中新網(wǎng)四川新聞3月16日電(吳平華 劉潔 陳靜)15日是國際消費者權益日，成都青羊區(qū)市場監(jiān)管局在特色街區(qū)琴臺路開展了以“誠信守法經(jīng)營提振消費信心”為主題的3·15特別活動，營造消費維權的濃厚社會氛圍�，F(xiàn)場為寬坐、龍森園、皇城老媽等20家市場主體獲得“2022年放心舒心消費示范店”稱號授牌。
“這既是一項榮譽，也是一份責任�！鲍@牌市場主體成都寬坐餐飲有限公司相關負責人黨軍霞告訴記者，將繼續(xù)堅持對商品嚴格把關，持續(xù)提升服務質(zhì)量，在消費者買到放心健康產(chǎn)品的同時，為消費者提供安全優(yōu)質(zhì)的購物環(huán)境，讓消費者買得放心、舒心、安心。
活動現(xiàn)場，通過宣傳、張貼宣傳畫等形式組織開展消費宣傳活動，積極倡導文明、健康、節(jié)約資源和保護環(huán)境的消費方式。
據(jù)了解，自2016年開始，成都市各級市場監(jiān)管部門廣泛開展放心舒心消費示范單位創(chuàng)建活動，培育打造了一批“商品質(zhì)量優(yōu)、服務水平佳、維權責任落實好”，且具有一定特色和示范效應的放心消費示范門店、企業(yè)、景區(qū)、街區(qū)、商業(yè)綜合體。自創(chuàng)建活動開展至今，青羊區(qū)已有60余家市場主體脫穎而出，被評為“放心舒心示范單元”。
青羊區(qū)市場監(jiān)管局相關負責人表示，期待領先發(fā)展的市場主體充分發(fā)揮標桿帶動作用，推動更多更好的市場主體在消費者權益保護工作中做出示范、走在前列。
據(jù)青羊區(qū)市場監(jiān)管局介紹，2022年，消費維權工作體系不斷完善，服務水平全面提升。2022年共受理消費者投訴舉報48118件，新建“12315消費維權服務站”1個，結(jié)合“春雷行動”對預付式消費經(jīng)營戶進行行政指導160余戶。
群眾的事情無小事，面對投訴，青羊區(qū)市場監(jiān)管局總是第一時間查清情況并給消費者一個滿意的答復。
“我們是成都市青羊區(qū)日月大道一段某小區(qū)業(yè)主，現(xiàn)就該物業(yè)存在電費轉(zhuǎn)供電加收電費問題進行投訴。按照《成都市發(fā)改委等四部門對轉(zhuǎn)供電不合理收費問題清理規(guī)范通知》，該物業(yè)公司在辦公樓用電、公寓生活用電存在加價供電收費�，F(xiàn)辦公樓電費該物業(yè)收取為每度0.99元，屬于不合理轉(zhuǎn)供電加價收取電費。還請有關部門管理，退還我們以往多交電費，回到合理電費收費規(guī)定�！比涨埃嘌騾^(qū)市場監(jiān)管局消�？平拥饺罕姷耐对V。
對此，青羊區(qū)市場監(jiān)管局對該物業(yè)電價收費情況進行了核實，確認該物業(yè)不合理轉(zhuǎn)供電加價收取電費情況屬實，先后多次約談了樓盤及物業(yè)公司負責人，在約談中責令其嚴格執(zhí)行川發(fā)改價格(2020)422號文件規(guī)定，轉(zhuǎn)供電電費實行代收代支，物業(yè)應定期清算退補電費差額。物業(yè)公司負責人在約談中也承諾會盡快將電價降下來，每季度按實際價格進行結(jié)算后清算補退電費差額。
“群眾利益無小事，每度電費加價0.10元看似不多，卻實實在在地傷害了許多消費者的切身利益�！鼻嘌騾^(qū)市場監(jiān)管局相關負責人表示，要切實保護群眾合法權益，第一時間解決群眾的訴求。同時，還將進一步完善細化服務制度、加強消保隊伍管理、總結(jié)學習優(yōu)秀經(jīng)驗做法，用更高效、更優(yōu)質(zhì)的服務，更好地保護消費者的合法權益，營造放心舒心的消費環(huán)境。(完)
