中新網(wǎng)四川新聞10月23日電(王崇峰 于爽)中鐵八局房開公司資產(chǎn)運營中心招商運營部(權(quán)證部)是直面客戶的窗口，展示著企業(yè)的對外形象。重陽節(jié)來臨，資產(chǎn)運營中心開展“關(guān)愛老人，上門辦證”活動，資產(chǎn)中心精心組織，積極聯(lián)系尚城、騎士府邸和麗景書香業(yè)主，針對業(yè)主反饋的各種問題耐心解答，通過晚間和周末為通行不便的老人開展辦證資料收集和不動產(chǎn)領(lǐng)取的現(xiàn)場辦公工作，資產(chǎn)中心在9月內(nèi)，累計為各項目辦理和發(fā)放412套。資產(chǎn)運營中心想業(yè)主所想，急業(yè)主所急，“以客戶為中心”開展各項工作。根據(jù)不同樓盤的具體情況，為讓業(yè)主少奔波，工作人員都會明確按照規(guī)章程序，事先通過400短信等方式告知業(yè)主“窗口工作動態(tài)”信息，讓每一位業(yè)主知悉各項重要時間節(jié)點，用信息代替奔波。

　　資產(chǎn)運營中心通過開展員工崗前培訓(xùn)、普通話培訓(xùn)、微笑培訓(xùn)、文明用語等多種形式提高客戶服務(wù)質(zhì)量。

　　今年以來，資產(chǎn)運營中心招商運營部(權(quán)證部)深入貫徹公司決策部署和工作要求，開設(shè)了黨員先鋒崗，黨員干部沖鋒在前，引領(lǐng)員工戮力同心，積極作為，不斷提升窗口工作服務(wù)效能，始終把“規(guī)范精業(yè)務(wù)、全心優(yōu)服務(wù)”作為工作標(biāo)準(zhǔn)，科學(xué)完善工作體制機(jī)制、積極回應(yīng)業(yè)主合理訴求、堅持做好業(yè)主溝通協(xié)調(diào)，給廣大業(yè)主呈現(xiàn)了一份滿意服務(wù)的品質(zhì)答卷。(完)