中新網(wǎng)四川新聞6月28日電 (吳敏)2023年“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”啟動(dòng)以來(lái)，鹽亭縣稅務(wù)局圍繞“辦好惠民事·服務(wù)現(xiàn)代化”主題，瞄準(zhǔn)納稅人繳費(fèi)人所需所急所盼，靠前一步、主動(dòng)作為，創(chuàng)新開(kāi)展稅費(fèi)服務(wù)“百零計(jì)劃”，持續(xù)優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境。

　　據(jù)悉，這一質(zhì)效提升計(jì)劃是鹽亭稅務(wù)部門今年創(chuàng)新稅費(fèi)服務(wù)方式重點(diǎn)舉措之一�！鞍佟笔侵高_(dá)到納稅人繳費(fèi)人百分之百“非常滿意”的總體目標(biāo)，“零”則是指通過(guò)開(kāi)展走訪問(wèn)需、答疑解難、跟進(jìn)幫辦等活動(dòng)，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)政策落實(shí)“0”遺漏、稅費(fèi)服務(wù)“0”投訴等具體要求。

　　精確落實(shí)促發(fā)展

　　燒紅、拉直、塑性……一塊塊角鋼、豎鋼在陽(yáng)光照耀下熠熠生輝，走進(jìn)綿陽(yáng)雙輝有限科技公司，一派繁忙景象映入眼簾。

　　稅費(fèi)優(yōu)惠政策能否落地見(jiàn)效，宣傳輔導(dǎo)是基礎(chǔ)。鹽亭縣稅務(wù)局堅(jiān)持分類施策，組織“稅管家”團(tuán)隊(duì)為企業(yè)送上定制稅惠政策“加油包”。

　　“如果有新的可享政策，稅務(wù)部門總是會(huì)第一時(shí)間和我聯(lián)系，讓我們能夠心無(wú)旁騖謀劃二期工程建設(shè)�！本d陽(yáng)雙輝有限科技公司法人陳娜弟接過(guò)今年更新后的稅惠政策“加油包”說(shuō)道，去年公司累計(jì)享受稅收優(yōu)惠184萬(wàn)元，為二期工程建設(shè)提供充沛動(dòng)力，今年還將投資5000萬(wàn)元，爭(zhēng)取全年生產(chǎn)總值達(dá)3億元。

　　據(jù)悉，為助力市場(chǎng)主體充分享受稅費(fèi)優(yōu)惠，鹽亭縣稅務(wù)局針對(duì)市場(chǎng)主體實(shí)際情況，分類分批開(kāi)展“稅務(wù)干部訪千企”活動(dòng)，看經(jīng)營(yíng)、核信息、送政策，為縣域內(nèi)7000余戶企業(yè)提供全方位服務(wù)，助力企業(yè)輕裝上陣，提升市場(chǎng)主體可持續(xù)發(fā)展動(dòng)力。

　　除線下輔導(dǎo)外，稅務(wù)部門云端輔導(dǎo)也越來(lái)越受企業(yè)歡迎。由青年骨干組成的政策講師團(tuán)，以線上課堂形式吸引了一大批忠實(shí)粉絲。截至目前，已經(jīng)累計(jì)線上開(kāi)展輔導(dǎo)答疑8場(chǎng)，累計(jì)收聽(tīng)收看1870余人次。

　　精準(zhǔn)問(wèn)需解難題

　　“哪些項(xiàng)目屬于免稅？”“企業(yè)招錄重點(diǎn)就業(yè)群體如何享受稅收優(yōu)惠政策？”“企業(yè)股權(quán)轉(zhuǎn)讓涉及哪些稅收？”在“盞茶時(shí)光”稅企沙龍活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，企業(yè)家代表袒露心扉，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)問(wèn)，稅務(wù)人員一對(duì)一答復(fù)，共解難題。

　　據(jù)悉，當(dāng)?shù)囟悇?wù)部門創(chuàng)新開(kāi)展的“盞茶時(shí)光”稅企沙龍活動(dòng)，按月分行業(yè)、分批次組織建筑業(yè)、制造業(yè)、生物醫(yī)藥、能源化工等行業(yè)代表面對(duì)面暢談涉稅涉費(fèi)問(wèn)題，實(shí)打?qū)嵔鉀Q疑慮困惑。截至目前，已組織開(kāi)展稅企沙龍活動(dòng)2期，收集解決納稅人繳費(fèi)人問(wèn)題需求17個(gè)，相關(guān)問(wèn)題均實(shí)現(xiàn)3個(gè)工作日內(nèi)反饋。

