中新網(wǎng)四川新聞9月4日電   題：踐行“金融為民”   四川交行以“先進(jìn)力量”支持疫情防控

　　作者  陳曉靜

　　9月1日以來(lái)，面對(duì)復(fù)雜嚴(yán)峻的疫情防控形勢(shì)，交行四川省分行(簡(jiǎn)稱“四川交行”)嚴(yán)格落實(shí)省市疫情防控各項(xiàng)要求，第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，出臺(tái)多項(xiàng)措施確保金融業(yè)務(wù)連續(xù)性，并承諾將全力保障疫情防控期間金融服務(wù)不斷檔。

　　歷史證明，先進(jìn)力量的誕生，往往是由集體形式涌現(xiàn)，因此沒(méi)有先進(jìn)的個(gè)人，只有先進(jìn)的團(tuán)隊(duì)。四川交行就是一支具有優(yōu)良傳統(tǒng)的集體，具備培養(yǎng)先進(jìn)力量的土壤，因此才有勇氣和底氣作出這樣的鄭重承諾。

　　從“默默無(wú)聞”到“高調(diào)逆行”

　　自9月1日18時(shí)起，四川交行暫停了成都全部營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的對(duì)外營(yíng)業(yè)，僅保留了以黨員、業(yè)務(wù)骨干為主的54名必要人員值守單位。這54位值守的同志，平日大多身處“低調(diào)”的后臺(tái)，而此時(shí)此刻卻“高調(diào)逆行”，化身為四川交行紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)優(yōu)良的“排頭兵”。

　　他們選擇吃住在單位，站在金融抗“疫”的最前沿；他們負(fù)責(zé)保障四川交行的行政辦公、網(wǎng)絡(luò)通信、賬務(wù)處理、實(shí)時(shí)監(jiān)控等基礎(chǔ)系統(tǒng)運(yùn)維，尤其暢通了重點(diǎn)企業(yè)、財(cái)政國(guó)庫(kù)、國(guó)際收付等資金匯劃渠道，持續(xù)高強(qiáng)度完成清算作業(yè)。

　　截至目前，該行完成各類業(yè)務(wù)清算入賬2900余萬(wàn)元，受理跨境收匯業(yè)務(wù)1500萬(wàn)美元，處理支付系統(tǒng)來(lái)賬退匯、修改賬號(hào)入賬、查詢查復(fù)、業(yè)務(wù)對(duì)賬等各類營(yíng)運(yùn)業(yè)務(wù)100余筆。其間，還妥善處理了客戶特殊支付需求、開發(fā)商保證金退還等緊急業(yè)務(wù)，為成都在疫情防控期間的金融工作高效安全穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)作出了積極努力。

　　從“亮劍主戰(zhàn)”到呼應(yīng)八方

　　公司、零售、信貸、科技四大業(yè)務(wù)板塊一直是四川交行服務(wù)“國(guó)之大者”、服務(wù)人民群眾的主力軍。近千人的隊(duì)伍，面對(duì)不得已的居家辦公，并沒(méi)有偃旗息鼓、放馬南山，而是選擇從幕后發(fā)力。

　　據(jù)介紹，四川交行緊急整理網(wǎng)點(diǎn)暫停營(yíng)業(yè)期間的替代金融服務(wù)途徑，通過(guò)微信、電話等及時(shí)向客戶宣傳推廣手機(jī)銀行、小程序等線上渠道，方便客戶“足不出戶”即可辦理業(yè)務(wù)，并緊急在交通銀行小程序上線“健康登記”功能，幫助代發(fā)企業(yè)做好居家辦公員工管理，實(shí)現(xiàn)線上收集、健康、核酸報(bào)備等數(shù)據(jù)的線上管理。

