中新網(wǎng)四川新聞10月11日電 (董偉)10月9日，突如其來(lái)的新冠肺炎疫情，讓瀘州敘永按下了“暫停鍵”。為了打贏這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)，敘永縣行政審批局按照全縣疫情防控部署要求，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為，精銳出戰(zhàn)，奮戰(zhàn)疫情防控第一線。

　　強(qiáng)化值守保運(yùn)轉(zhuǎn)。敘永縣行政審批局為保障在臨時(shí)管控期間線上服務(wù)“不打烊”，要求入駐窗口根據(jù)本單位線上業(yè)務(wù)辦理情況，安排工作人員到大廳線上值守。一方面，通過(guò)值班電話收集群眾需求，為有辦事需求的群眾提供政策咨詢、遠(yuǎn)程協(xié)辦、幫辦代辦等服務(wù)。另一方面，依托“四川政務(wù)服務(wù)網(wǎng)”“智慧瀘州社�！薄盃I(yíng)商通”等PC端和移動(dòng)端辦件渠道，開展線上非接觸辦理。自10月9日臨時(shí)管控以來(lái)，敘永縣政務(wù)服務(wù)大廳共接受電話咨詢28件，網(wǎng)上申請(qǐng)37件，所有65件全部辦結(jié)，群眾滿意率100%。

　　強(qiáng)化交辦解民憂。嚴(yán)格按照敘永縣疫情防控指揮部《關(guān)于強(qiáng)化疫情防控期間群眾訴求解決回應(yīng)的通知》的要求，全力配合縣紀(jì)委，抓好群眾訴求解決回應(yīng)工作。強(qiáng)化對(duì)群眾訴求研判，按輕重緩急進(jìn)行分類處置，提高統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、信息傳遞、聯(lián)動(dòng)處置的能力，及時(shí)解決群眾在臨時(shí)管控期間遇到的困難。12345政務(wù)服務(wù)熱線實(shí)行雙人雙班輪換全天候交辦、督辦，確保全縣臨時(shí)管控期間，群眾訴求能及時(shí)得到傳達(dá)和解決。自10月9日臨時(shí)管控以來(lái)，敘永縣12345政務(wù)服務(wù)熱線共處理疫情類訴求件54件(其中緊急件28件)，其中求助件43件，投訴件10件，建議件1件。

　　強(qiáng)化下沉控疫情。組織全體干部職工成立志愿服務(wù)隊(duì)，全面下沉街道社區(qū)助力疫情防控。在核酸檢測(cè)現(xiàn)場(chǎng)，每日派出3名工作人員協(xié)助社區(qū)干部做好秩序維護(hù)，引導(dǎo)群眾有序進(jìn)出、掃碼測(cè)溫，勸導(dǎo)保持“一米線”安全間隔、規(guī)范佩戴口罩，幫助操作手機(jī)“天府健康通”及申請(qǐng)家庭碼，做好核酸檢測(cè)的信息錄入工作，配合醫(yī)護(hù)人員為高齡老人、行動(dòng)不便等困難群眾上門核酸檢測(cè)，全力保障核酸檢測(cè)安全有序。在包報(bào)小區(qū)，10余名工作人員逐戶開展“敲門行動(dòng)”，通過(guò)電話聯(lián)系、上門走訪的方式對(duì)128戶、276名群眾逐一摸排核酸檢測(cè)情況、詢問(wèn)家庭重點(diǎn)人員情況、發(fā)放出入通行證、宣傳防疫政策，堅(jiān)持做到底數(shù)清、情況明，確�！安宦┮粦�，不漏一人”，牢織疫情防控網(wǎng)。(完)