中新網(wǎng)四川新聞9月8日電(張淳淇)四川瀘定地震發(fā)生后，太平財險四川分公司第一時間啟動應(yīng)急預(yù)案，迅速進(jìn)行安排部署，上下聯(lián)動形成合力，全力開展災(zāi)后保障服務(wù)工作。
災(zāi)害發(fā)生后，該公司迅速開通理賠綠色通道，為四川省客戶開通“95589客服熱線重災(zāi)綠通”服務(wù)通道，優(yōu)先提供人工服務(wù)；細(xì)致耐心與受災(zāi)客戶溝通，開展線上車險查勘定損工作，申請做好賠款資金備付，確保案件賠付順利進(jìn)行；對當(dāng)前因交通管制不具備現(xiàn)場查勘條件的團(tuán)財險案件，做好解釋溝通并向有關(guān)部門積極爭取通行證，盡快奔赴案件現(xiàn)場。
截至9月7日22時，太平財險四川分公司共計接到車險報案10起、團(tuán)體財產(chǎn)險報案7起。在9月5日當(dāng)天完成首筆車險賠款后，目前車險賠案已完成5件，賠付金額2.44萬元，剩余案件因所處位置受限、受損車輛被遮擋、通信中斷等原因，需等待后續(xù)救災(zāi)工作開展情況再進(jìn)行查勘定損。
據(jù)了解，團(tuán)財險報案的受損標(biāo)的主要集中在高山峽谷中，涉及地域范圍較廣、地形情況較為復(fù)雜，因道路受損且交通道路管制，暫時只能通過遠(yuǎn)程對標(biāo)的受損情況進(jìn)行初步排查和分析。目前，太平財險總分公司相關(guān)部門正全力配合，推進(jìn)案件定損及理賠工作有序開展。
地震發(fā)生后，瀘定縣震中多處道路塌陷、通信中斷。為及時排查客戶出險情況，高效提供理賠服務(wù)，同時向震區(qū)人民提供力所能及的幫助，太平財險四川分公司距離震中最近的兩家機構(gòu)雅安中支和康定中支聯(lián)合組建了太平財險黨員先鋒隊，立即奔赴瀘定縣磨西鎮(zhèn)，現(xiàn)場設(shè)立太平財險“9·5”地震理賠服務(wù)受理點，現(xiàn)場受理理賠報案，深入排查客戶受災(zāi)情況并積極開展查勘定損。
在現(xiàn)場勘查過程中，有的受災(zāi)標(biāo)的受損面積過大，且存在再次坍塌風(fēng)險，黨員先鋒隊員冒著余震和地面沉降危險，深入瀘定縣磨西古街震中區(qū)域，攜帶應(yīng)急照明燈、鐵鍬等工具，核定標(biāo)的損失情況。
在做好保險理賠服務(wù)的同時，黨員先鋒隊在理賠受理點積極提供其他幫扶，為有需要的群眾及救援人員發(fā)放礦泉水、方便面等食品和有關(guān)應(yīng)急物資，協(xié)助當(dāng)?shù)卣矒崛罕娗榫w、搬運救災(zāi)物資，為抗震救災(zāi)盡一份綿薄之力，向廣大震區(qū)人民傳遞“太平溫度”。(完)
