中新網(wǎng)四川新聞11月15日電 (鄒立楊 劉家利)“這條機(jī)耕道我們等了十多年，終于硬化了，我要考慮買個(gè)車來(lái)開(kāi)。”日前，瀘州市龍馬潭區(qū)雙加鎮(zhèn)雙加社區(qū)16組居民李華平滿臉笑意地向正在現(xiàn)場(chǎng)參與驗(yàn)收的雙加鎮(zhèn)紀(jì)委副書記夏華麗說(shuō)道。

　　今年初，雙加社區(qū)一條長(zhǎng)1.2公里寬5.5米的通組路終于硬化通車，解決了11組、16組群眾的出行問(wèn)題。去年以來(lái)，全區(qū)硬化暢通這樣的通組路24條19.24公里，累計(jì)投入資金約1200萬(wàn)元，惠及6個(gè)街鎮(zhèn)15個(gè)村(社區(qū))1萬(wàn)余戶群眾。

　　“民心守護(hù)”工程啟動(dòng)以來(lái)，龍馬潭區(qū)以問(wèn)需問(wèn)計(jì)知民心、紓困解難暖民心、風(fēng)清氣正順民心、息訴息訪舒民心、便民利企親民心“五大行動(dòng)”為載體為民辦事守護(hù)民心，不斷增強(qiáng)群眾的幸福感、獲得感、安全感。

　　點(diǎn)題整治聚焦群眾“急難愁盼”

　　“現(xiàn)在我們小區(qū)規(guī)劃了停車位，安裝了電梯，還有專門晾衣服的地方，住起太方便了，我又在小區(qū)頂樓買了一套房子�！闭勂饤椓謭@小區(qū)現(xiàn)在的變化，鐘世群興奮地說(shuō)道。

　　鐘世群居住的小區(qū)——棗林園安置小區(qū)，建于1993年，是第一批失地農(nóng)民安置小區(qū)。隨著時(shí)間的推移，小區(qū)問(wèn)題頻出，居民居住不舒心了：車輛亂停亂放、到處牽繩晾曬、地面坑坑洼洼……

　　去年起，政府投入約3200萬(wàn)元對(duì)棗林園小區(qū)進(jìn)行改造。改造后的棗林園小區(qū)，增設(shè)光伏電梯12座，修建生態(tài)停車位157個(gè)，休閑廣場(chǎng)4個(gè)，新建2.5畝鄰里中心，用于農(nóng)副產(chǎn)品、生活用品等交易。通過(guò)對(duì)原社區(qū)陣地、閑置商鋪的整合利用，棗林園小區(qū)還打造了社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心、衛(wèi)生服務(wù)中心、社區(qū)食堂和托育中心。

　　群眾的急難愁盼在哪里，民心守護(hù)的觸角就延伸在哪里。龍馬潭區(qū)對(duì)2021年以來(lái)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)、12345政務(wù)服務(wù)熱線、群眾來(lái)信來(lái)訪等平臺(tái)收集到的13044件群眾訴求進(jìn)行分析研判，按照關(guān)注指數(shù)高低，篩選出群眾反映最強(qiáng)烈、制約發(fā)展最突出的10個(gè)問(wèn)題，形成全區(qū)《“辦好群眾關(guān)心的十件實(shí)事”活動(dòng)任務(wù)清單》，持續(xù)跟進(jìn)解決老舊小區(qū)改造、小區(qū)物業(yè)管理亂象、民工工資拖欠等突出問(wèn)題，通過(guò)“群眾點(diǎn)題”，紀(jì)委督查，部門推動(dòng)，有效解決了一批群眾急難愁盼問(wèn)題。

　　“分析+研判”分類督辦問(wèn)題整改

　　“老舊小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施配套不全、失養(yǎng)失修問(wèn)題”“電梯使用隱患排查和維修維護(hù)不到位問(wèn)題”....。�！笆�件實(shí)事清單”聚焦群眾關(guān)切，但要推動(dòng)問(wèn)題解決，真正把群眾的“問(wèn)題賬單”變成干部的“履職清單”，還離不開(kāi)壓力的傳導(dǎo)。

　　“安寧街道：現(xiàn)將1-3季度網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政評(píng)價(jià)‘不滿意’件反饋你們，請(qǐng)街道紀(jì)工委對(duì)該問(wèn)題予以了解核查，督促解決問(wèn)題。相關(guān)情況15日內(nèi)報(bào)黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督室�！边@樣的督辦函，每季度都會(huì)有街鎮(zhèn)、部門收到，這就是龍馬潭區(qū)紀(jì)委監(jiān)委制定的群眾訴求“分析+研判”制度。

　　每季度，區(qū)紀(jì)委監(jiān)委黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督室都會(huì)對(duì)12345政務(wù)服務(wù)熱線、“有話請(qǐng)您說(shuō)”網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政平臺(tái)、群眾來(lái)信來(lái)訪收到的群眾訴求進(jìn)行分析研判，對(duì)“三類群眾訴求”(即群眾回復(fù)“不滿意”的訴求，群眾反映集中的行業(yè)領(lǐng)域問(wèn)題和久拖未決的群眾訴求)，采取“分類派單—照單督辦—說(shuō)明整改—逐項(xiàng)驗(yàn)收”的模式分類督辦。

