中新網(wǎng)四川新聞9月29日電 (胡海清)“大爺，請問您覺得今天辦理用電還滿意嗎，有沒有什么意見？”9月28日，國網(wǎng)德陽市孝泉供電公司紀(jì)檢工作人員再次來到孝泉供電所營業(yè)大廳隨機(jī)詢問前來辦理用電業(yè)務(wù)的客戶，這是該公司“紀(jì)檢+優(yōu)質(zhì)服務(wù)”監(jiān)督工作的一個縮影。

　　為持續(xù)深化供電服務(wù)監(jiān)督，今年年初以來，該公司紀(jì)委將供電服務(wù)領(lǐng)域監(jiān)督、提升服務(wù)效能作為年度重點(diǎn)工作任務(wù)，常態(tài)開展監(jiān)督檢查，加強(qiáng)供電服務(wù)建設(shè)和管理，“把脈”供電服務(wù)領(lǐng)域突出問題，開展“紀(jì)檢+優(yōu)質(zhì)服務(wù)”監(jiān)督檢查和專項(xiàng)治理行動，切實(shí)提升監(jiān)督實(shí)效和服務(wù)質(zhì)效。

　　該公司一方面立足日常供電服務(wù)發(fā)現(xiàn)的突出問題和相關(guān)單位的服務(wù)典型案例，以問題為“引”，落實(shí)問題舉一反三、扎實(shí)開展典型問題問責(zé)工作。另一方面，加強(qiáng)班子監(jiān)督，優(yōu)化服務(wù)體系，落實(shí)“一把手”監(jiān)督和領(lǐng)導(dǎo)班子同級監(jiān)督要求，領(lǐng)導(dǎo)班子主動下沉供電所開展“一對一”推動監(jiān)督責(zé)任落實(shí)落地。此外，該公司依托業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、計(jì)量采集、電費(fèi)電價、用檢稽查、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、市場化、營銷信息化、新型智能業(yè)務(wù)營銷八大專業(yè)的“四橫八縱”工作體系，有效形成監(jiān)督橫向合力和監(jiān)督縱向穿透力，助力專項(xiàng)整治監(jiān)督工作做實(shí)做細(xì)。

　　截至9月，國網(wǎng)德陽市孝泉供電公司未發(fā)生一起客戶投訴，下一步該將以“嚴(yán)”字托底，做到作風(fēng)過硬，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)措施，切實(shí)解決好群眾最關(guān)心最現(xiàn)實(shí)的問題。(完)