中新網(wǎng)四川新聞10月11日電 “預(yù)計(jì)今年年底前，我們將在彭州市政務(wù)服務(wù)中心成功入選全省首批‘四川省政務(wù)服務(wù)培育大廳’試點(diǎn)單位的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)全市鎮(zhèn)村便民服務(wù)‘三化’試點(diǎn)100%全覆蓋。”近日，彭州市行政審批局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，近年來(lái)，成都市彭州市行政審批局持續(xù)深化“放管服”改革，積極推進(jìn)省級(jí)培育政務(wù)服務(wù)大廳及鎮(zhèn)村便民服務(wù)體系“三化”試點(diǎn)工作，打造政務(wù)服務(wù)“彭州樣板”。

　　據(jù)介紹，在深化綜窗改革方面，彭州市行政審批局通過(guò)開(kāi)發(fā)建設(shè)綜窗接件輔助系統(tǒng)，配強(qiáng)綜窗人員，率先在成都市實(shí)現(xiàn)縣級(jí)行政審批局全員持證上崗，市政務(wù)大廳1368項(xiàng)事項(xiàng)納入綜窗運(yùn)行。同時(shí)，彭州市行政審批局積極推進(jìn)重大項(xiàng)目服務(wù)專(zhuān)區(qū)建設(shè)，推動(dòng)項(xiàng)目精準(zhǔn)服務(wù)；通過(guò)建立幫辦代辦、延時(shí)服務(wù)、特殊群體等服務(wù)機(jī)制，設(shè)立“一件事一次辦”“跨域通辦”“辦不成事反映”等特色窗口，不斷提升窗口服務(wù)質(zhì)效。

　　近年來(lái)，依托省一體化平臺(tái)，彭州市在全市政務(wù)服務(wù)領(lǐng)域推行“極簡(jiǎn)辦”改革，率先實(shí)現(xiàn)29個(gè)事項(xiàng)“零材料”辦，26個(gè)事項(xiàng)“秒批秒辦”，134個(gè)事項(xiàng)“一證一照”辦。

　　在涉企服務(wù)方面，彭州市行政審批局通過(guò)深化業(yè)務(wù)流程再造優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)依申請(qǐng)類(lèi)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)90%以上“全程網(wǎng)辦”、100%“最多跑一次”，承諾提速率達(dá)88.3%；目前，彭州市已將“醫(yī)療就診”“公共交通”等5個(gè)主題應(yīng)用的核心業(yè)務(wù)接入至天府蓉易辦移動(dòng)端；通過(guò)開(kāi)通智能客服，收集公共服務(wù)領(lǐng)域4300余條智能問(wèn)答入“QA知識(shí)庫(kù)”，為企業(yè)群眾提供7x24小時(shí)暖心貼心的智能化精準(zhǔn)解答，實(shí)現(xiàn)企業(yè)群眾辦事由“窗口跑”變?yōu)椤皵?shù)據(jù)跑”，線(xiàn)上政務(wù)服務(wù)全天“不打烊”。(完)