中新網(wǎng)四川新聞2月27日電 (湯雁 劉剛)近年來，樂山高新區(qū)城管部門在工作中始終堅持貫徹“721”工作法，即70%服務、20%管理、10%執(zhí)法的工作方式，形成了“主動服務+規(guī)范管理+執(zhí)法兜底”的城市治理模式，不斷提高城市精細化管理和服務水平，力求把民生實事落到實處，讓城市管理服務更加高效、更被認可、更有溫度。

　　情為民系，為民紓困，70%靠服務

　　近日，樂山高新區(qū)洛都社區(qū)居民趙某，為謀求生計到高新區(qū)城管分局尋求幫助。執(zhí)法人員了解到，趙某因家中變故導致生活困難，打算在路邊經(jīng)營露天燒烤維持生計。路邊占道經(jīng)營露天燒烤，污染環(huán)境且不合規(guī)，高新區(qū)城管分局本著服務群眾、為民解憂的原則，主動召集鎮(zhèn)政府和社區(qū)工作人員共同協(xié)商。各方積極想辦法，耐心細致地向趙某講解相關政策法規(guī)。最終在大家的幫助下，趙某打消了露天燒烤的想法，決定在社區(qū)指定地點經(jīng)營熟食，解決生計問題。

　　至此，城管執(zhí)法人員用心用情為人民服務，幫助趙某解決了燃眉之急，既維持了沿街市容秩序，又妥善解決了群眾的實際生活困難。

　　靠前服務，指導到位，20%靠管理

　　為提升高新廣場市容環(huán)境秩序，打造優(yōu)美營商環(huán)境，城管部門在“高新·創(chuàng)智谷”投入使用前積極介入管理，主動聯(lián)系樂高城建、領悅物業(yè)召開交流座談會，對店招設置、裝修垃圾處置、市容秩序、餐飲油煤煙標準提出相關管理要求，并建立工作聯(lián)系群。

　　據(jù)了解，通過座談會上的有效交流，高新城管部門對“高新·創(chuàng)智谷”商業(yè)街門店戶外廣告設置進行了合理規(guī)劃，優(yōu)化了周邊環(huán)境，美化了觀感，提升了城市品味。物業(yè)管理公司相關負責人也表示，將加大與城管部門的配合力度，建立長效管理機制。

　　依法行政，嚴格執(zhí)法，10%靠執(zhí)法

　　在市容管理過程中，高新區(qū)城管執(zhí)法人員始終堅持“教育為主，處罰為輔”的原則，力求通過說服教育、勸導示范等方式使當事人主動改正違法行為，但對屢教不改的拋灑滴漏、違規(guī)建設等行為將嚴格進行依法查處，起到警示作用。近期，高新區(qū)城管針對轄區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)的2起污染路面、車容不整行為，對當事人進行了查處，有效維護了市容市貌的整潔性。(完)