中新網(wǎng)四川新聞9月14日電 (趙海)“您反映的問題我們已經(jīng)詳細(xì)記錄下來了，回去后我們會聯(lián)系有關(guān)部門展開核實(shí)，并及時向您反饋辦理結(jié)果�！苯�，巴中市平昌縣響灘片區(qū)“流動信訪室”吸引了不少當(dāng)?shù)厝罕娗皝矸从硢栴}。
為切實(shí)解決信訪舉報特別是多年、多層、多頭件突出問題，平昌縣紀(jì)委監(jiān)委按照“1個重點(diǎn)區(qū)域+1個流動信訪室”模式，將全縣劃分為9個片區(qū)，設(shè)立“流動信訪室”。根據(jù)信訪事項(xiàng)類別設(shè)立基層治理、政務(wù)服務(wù)、民生保障等工作組，通過輪流駐點(diǎn)接訪、“碼上舉報”平臺等方式收集問題線索，建立任務(wù)、責(zé)任、治理“三張清單”，變“被動聽意見”為“主動找問題”，及時解決群眾合理訴求，將不合理訴求解釋到位，把矛盾糾紛排查化解在最基層。
“今年以來，通過駐點(diǎn)接訪受理檢舉控告35件，發(fā)現(xiàn)問題線索126個，推動黨委政府限期辦理初信初訪問題89個，信訪舉報量同比下降43.84%�！逼讲h紀(jì)委監(jiān)委信訪室工作人員周政說。
同時，為把信訪舉報工作的觸角延伸到最基層，使大量矛盾糾紛在第一時間發(fā)現(xiàn)、快速解決。平昌縣紀(jì)委監(jiān)委還推行“1個片區(qū)+1個工作專班”的工作模式，抽調(diào)“縣紀(jì)委信訪室+派出紀(jì)工委+鎮(zhèn)(街道)紀(jì)(工)委”工作人員組建“流動信訪”工作組，零距離駐點(diǎn)解決信訪“辦理難”問題。并運(yùn)用“兩評估一督導(dǎo)”機(jī)制，即：評估問題是否核實(shí)清楚、相關(guān)人員是否處理到位，督導(dǎo)治理責(zé)任是否壓實(shí)。成立評估督導(dǎo)專班4個，對信訪舉報辦理開展提級交叉評估，從問題核實(shí)是否清楚、人員處理是否到位、群眾訴求是否合理合法并解決到位等方面進(jìn)行“大體檢”。評估專班“把脈問診”、“流動信訪室”督促推動、包案領(lǐng)導(dǎo)跟蹤督辦，全過程提升信訪舉報辦理質(zhì)量。組建“暖心回訪”小組，通過面對面約訪、電話溝通等方式進(jìn)行事中和事后回訪，進(jìn)一步提升問題訴求辦結(jié)滿意率。
“把信訪室搬到群眾家門口，及時解決群眾訴求，通過‘零距離’聽民聲、化難題、解民憂，密切干群聯(lián)系，對收集的第一手資料，建立工作臺賬，安排專人跟進(jìn)，逐一銷號，確�？觳榭旖Y(jié)，進(jìn)一步提高群眾的幸福感和獲得感�！逼讲h紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
今年以來，平昌縣紀(jì)委監(jiān)委通過“流動信訪室”共受理信訪舉報件70件，辦結(jié)率達(dá)88.23%，化解“三多”信訪舉報18件，立案審查16人，組織處理48人。(完)
