中新網(wǎng)四川新聞7月8日電(陳曉靜)7月8日是全國保險公眾宣傳日。國內(nèi)保險中介頭部機構(gòu)慧擇8日發(fā)布《中國保險細(xì)分消費人群洞察白皮書》,密切關(guān)注中國保險消費者變化。此次報告旨在為國內(nèi)保險行業(yè)發(fā)展建言獻策,通過對保險消費者的洞察,讓更多的人買到適合自己的保險產(chǎn)品。
據(jù)介紹,《中國保險細(xì)分消費人群洞察白皮書》通過對7792位有保險消費經(jīng)歷的網(wǎng)民進行問卷調(diào)查,基于數(shù)據(jù)沉淀、專業(yè)理解和對用戶的深入調(diào)研,將保險消費人群分為5類:品質(zhì)高效族、中流砥柱族、保險嘗鮮族、性價比愛好族、精打細(xì)算族。從初識保險產(chǎn)品到建立信任,從產(chǎn)品需求溝通到每次下單投保,該白皮書以全方位、全流程的用戶畫像展示出年輕人保險消費的面面觀。
從保險消費5類人群來看,不同的人群有著不同的保險需求。慧擇·奇點保險研究院認(rèn)為,不同人群應(yīng)匹配適合的保險產(chǎn)品和服務(wù);ヂ(lián)網(wǎng)保險中介可以為客戶鏈接更豐富的產(chǎn)品、提供更透明的信息,并站在客觀角度選擇合適的保險產(chǎn)品并配置組合方案,因此逐漸受到越來越多的消費者青睞。
以白皮書“消費者了解或搜集保險信息時的內(nèi)容偏好”排行顯示,除了保險公司品牌實力占48%外,消費者最為關(guān)注的是:配置方案/攻略占37%、產(chǎn)品對比分析/解讀占35%。
從白皮書的五大保險細(xì)分人群圖鑒顯示,中流砥柱族、精打細(xì)算族已婚人群占比高達90%以上;緊隨其后的品質(zhì)高效族、保險嘗鮮族,已婚人群占比均在80%以上,性價比愛好族已婚人群也占到了66%。
無論是從消費者對各類保險渠道的推薦率,還是滿意度,互聯(lián)網(wǎng)中介的推薦率及滿意度已極為接近保險公司自有渠道,可見互聯(lián)網(wǎng)保險中介市場認(rèn)可度持續(xù)升高,未來互聯(lián)網(wǎng)保險中介價值有望進一步凸顯。
慧擇控股副總裁蔣力曾表示,保險產(chǎn)品的性價比不同于快銷品,快銷品會強調(diào)產(chǎn)品的價格和性能,人身保險因其以人的生命和健康為標(biāo)的提供保障,有其復(fù)雜的金融和健康屬性。(完)