中新網(wǎng)四川新聞12月4日電 (夏華麗)“請問這是雙加鎮(zhèn)紀(jì)委嗎，我來問一下羅星村2016年修建機(jī)場征地占了我的水井、垃圾坑，我到現(xiàn)在都還沒拿到錢！這是怎么回事？”近日，在瀘州市龍馬潭區(qū)雙加鎮(zhèn)紀(jì)檢監(jiān)察辦公室，雙加鎮(zhèn)羅星村李某向鎮(zhèn)紀(jì)委書記彭翔說到。
“請坐下來慢慢談，你這個(gè)問題不屬于紀(jì)委業(yè)務(wù)受理范圍，你具體說一下情況，我先登記起來交給鎮(zhèn)上負(fù)責(zé)的部門辦理�！迸硐枵f。
“這都是2016年的事了，當(dāng)初你們2名鎮(zhèn)干部到現(xiàn)場是點(diǎn)了數(shù)記錄了的，你們找他們來問，我找了幾次都沒得到明確的答復(fù)�！崩钅呈旨�(dòng)地說到，吵鬧著要找當(dāng)時(shí)的鎮(zhèn)干部當(dāng)面對質(zhì)。
當(dāng)年修建瀘州市云龍機(jī)場征地清點(diǎn)了涉及到的村民構(gòu)筑物，而被征地村民確未收到錢，這到底是怎么一回事？雙加鎮(zhèn)紀(jì)委書記彭翔立即聯(lián)系了當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)征地構(gòu)筑物清點(diǎn)的干部劉志勇詢問情況。
“當(dāng)初我和另外一名鎮(zhèn)干部同在征地現(xiàn)場組，我們兩個(gè)主要負(fù)責(zé)清點(diǎn)構(gòu)筑物，確實(shí)當(dāng)初點(diǎn)了李某家的這些東西。我們工作只是負(fù)責(zé)清點(diǎn)，然后資料統(tǒng)一交征地辦，后續(xù)的工作就不是我們負(fù)責(zé)了，錢的問題不清楚。”劉志勇滿腹委屈地說。
“這其中的具體情況有待核實(shí)。請你放心，我們紀(jì)委一定督促相關(guān)部門給你一個(gè)滿意的答復(fù)。”雙加鎮(zhèn)紀(jì)委書記彭翔表示。
據(jù)了解，為切實(shí)為群眾辦實(shí)事，解決群眾的憂心事、煩心事，高效解決群眾問題訴求，雙加鎮(zhèn)紀(jì)委當(dāng)天立即牽頭找到另一名鎮(zhèn)干部核實(shí)情況，得到的是同樣的回復(fù)。
在雙加鎮(zhèn)紀(jì)委的見證下，劉志勇來到鎮(zhèn)財(cái)政所查找轉(zhuǎn)賬記錄，查到2018年11月雙加鎮(zhèn)財(cái)政就將相關(guān)費(fèi)用轉(zhuǎn)給了李某。事后，雙加鎮(zhèn)紀(jì)委邀請了2名鎮(zhèn)干部、李某及家人到辦公室向李某當(dāng)面座談并溝通解釋。了解到實(shí)際情況后，李某感到特別抱歉，很不好意思。
“雖然看起來是個(gè)小事，但涉及群眾利益就是大事。面對群眾的問題訴求不管是不是我們紀(jì)委業(yè)務(wù)受理范圍，我們紀(jì)委也會(huì)督促跟蹤落實(shí)。”彭翔斬釘截鐵地說。
據(jù)悉，“民心守護(hù)”工作開展以來，雙加鎮(zhèn)實(shí)行“首問責(zé)任制”，按照來人必接、來件必收原則，受理群眾來信、來訪等信訪舉報(bào)和信訪事項(xiàng)，熱情接待來訪群眾，認(rèn)真做好登記工作。對紀(jì)檢監(jiān)察業(yè)務(wù)范圍外的信訪件和問題訴求，按程序移送相關(guān)責(zé)任部門辦理。
雙加鎮(zhèn)紀(jì)委實(shí)行閉環(huán)管理，對業(yè)務(wù)范圍外信訪件實(shí)行全過程臺(tái)賬管理，對臺(tái)賬登記、分流轉(zhuǎn)辦、辦理反饋情況進(jìn)行全程跟蹤，定期督促承辦部門高效辦理問題訴求，并督促其在2個(gè)月內(nèi)向鎮(zhèn)紀(jì)委報(bào)送辦理結(jié)果。并落實(shí)“三個(gè)百分之百”要求，嚴(yán)格把控業(yè)務(wù)范圍外信訪件的辦理質(zhì)效，對群眾訴求合理能夠當(dāng)下解決的100%解決到位、一時(shí)解決不了的100%制定規(guī)劃逐步解決到位、不能解決的100%解釋說明到位，推動(dòng)解決好群眾反映強(qiáng)烈的問題。同時(shí)壓緊壓實(shí)責(zé)任，雙加鎮(zhèn)紀(jì)委對相關(guān)部門辦件情況的不定期監(jiān)督檢查，重點(diǎn)對2個(gè)月內(nèi)不能辦結(jié)或辦結(jié)后群眾不滿意、仍在繼續(xù)上訪的信訪件進(jìn)行排查，著力發(fā)現(xiàn)承辦部門和責(zé)任人員是否存在失職失責(zé)問題，并按規(guī)定采取提醒、約談、誡勉、紀(jì)律處分等方式進(jìn)行問責(zé)。
2023年共督促辦理群眾首問訴求293條，網(wǎng)絡(luò)問政平臺(tái)、12345政務(wù)服務(wù)熱線、群眾來信來訪三大群眾訴求渠道的群眾訴求144條。(完)
