中新網(wǎng)四川新聞9月28日電 (鄒立楊)“您好，我們公司現(xiàn)在急需為客戶開具發(fā)票，現(xiàn)在又實施靜態(tài)管理，我們該怎么辦？”日前，四川美豐高分子材料科技有限公司財務(wù)人員包靜焦急地致電射洪市稅費服務(wù)支持中心。
“您別擔(dān)心，靜態(tài)管理期間我們開通了發(fā)票申領(lǐng)特殊通道，您只需要在線申領(lǐng)發(fā)票，我們就能通過郵政速遞專員送票上門，保障您的業(yè)務(wù)正常開展�！苯拥诫娫捄螅浜槭卸愘M服務(wù)支持中心值班人員第一時間主動聯(lián)系納稅人，詢問納稅人具體業(yè)務(wù)需求并安撫納稅人情緒。
稅務(wù)人員在查收到發(fā)票郵寄任務(wù)后，立即聯(lián)系郵政速遞專員上門接件，并利用郵政專員“上門”路途時間完成發(fā)票確認(rèn)、訂單打印、快遞封裝等工作，1小時后，發(fā)票成功送到了包靜的手中。
“9.20”遂寧新冠肺炎疫情爆發(fā)后，為確保疫情期間服務(wù)始終“在線”，國家稅務(wù)總局遂寧市稅務(wù)局積極引導(dǎo)納稅人“網(wǎng)上辦”、“掌上辦”，通過“非接觸式”方式，為納稅、繳費人提供高效便捷安全的稅費服務(wù)支持，做到形勢越艱巨，服務(wù)越精細(xì)。
“雖然暫停線下窗口對外服務(wù)，但我們大力推廣‘非接觸式’辦稅服務(wù)，讓稅費服務(wù)始終‘在線’�！睋�(jù)遂寧市稅務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，全域靜態(tài)管理期間，全市8個實體化稅費服務(wù)支持中心通過征納互動平臺、稅企微信交流群、發(fā)送實時短信等方式，積極引導(dǎo)納稅人通過四川省電子稅務(wù)局、“四川稅務(wù)”“遂寧稅務(wù)”微信公眾號、微信城市服務(wù)功能等線上平臺辦稅繳費。目前，“非接觸式”辦稅繳費服務(wù)覆蓋遂寧全域，辦稅繳費窗口從“線下”搬到“線上”，做到了全程“不見面”。
據(jù)悉，遂寧進(jìn)入社會面管控以來，為了實現(xiàn)疫情防控和納稅服務(wù)兩不誤，遂寧市稅務(wù)局啟動了疫情防控期間納稅服務(wù)應(yīng)急機制，增強納稅人在疫情防控期間辦理稅收業(yè)務(wù)的安全感和便捷感，創(chuàng)新線上服務(wù)模式，安排后臺業(yè)務(wù)處理人員以及咨詢服務(wù)專員對接電子稅務(wù)局，同時進(jìn)一步發(fā)揮各局“稅企微信交流群”等微信服務(wù)群作用，確保電話咨詢有人答、線上咨詢有人回、后臺業(yè)務(wù)有人做，有效確保靜態(tài)管理期間納稅服務(wù)及時跟進(jìn)、業(yè)務(wù)辦理按時完成。9月21日至27日12時，全市8個稅費服務(wù)支持中心累計受理對外公開電話724通、辦理線上審核審批業(yè)務(wù)692筆、處理熱線工單45單，免費郵寄發(fā)票2359份。(完)
