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新都區(qū):“提醒服務”提升審批服務滿意度
2022年10月27日 15:58 來源:中新網四川 編輯:曹惠君

  中新網四川新聞10月27日電 (湯雁)新都區(qū)積極探索和創(chuàng)新優(yōu)化審批服務模式,主動作為、靠前服務,今年以來通過“數據+人工”方式,對歷史許可證照數據進行全面梳理,形成2022年度臨期許可證照臺賬,并通過電話通知、短信通知等多種方式,已為2300多個許可證照持有主體提供了“提醒服務”。

新都區(qū)行政審批局工作現場。
新都區(qū)行政審批局工作現場。

  據了解,成都龐鴻建材有限公司就是“提醒服務”的受益者之一。今年9月,在不帶儲存設施危險化學品經營許可證到期前,該公司經理周先生收到了來自新都區(qū)行政審批局的提醒延續(xù)短信。他很快便準備好了所需延續(xù)申請資料,迅速辦理了危險化學品經營許可證延期!叭绻皇鞘盏綄徟值募皶r提醒,真的有可能忘記辦理延期手續(xù),逾期就是無證經營,那對公司的損失就大了!敝芟壬袊@道。

  據介紹,分類梳理提醒服務三張清單,圍繞企業(yè)和市民全生命周期服務中的審批事項,新都區(qū)行政審批局分類梳理證照臨期提醒類審批事項,形成涉企事項清單、民生事項清單、政府內部協(xié)同事項清單,并根據不同審批事項的到期延續(xù)或換證的具體時間要求細化提醒時間,比如勞務派遣經營許可證到期提前60日通知,公共場所衛(wèi)生許可證到期提前30日通知,圍繞“從提醒開始到高效辦結”的全流程服務,努力提高企業(yè)和群眾政務服務的獲得感和滿意度。

  創(chuàng)新多元提醒方式。以企業(yè)、辦事群眾需求為導向,通過系統(tǒng)自動提醒、定向提醒、電話提醒多種方式,為企業(yè)、辦事群眾提供便捷高效提醒服務,實現信息傳達準確,政企溝通及時。同時針對不同辦理事項、服務對象提供現場幫辦代辦、全程網辦、自助辦等多種辦理渠道。

  下一步,新都區(qū)將繼續(xù)擴展“提醒服務”的審批事項,大力推進審批“靠前服務”,通過政務服務的持續(xù)優(yōu)化帶來企業(yè)和辦事群眾體驗的不斷提升,不斷激發(fā)各類市場主體的活力,推動新都區(qū)營商環(huán)境建設可持續(xù)、高質量發(fā)展。(完)

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