中新網(wǎng)四川新聞9月7日電(楊曉軍)四川甘孜州瀘定縣6.8級(jí)地震發(fā)生后，中國(guó)人壽四川省分公司迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，省、市、縣各級(jí)機(jī)構(gòu)組成聯(lián)合應(yīng)急工作小組，密切關(guān)注事故進(jìn)展情況，第一時(shí)間多方排查、主動(dòng)收集出險(xiǎn)客戶(hù)信息，安排專(zhuān)人跟進(jìn)出險(xiǎn)客戶(hù)的理賠服務(wù)。

　　9月6日17時(shí)，該公司結(jié)案賠付震災(zāi)首筆保險(xiǎn)賠款，給付保險(xiǎn)金13萬(wàn)余元。

　　為及時(shí)高效應(yīng)對(duì)地震災(zāi)害，中國(guó)人壽四川省分公司推出六項(xiàng)服務(wù)舉措，為客戶(hù)及家屬提供“快捷、溫暖”的理賠服務(wù)。六項(xiàng)服務(wù)舉措如下：

　　1.主動(dòng)尋找客戶(hù)，充分發(fā)動(dòng)公司員工、銷(xiāo)售人員和相關(guān)渠道人員，多方收集出險(xiǎn)人員信息，主動(dòng)回訪、全面尋找客戶(hù)。

　　2.多渠道、全天候受理報(bào)案，為客戶(hù)提供壽險(xiǎn)APP、微信小程序、銷(xiāo)售人員、柜面、95519和當(dāng)?shù)乩碣r電話報(bào)案等多渠道、24小時(shí)報(bào)案受理服務(wù)。

　　3.優(yōu)化理賠申請(qǐng)資料，對(duì)于在本次事故中出險(xiǎn)的客戶(hù)，公司對(duì)理賠所需的各類(lèi)申請(qǐng)資料予以適當(dāng)簡(jiǎn)化(包括身份證明材料、費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)材料、身故證明材料等)。

　　4.取消定點(diǎn)醫(yī)院限制，客戶(hù)無(wú)論是否接受定點(diǎn)醫(yī)院治療，公司均承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任。

　　5.取消社保給付范圍限制，對(duì)不屬于社保保障范圍的藥品或診療項(xiàng)目，公司承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任。

　　6.提供上門(mén)服務(wù)，根據(jù)客戶(hù)需求，公司提供上門(mén)收取理賠資料、上門(mén)支付賠款等服務(wù)。(完)