　　“稅企懇談會(huì)不僅架起了稅務(wù)機(jī)關(guān)與企業(yè)的‘連心橋’，還讓我們有機(jī)會(huì)和企業(yè)家代表說(shuō)說(shuō)‘心里話’，下一步，我們還將進(jìn)一步深化與稅務(wù)部門的合作機(jī)制，增強(qiáng)資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、工作聯(lián)動(dòng)，助力征納雙方互助共贏�！丙}亭縣政府服務(wù)中心負(fù)責(zé)人岳穩(wěn)強(qiáng)表示。

　　據(jù)悉，鹽亭縣稅務(wù)局邀請(qǐng)縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、人大代表、政務(wù)服務(wù)中心、工商聯(lián)以及涉稅中介代表，進(jìn)一步凝聚多方智慧，收集良方善策，靶向解決涉稅痛點(diǎn)難點(diǎn)，助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。還借助征納互動(dòng)平臺(tái)、稅企交流群實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)骨干線上“一對(duì)一”在線答疑解惑，讓“盞茶時(shí)光”韻味悠長(zhǎng)、香飄更遠(yuǎn)。

　　精細(xì)服務(wù)暖人心

　　稅企懇談進(jìn)一步拉進(jìn)彼此距離，細(xì)致耐心的服務(wù)則讓更多納稅人省心省力。走進(jìn)鹽亭縣稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳，映入眼簾的人形立牌上張貼著醒目的“不滿意，請(qǐng)找我”的標(biāo)語(yǔ)，向納稅人繳費(fèi)人亮出承諾。

　　“今年，稅務(wù)局選取長(zhǎng)期扎根稅收一線，精通業(yè)務(wù)的鹽亭縣中心負(fù)責(zé)人趙飛，負(fù)責(zé)辦稅服務(wù)廳‘不滿意，來(lái)找我’稅費(fèi)服務(wù)窗口，切實(shí)解決納稅人繳費(fèi)人辦稅繳費(fèi)過(guò)程中的難點(diǎn)堵點(diǎn)問(wèn)題�！丙}亭縣稅務(wù)局納稅服務(wù)股負(fù)責(zé)人雷欽表示。

　　讓“不滿意”變“滿意”，讓“滿意”變“非常滿意”。市民李先生便是“不滿意，請(qǐng)找我”專窗服務(wù)實(shí)實(shí)在在的受益者。近日，已到退休年齡的李先生，在“不滿意，請(qǐng)找我”專窗人員趙飛的幫助下，成功完成社保費(fèi)補(bǔ)繳參保登記和繳費(fèi)。

　　主動(dòng)協(xié)調(diào)各部門，積極解決納稅人繳費(fèi)人各類問(wèn)題，不僅是創(chuàng)新開(kāi)設(shè)“不滿意找趙飛”服務(wù)點(diǎn)位的一個(gè)縮影，也是精細(xì)稅費(fèi)服務(wù)的重要表現(xiàn)。鹽亭縣稅務(wù)局堅(jiān)持以納稅人需求為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，創(chuàng)新設(shè)立“辦不成事”窗口和“不滿意找趙飛”服務(wù)點(diǎn)位，現(xiàn)場(chǎng)解決納稅人“不能辦”涉稅涉費(fèi)事項(xiàng)，及時(shí)受理納稅人反饋意見(jiàn)，主動(dòng)化解“不滿意”問(wèn)題。

　　民有所呼，稅有所應(yīng)。鹽亭縣稅務(wù)局還立足工作實(shí)際，傾力打造“稅悅”稅費(fèi)爭(zhēng)議調(diào)解室、“蓮花湖”青年志愿服務(wù)團(tuán)隊(duì)等具有鹽亭特色的稅費(fèi)服務(wù)品牌，并持續(xù)開(kāi)展“稅務(wù)管家”，稅費(fèi)服務(wù)聯(lián)系卡等創(chuàng)新舉措，持續(xù)探索精細(xì)服務(wù)新路徑。

　　鹽亭縣稅務(wù)局主要負(fù)責(zé)人表示，下一步，鹽亭縣稅務(wù)局將強(qiáng)化全員全程服務(wù)意識(shí)，持續(xù)擦亮“百零計(jì)劃”服務(wù)品牌，著力提升稅費(fèi)服務(wù)溫度、訴求響應(yīng)速度、紓困解難力度，持續(xù)提升納稅人繳費(fèi)人獲得感和滿意度，更好服務(wù)市場(chǎng)主體發(fā)展。(完)