　　該行快速搭建在線業(yè)務(wù)支持模式，組織客戶經(jīng)理通過(guò)移動(dòng)工作平臺(tái)、企業(yè)微信為客戶提供遠(yuǎn)程服務(wù)，及時(shí)應(yīng)答客戶的“在線咨詢”“一對(duì)一視頻”和“微信聯(lián)系”，每日觸達(dá)客戶2.5萬(wàn)人次，其中通過(guò)外呼平臺(tái)每日平均聯(lián)系客戶達(dá)到2000人次，處理客戶工單19筆，及時(shí)解決客戶各類問(wèn)題。

　　同時(shí)，通過(guò)遠(yuǎn)程辦公系統(tǒng)有效處理處理商戶升級(jí)審批業(yè)務(wù)、延期項(xiàng)目系統(tǒng)處理、二手房合作機(jī)構(gòu)入庫(kù)、531系統(tǒng)項(xiàng)目自動(dòng)化審批、境內(nèi)監(jiān)管客戶風(fēng)險(xiǎn)信息申報(bào)等事務(wù)，確保全行各類業(yè)務(wù)正常開展。

　　該行迅速與值守同事開展協(xié)同配合，保障極端情況下各類緊急信貸業(yè)務(wù)用印正常運(yùn)轉(zhuǎn)、線上審批放款正常推動(dòng)，確保信貸投放連續(xù)性，緊急梳理即將到期的貸款項(xiàng)目，并安排貸后團(tuán)隊(duì)逐戶摸排客戶資金到位情況，每日跟進(jìn)資金到位進(jìn)度、了解續(xù)貸時(shí)間，妥善處理客戶信貸資金放款、劃撥、歸還等事務(wù)。

　　短短不到兩個(gè)工作日，四川交行利用線上線下等各類產(chǎn)品工具，為大中小微型各類企業(yè)23戶、人民群眾912戶發(fā)放各類貸款935筆，合計(jì)金額19102萬(wàn)元，重點(diǎn)關(guān)注和支持了基建業(yè)、制造業(yè)、批發(fā)零售業(yè)以及普惠民生等重要領(lǐng)域。

　　其間，該行密切聯(lián)動(dòng)集團(tuán)子交銀國(guó)際信托，確保新都區(qū)某重點(diǎn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)單位1.18億元信托資金的按時(shí)落地，并為3家四川生產(chǎn)制造龍頭企業(yè)提前預(yù)審國(guó)際融資業(yè)務(wù)資料，業(yè)務(wù)涉及金額4000余萬(wàn)美元。

　　從“散兵游勇”到先鋒模范

　　受到成都市委組織部8月31日致全市共產(chǎn)黨員的一封信的強(qiáng)力感召，原本分散在各個(gè)社區(qū)的四川交行的黨員們?cè)俣缺荒�聚了起�?lái)。

　　截至目前，共有45名四川交行黨員利用居家期間，找到所在社區(qū)黨組織，共同活躍在抗擊疫情、保衛(wèi)家園的偉大事業(yè)中，并且這個(gè)數(shù)據(jù)還在增加。

　　據(jù)了解，這45名同志以青年黨員居多，有的是個(gè)人自發(fā)參與，有的則來(lái)自錦江支行黨支部、大邑村鎮(zhèn)銀行黨支部、達(dá)州分行黨組織等四川交行基層黨組織臨時(shí)組建的抗疫志愿服務(wù)先鋒隊(duì)�；蛟S他們來(lái)自不同的社區(qū)，但無(wú)論來(lái)自哪里，他們都一定有一個(gè)共同的標(biāo)簽和身份。

　　其間，他們亮明黨員身份，協(xié)助做好出入管理、維持現(xiàn)場(chǎng)秩序、負(fù)責(zé)解釋溝通，他們甘冒風(fēng)險(xiǎn)，堅(jiān)持走家逐戶、登記發(fā)卡、核酸檢測(cè)。一張張統(tǒng)計(jì)表、一份份核酸報(bào)告都凝聚了他們披星戴月的辛勤汗水。他們堅(jiān)持以共產(chǎn)黨員的先鋒模范、四川交行的責(zé)任擔(dān)當(dāng)為旗幟，拿青春作火把，點(diǎn)亮了萬(wàn)家燈火。(完)