中新網(wǎng)四川新聞8月19日電 近一段時間以來，“強國電單車”在四川丹棱縣進行運營管理升級，將當(dāng)?shù)匦枰獋鬟_(dá)的創(chuàng)文內(nèi)容植入車身語音，助力當(dāng)?shù)貭巹?chuàng)全國文明城市。
眼下，四川很多城市已經(jīng)開始進入創(chuàng)文創(chuàng)衛(wèi)的關(guān)鍵階段。對此，“強國電單車”運營方松果出行積極進行運營管理升級，推出“360”創(chuàng)文創(chuàng)衛(wèi)城市保障機制，即“三方聯(lián)合、六大舉措、實時清零”360度全周期參與創(chuàng)文創(chuàng)衛(wèi)工作，用實際行動做文明的傳播者和踐行者，助力打好創(chuàng)文創(chuàng)衛(wèi)“攻堅戰(zhàn)”。
“小黃車”在手，掃碼開鎖即可出發(fā)。正因為它的便捷、實惠和綠色，“強國電單車”已成為全國多地民眾短途出行廣泛使用的交通工具。然而，“強國電單車”不僅是交通工具，其中也蘊含著政、企、民三方共建共享共治的理念，共享電單車出行既是綠色出行方式，也是文明城市、衛(wèi)生城市的風(fēng)向標(biāo)。
“在運營過程中，政府部門積極發(fā)揮監(jiān)管職責(zé)，我們企業(yè)積極按照政府要求進行管理，廣大市民朋友在使用過程中越來越規(guī)范�！彼晒鲂兴拇ㄋ膳素�(fù)責(zé)人黃俊軒介紹，從2021年3月松果電單車在松潘投放以來，越來越多的人養(yǎng)成了文明使用習(xí)慣，亂停亂放、多人騎行、未成年人騎行等不文明現(xiàn)象越來越少。
在創(chuàng)文創(chuàng)衛(wèi)過程中，“強國電單車”除了協(xié)同政、企、民三方發(fā)力外，還推出了六大舉措來助力各地開展創(chuàng)文創(chuàng)衛(wèi)工作，包含積“主動納管、監(jiān)管響應(yīng)、網(wǎng)格管理、創(chuàng)文專崗、智能調(diào)度、文明勸導(dǎo)”等。
在創(chuàng)文創(chuàng)衛(wèi)期間，“強國電單車”積極配合城市創(chuàng)文創(chuàng)衛(wèi)需求，將“主動納管”理念落實到運維管理中，主動與政府監(jiān)管部門定期溝通、主動匯報，加大日常車輛擺放和巡邏頻次，積極承擔(dān)企業(yè)在城市運營中的責(zé)任和義務(wù)。
“每月我們都會形成監(jiān)管理性匯報書面材料，主動向監(jiān)管部門匯報運營情況，而后再根據(jù)他們的反饋，有針對性地調(diào)整和整改，讓‘強國電單車’在城市有序化運營�！彼晒鲂兴拇ǖだ庳�(fù)責(zé)人謝依鵬介紹說。
對于大家廣泛關(guān)注的停車問題，“強國電單車”在城市建立了“315”監(jiān)管快速響應(yīng)機制，與城管、交警等主管部門建立微信群等溝通渠道。當(dāng)城市出現(xiàn)車輛合規(guī)問題時，確保合規(guī)專員3分鐘內(nèi)響應(yīng)，15分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，30分鐘內(nèi)處理完畢。這樣的“監(jiān)管響應(yīng)”機制目前是行業(yè)最快的。
在運維方面，“強國電單車”運維團隊將每個城市的服務(wù)區(qū)劃分為若干個網(wǎng)格，嚴(yán)格落實網(wǎng)格化管理和崗位責(zé)任制度，堅持工作信息日上報制度，保障車輛停放有序，群眾便捷騎行。比如在丹棱，謝依鵬依據(jù)當(dāng)?shù)貙嶋H，將面積為5.2平方公里的服務(wù)區(qū)劃分為9個網(wǎng)格，“這9個網(wǎng)格對應(yīng)著指定的運維人員，他們會高頻次進行巡邏，并及時處置車輛不合規(guī)問題。”
共享電單車“有歸宿”，文明城市進一步。為助力所在運營城市創(chuàng)文創(chuàng)衛(wèi)，“強國電單車”配備了創(chuàng)文專崗，責(zé)任到人；針對用戶用車需求多的熱點街區(qū)，依托后臺大數(shù)據(jù)，對車輛進行智能化調(diào)度；“強國電單車”會定期聯(lián)合監(jiān)管部門開展上大街勸導(dǎo)、進校園宣傳等用戶文明勸導(dǎo)活動，為城市文明、安全的交通出行環(huán)境“清障”。
車輛堆積，一直是共享電單車行業(yè)對市容市貌影響最大的問題。對此，“強國電單車”采取了“適時清零”策略。“為了避免對接，我們采取了三方面的應(yīng)對措施：一是依據(jù)后臺大數(shù)據(jù)，適時研判車輛停放狀態(tài)，一有堆積及時安排運維前往處理；二是運維全員監(jiān)控，一發(fā)現(xiàn)就近處置；三是在節(jié)假日時針對一些熱門站點，安排專人蹲守適時處置�！睋�(jù)松果出行四川省會理縣負(fù)責(zé)人曹毅講述，“通常這樣的處置都會在半小時內(nèi)實現(xiàn)閉環(huán)�！�(完)
