中新網(wǎng)四川新聞9月9日電   (李楊)  為積極落實(shí)疫情防控舉措、快速阻斷疫情傳播鏈條，自9月1日以來，四川成都、西昌等多地開始實(shí)施靜態(tài)管控，全體居民原則居家，生產(chǎn)、生活按下了暫停鍵。

　　面對疫情，中意人壽四川省分公司及時(shí)響應(yīng)政府防疫工作安排，通過開通綠色理賠通道、簡化理賠手續(xù)、強(qiáng)化線上服務(wù)、參與志愿活動(dòng)等方式積極助力疫情防控，實(shí)現(xiàn)居家期間暖心服務(wù)不“打烊”，讓客戶省時(shí)、省力又省心。

　　9月5日，四川省分公司就順利完成一例重疾險(xiǎn)理賠，通過線上遠(yuǎn)程指導(dǎo)，幫助客戶完成線上申請、資料提交，并迅速完成線上審核，在1個(gè)工作日內(nèi)就將20萬元理賠款轉(zhuǎn)入客戶賬戶，獲得了客戶的高度認(rèn)可和稱贊。

　　2016年11月，家住成都的客戶A女士在中意人壽投保了“中意優(yōu)享年金保險(xiǎn)”，并附加“中意優(yōu)享惡性腫瘤疾病保險(xiǎn)”，保障額度為20萬元。半年前，A女士在體檢時(shí)發(fā)現(xiàn)肺部結(jié)節(jié)，后入院做進(jìn)一步檢查、治療，最終出院診斷為肺腺癌。9月2日，因處于靜態(tài)管理期間，A女士無法去現(xiàn)場遞交紙質(zhì)資料，遂聯(lián)系了中意人壽的業(yè)務(wù)員。在業(yè)務(wù)員的耐心指導(dǎo)下，A女士在“掌上中意”APP提交了理賠申請和相關(guān)資料。

　　經(jīng)理賠人員初步審核，客戶提交資料齊全，屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍�？紤]到成都當(dāng)前疫情面臨的實(shí)際困難，為及時(shí)向客戶支付理賠款以保障下一步治療的資金需要，中意人壽總、分公司緊急研判，急客戶之所急、解客戶之所需，在明確客戶情況屬實(shí)的前提下，第一時(shí)間作出該賠案免除提交原件資料、迅速完成線上審核流程的決定。

　　9月2日下午6時(shí)，中意人壽即完結(jié)了審批流程，并在1個(gè)工作日內(nèi)就將20萬元理賠款轉(zhuǎn)至客戶賬戶上，以及時(shí)快速的理賠切實(shí)踐行了“誠信為本、客戶為尊”的服務(wù)理念。(完)