�！�3社群眾反映的用水問(wèn)題，如何看、怎么辦，盡快解決是關(guān)鍵�！痹谏狭_鎮(zhèn)龍洞村黨群服務(wù)中心，聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)部門來(lái)了，聯(lián)系村干部來(lái)了，與村“兩委”班子、群眾代表一起共商解決辦法。尋找新水源、勘察選址場(chǎng)地，10多名黨員組成的先鋒隊(duì)行動(dòng)了起來(lái)。最終，經(jīng)多方協(xié)商，決定在新龍村2社修建自來(lái)水廠，解決周邊1.8萬(wàn)余人用水問(wèn)題。“新的自來(lái)水廠開(kāi)始修了，用水不用愁了，真是為老百姓辦了件大實(shí)事�！蓖褎�(dòng)工修建的水廠，村民龔定秋很是高興。
今年以來(lái)，珙縣結(jié)合社情民意“直通車”反映的群眾用水問(wèn)題，先后啟動(dòng)飲水維修養(yǎng)護(hù)項(xiàng)目2個(gè)，安排補(bǔ)助資金316.4萬(wàn)元，對(duì)5處供水工程進(jìn)行了維護(hù)，修建水池及水窖140口，解決南部鄉(xiāng)鎮(zhèn)群眾安全用水問(wèn)題。
重心下移、力量下沉。龍洞村3社群眾用水問(wèn)題能得到圓滿解決，在于珙縣廣大黨員干部主動(dòng)化身民情收集員、政策宣傳員、問(wèn)題調(diào)解員、群眾服務(wù)員，把群眾反映的“煩心事、揪心事、操心事”當(dāng)成自己的“家事”來(lái)辦。目前，已累計(jì)辦理各類訴求7000余件，辦結(jié)率達(dá)96.9%，讓群眾“急難愁盼”問(wèn)題真正得到了解決。
作風(fēng)在一線錘煉 做群眾“守護(hù)人”
突出“嚴(yán)”字抓作風(fēng)，是珙縣“實(shí)心干事、科學(xué)作為”做好社情民意“直通車”工作的有力抓手。在處理修路損壞排水溝問(wèn)題時(shí)，工作人員服務(wù)態(tài)度較差；小區(qū)內(nèi)路燈黑暗，車輛亂放，至今無(wú)人處理；對(duì)群眾反映的訴求，大部分以告知方式予以回復(fù)，沒(méi)有具體辦理情況。連日來(lái)，一些單位和黨員干部因工作作風(fēng)問(wèn)題，受到通報(bào)批評(píng)。
5月11日，珙縣召開(kāi)2022年黨建引領(lǐng)城鄉(xiāng)基層治理拉練會(huì)。會(huì)上，上羅鎮(zhèn)負(fù)責(zé)人對(duì)社情民意辦理工作出現(xiàn)的疲軟問(wèn)題做了表態(tài)性發(fā)言。今年3月，上羅鎮(zhèn)在辦理群眾訴求過(guò)程中，2名鎮(zhèn)干部工作作風(fēng)不實(shí)，無(wú)故拉黑群眾電話。事后，上羅鎮(zhèn)對(duì)群眾反映的問(wèn)題進(jìn)行了解決，珙縣紀(jì)委監(jiān)委也對(duì)2名當(dāng)事人進(jìn)行了批評(píng)教育，并在全縣予以通報(bào)�！斑@個(gè)表態(tài)性發(fā)言是黨員干部對(duì)所犯錯(cuò)誤的深刻檢討。”上羅鎮(zhèn)負(fù)責(zé)人表示，在今后工作中，將不斷轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高為民服務(wù)意識(shí)，用心用情用力把群眾反映的各類訴求解決好、辦理好。
“以前是干部怕見(jiàn)群眾，現(xiàn)在是干部想見(jiàn)群眾�！辩羁h縣委組織部負(fù)責(zé)人說(shuō)，縣委將社情民意工作作為在一線考察識(shí)別黨員干部的練兵場(chǎng)和“風(fēng)向標(biāo)”，對(duì)敢于擔(dān)當(dāng)?shù)淖鳛檫x拔任用、評(píng)先評(píng)優(yōu)的重要依據(jù)，對(duì)推諉扯皮、履職不力的嚴(yán)肅追蹤問(wèn)責(zé)。目前，已對(duì)13個(gè)單位和31名人員進(jìn)行了通報(bào)批評(píng)，對(duì)20余個(gè)單位進(jìn)行了專項(xiàng)考核扣分，34名干部在目標(biāo)績(jī)效中兌現(xiàn)了獎(jiǎng)懲，15名優(yōu)秀年輕干部擇優(yōu)納入“興珙菁英”后備干部人才庫(kù)。
珙縣社情民意“直通車”開(kāi)通以來(lái)，以工作作風(fēng)“沉”下去，換取群眾滿意度“升”起來(lái)，牽動(dòng)了基層治理新格局，更拉近了黨員群眾的心。(完)
