中新網(wǎng)四川新聞8月2日電 (黃林)近日，來自德陽市羅江區(qū)金山鎮(zhèn)的群眾張大爺因老伴被確診為腎衰竭，但不了解如何享受醫(yī)保待遇，便來到羅江區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳醫(yī)保窗口咨詢相關(guān)業(yè)務(wù)。雖然已經(jīng)是下班時段，但該窗口醫(yī)保工作人員仍然延時服務(wù)堅持在崗，熱情周到地接待了辦事群眾。

　　醫(yī)保窗口工作人員通過與辦事群眾交流，了解到辦事群眾不了解醫(yī)保報銷相關(guān)政策和門診慢特病申辦流程，于是現(xiàn)場答疑解惑，詳細地為辦事群眾解讀了門診慢特病的申辦流程、報銷比例等醫(yī)保政策，并主動留下電話，方便辦事群眾隨時咨詢醫(yī)保相關(guān)政策。

　　今年以來，羅江區(qū)醫(yī)保局始終堅持為民服務(wù)理念，全面落實深化放管服改革和優(yōu)化營商環(huán)境，認真落實首問責任、限時辦結(jié)制度，常態(tài)化開展延時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)等便民舉措，提高政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和效率，確保辦事群眾辦理業(yè)務(wù)只跑一次。

　　截至7月底，羅江區(qū)醫(yī)保局共開展延時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)30余次，極大方便了辦事企業(yè)、群眾，讓醫(yī)保業(yè)務(wù)各項服務(wù)更貼近群眾。

　　“羅江區(qū)堅持‘醫(yī)保為民、醫(yī)保惠民、醫(yī)保暖民’的服務(wù)理念，采取幫辦、代辦等幫扶措施，為辦事群眾提供更加便捷、高效的醫(yī)保服務(wù)，用實際行動扎實推進‘我為群眾辦實事’，提升服務(wù)質(zhì)量，助推營商環(huán)境再優(yōu)化。”羅江區(qū)醫(yī)保局相關(guān)負責人表示。(完)