　　“我們將監(jiān)督納入群眾訴求解決的全過(guò)程，通過(guò)開(kāi)展群眾訴求季度分析研判，準(zhǔn)確掌握群眾訴求解決過(guò)程中的難點(diǎn)、痛點(diǎn)和堵點(diǎn)，為街鎮(zhèn)部門履責(zé)、科學(xué)決策提供數(shù)據(jù)支撐和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警。”龍馬潭區(qū)紀(jì)委副書記、區(qū)監(jiān)委副主任秦莉介紹。

　　助企紓困穩(wěn)增長(zhǎng)惠民生

　　11月2日，四川云際藥業(yè)有限公司將寫著“盡心盡責(zé)為企排憂全心全意助力發(fā)展”的錦旗送到龍馬潭區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局，對(duì)該局的優(yōu)質(zhì)服務(wù)表達(dá)了誠(chéng)摯的感謝。

　　今年5月，四川云際藥業(yè)有限公司藥品存放倉(cāng)庫(kù)和辦公區(qū)域不幸遭遇火災(zāi)，損失嚴(yán)重。區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局主動(dòng)關(guān)心企業(yè)受災(zāi)情況，會(huì)同省第三分局、市市場(chǎng)監(jiān)管局、市市場(chǎng)檢驗(yàn)所等單位，第一時(shí)間進(jìn)入受災(zāi)倉(cāng)庫(kù)，現(xiàn)場(chǎng)核查藥品倉(cāng)庫(kù)、庫(kù)存藥品質(zhì)量情況，并對(duì)企業(yè)儲(chǔ)備能力、藥品質(zhì)量等方面提出了多項(xiàng)合理化建議，幫助企業(yè)走出困境。

　　這源于龍馬潭區(qū)開(kāi)展的“紓困解難穩(wěn)增長(zhǎng)·政企同心促發(fā)展”主題走訪活動(dòng)。為了幫助企業(yè)紓困解難，全力穩(wěn)定市場(chǎng)預(yù)期，提振企業(yè)發(fā)展信心，龍馬潭區(qū)組織228名正科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部分級(jí)次、分批次對(duì)全區(qū)重點(diǎn)企業(yè)開(kāi)展“面對(duì)面”“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”包保聯(lián)系服務(wù)，為企業(yè)送政策、送溫暖，收集企業(yè)困難、訴求，助企紓困解難。龍馬潭區(qū)還制定《關(guān)于進(jìn)一步強(qiáng)化監(jiān)督執(zhí)紀(jì)助推高質(zhì)量完成全年經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展目標(biāo)任務(wù)的十項(xiàng)措施》，對(duì)黨員干部在爭(zhēng)取上級(jí)政策“等靠要”、項(xiàng)目立項(xiàng)審批“中梗阻”、要素保障“推拖繞”、項(xiàng)目建設(shè)“庸懶散”等突出問(wèn)題開(kāi)展監(jiān)督檢查，保障經(jīng)濟(jì)社會(huì)健康發(fā)展。今年以來(lái)，走訪企業(yè)233家，收集困難和問(wèn)題479個(gè)，協(xié)調(diào)解決346個(gè)。

　　便民利民提質(zhì)增效窗口服務(wù)

　　“有啥不清楚的，大廳里看看‘一本通’就清楚了！”近日，蓮花池街道龍祥社區(qū)居民張大姐逢人就說(shuō)現(xiàn)在到蓮花池街道便民服務(wù)大廳的良好體驗(yàn)。

　　今年以來(lái)，在龍馬潭區(qū)每個(gè)政務(wù)服務(wù)大廳的顯著位置，都可以看到一本藍(lán)色封面的《瀘州市龍馬潭區(qū)惠民政策“一本通”》。該“一本通”是龍馬潭區(qū)特意為群眾準(zhǔn)備的“辦事手冊(cè)”，涵蓋中央、省、市、區(qū)出臺(tái)的住房、教育、醫(yī)療等與群眾息息相關(guān)的惠民政策，并通過(guò)“線上+線下”方式對(duì)惠民政策進(jìn)行宣傳推廣。

　　讓群眾知曉惠民政策只是便民利民的一個(gè)方面，如何讓群眾辦事更加方便快捷，龍馬潭區(qū)還進(jìn)行了一系列的探索實(shí)踐。全覆蓋設(shè)置“辦不成事窗口”，在村(社區(qū))便民服務(wù)站設(shè)置綜合窗口、“金融服務(wù)”窗口、“郵政服務(wù)”窗口和“水電氣便民服務(wù)”窗口等特色窗口，探索試行“一照準(zhǔn)營(yíng)、一碼監(jiān)管”改革，推行同址同業(yè)主體變更告知承諾制，在全省率先同貴州赤水開(kāi)展“跨省聯(lián)辦”....。僅“辦不成事窗口”2022年就接收群眾訴求210件，“跨省聯(lián)辦”業(yè)務(wù)2650件。

　　此外，教育、醫(yī)療等涉及群眾切身利益的民生工程也在蓬勃發(fā)展。新建成的江韻學(xué)校結(jié)束城北片區(qū)6萬(wàn)多居民家門口無(wú)義務(wù)教育公辦學(xué)校的歷史，以“揚(yáng)紅船精神做品位教育”為辦學(xué)理念的龍馬高中成為家長(zhǎng)追捧的網(wǎng)紅學(xué)校；12家托育機(jī)構(gòu)為眾多家長(zhǎng)減輕了育幼負(fù)擔(dān)，升級(jí)改造的5家醫(yī)養(yǎng)結(jié)合機(jī)構(gòu)可為1047個(gè)患者提供床位....。一張張笑臉，一句句感謝，“民心守護(hù)”工程正在龍馬大地繪就幸福底色。(完)