中新網(wǎng)四川新聞8月31日電 (楊晨玉)當(dāng)前四川疫情防控形勢(shì)嚴(yán)峻，為積極應(yīng)對(duì)疫情發(fā)展趨勢(shì)，確保服務(wù)不打烊，英大財(cái)險(xiǎn)四川分公司堅(jiān)持多措并舉保障服務(wù)不中斷。
綠色通道，安全便捷
一是快速啟動(dòng)線(xiàn)上綠色通道，確保無(wú)接觸快速理賠。車(chē)主出險(xiǎn)后只需通過(guò)“在線(xiàn)理賠助手”小程序線(xiàn)上報(bào)案，專(zhuān)業(yè)的坐席人員將線(xiàn)上指引客戶(hù)拍攝現(xiàn)場(chǎng)照片，核實(shí)案件情況，協(xié)助客戶(hù)與服務(wù)站對(duì)接，溝通定損修車(chē)事宜。同時(shí)簡(jiǎn)化理賠手續(xù)�！安慌雒妗⒉唤佑|”同樣可以獲得快速理賠。通過(guò)線(xiàn)上理賠“零接觸”，確保理賠服務(wù)7×24小時(shí)“不打烊”。二是主動(dòng)提供服務(wù)關(guān)愛(ài)，搭建車(chē)輛服務(wù)平臺(tái)。疫情期間，公司積極與各地市第三方服務(wù)商開(kāi)展合作，靠前溫情服務(wù)，拓寬合作渠道，為更多車(chē)主提供便捷服務(wù)。三是充分利用創(chuàng)新科技，提升保險(xiǎn)服務(wù)水平。公司充分利用“在線(xiàn)理賠助手”小程序，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)自助報(bào)案、自主理賠，減少現(xiàn)場(chǎng)等待及往返奔波，降低疫情接觸傳播風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)理賠資料電子化，為客戶(hù)提供更為簡(jiǎn)單便捷的服務(wù)體驗(yàn)。
不忘初心，履責(zé)擔(dān)當(dāng)
疫情發(fā)生后，股東業(yè)務(wù)部作為公司共產(chǎn)黨員責(zé)任區(qū)，以實(shí)干擔(dān)當(dāng)?shù)狞h員先鋒力量護(hù)航電網(wǎng)可靠運(yùn)行，堅(jiān)守“疫”線(xiàn)不放松，立即成立線(xiàn)上理賠服務(wù)保障隊(duì)、召開(kāi)視頻電話(huà)工作會(huì)議、制定理賠服務(wù)政策、部署理賠保障工作，確保理賠服務(wù)24小時(shí)在線(xiàn)。面臨形勢(shì)嚴(yán)峻的疫情，理賠服務(wù)保障隊(duì)開(kāi)通理賠綠色服務(wù)通道，采取線(xiàn)上遠(yuǎn)程查勘，同時(shí)簡(jiǎn)化理賠流程，為客戶(hù)提供“足不出戶(hù)”的保險(xiǎn)理賠服務(wù)。
做好保障，勇?lián)姑?/strong>
疫情防控期間，全體后勤人沖在一線(xiàn)、勇?lián)姑�、攻�?jiān)克難，以“服務(wù)到位、保障有力”的理念，筑牢疫情防控堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)；以“功成不必在我、功成必定有我”的情懷，彰顯后勤責(zé)任擔(dān)當(dāng)。后勤人員沒(méi)有豪言壯語(yǔ)，但卻一直默默奉獻(xiàn)，用以堅(jiān)守。為了有效防控疫情傳播，切實(shí)保障員工身體健康，堅(jiān)持每天對(duì)職場(chǎng)電梯、走廊等公共區(qū)域進(jìn)行多次全面消殺；為減少聚焦，有效降低風(fēng)險(xiǎn)，積極協(xié)調(diào)食堂為員工提供美味且營(yíng)養(yǎng)的午餐盒飯；為有效落實(shí)疫情防控“四方責(zé)任”，公司自5月以來(lái)就建立了健康官管理機(jī)制，通過(guò)各健康官的積極配合，公司的疫情防控政策能夠及時(shí)下達(dá)，各單位員工動(dòng)態(tài)能夠隨時(shí)掌握并以工作簡(jiǎn)報(bào)形式及時(shí)報(bào)送上級(jí)單位；為確保居家不停工，工作戰(zhàn)“疫”兩不誤，公司提前制作居家辦公系統(tǒng)操作指南，積極協(xié)調(diào)開(kāi)通VPN賬號(hào)，遠(yuǎn)程協(xié)助安裝，實(shí)實(shí)在在做到職責(zé)不停、工作不歇，居家辦公、服務(wù)不止。
隔離不隔愛(ài)，服務(wù)不“打烊”。英大財(cái)險(xiǎn)四川分公司堅(jiān)持用國(guó)有企業(yè)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)助力防疫工作，以“不因疫情耽擱一件賠案，不因隔離阻斷服務(wù)溫情”的初心凝聚抗疫合力，用優(yōu)質(zhì)、高效、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)助力打贏(yíng)疫情防控狙擊戰(zhàn)！(完 )
