中新網(wǎng)四川新聞12月9日電(吳平華 陳小雄 李媛媛)基層治理問題在哪里，群眾最有發(fā)言權(quán)。2023年，宜賓敘州區(qū)12萬余名群眾通過清廉?dāng)⒅�、敘州之窗、酒都惠APP等平臺進行“百姓點餐”，以網(wǎng)絡(luò)投票公開評選“群眾最不滿意的事”活動為載體，持續(xù)推動解決群眾急難愁盼問題，不斷提升人民群眾幸福感、獲得感、滿意度。
“各位同事們早上好！”“好，非常好�！薄昂�，大家進行第一項，整理儀容儀表。”“發(fā)型，領(lǐng)結(jié)，銘牌……”近日早晨，在趙場街道綠地莫蘭迪公館小區(qū)內(nèi)，物業(yè)管理人員就開始對保潔人員進行日常培訓(xùn)。
今年9月，敘州區(qū)通過網(wǎng)絡(luò)投票平臺公開評選“群眾最不滿意的事”，“部分小區(qū)物業(yè)不作為、亂作為存在服務(wù)態(tài)度差、公共設(shè)施維護不夠、維修資金使用管理混亂等問題”被評選為排名第一的“群眾最不滿意的事”。敘州區(qū)紀委監(jiān)委在投票中收集到綠地莫蘭迪和綠地上海多倫公館兩個小區(qū)物業(yè)管理公司存在不作為、亂作為、服務(wù)態(tài)度差，小區(qū)樓道衛(wèi)生差，建筑垃圾堆放不合理、處理不及時等問題的反映。
“在負2樓停車區(qū)有一個建渣池，可能裝修的人比較多，物業(yè)沒有及時清理�！本G地多倫公館業(yè)主劉裕鋒介紹，之前小區(qū)業(yè)主向物業(yè)反映了該問題。
在收集到問題后，區(qū)紀委監(jiān)委立即責(zé)成相關(guān)職能部門督促物業(yè)進行整改，并通過巡查暗訪等方式，督導(dǎo)問題整改落實見效。
“我們管理人員在5、6月份作出了錯誤的決定，取消了項目的建渣堆放點，導(dǎo)致現(xiàn)場垃圾堆放比較混亂，在接到住建局的通知之后，我們對管理人員進行了調(diào)崗處理，并對現(xiàn)場的工作進行了重新安排。”上海合創(chuàng)嘉錦物業(yè)公司宜賓片區(qū)綠地項目物業(yè)總經(jīng)理蔡均向記者介紹，從6、7月份開始，物業(yè)在每周星期五對保潔部門進行1個小時的培訓(xùn)，同時利用每天的早班、晚班進行培訓(xùn)。
通過整改，11月28日，記者在綠地莫蘭迪公館看到，小區(qū)內(nèi)環(huán)境清幽寧靜，綠化、地面、樓道等地干凈整潔；綠地上海多倫公館小區(qū)里，各類設(shè)施齊全，負2樓停車區(qū)環(huán)境整潔，建渣池周邊有專人進行清掃維護，小區(qū)的環(huán)境得到了改善，物業(yè)的態(tài)度也得到了業(yè)主們的認可。
綠地莫蘭迪公館業(yè)主彭凱說：“物業(yè)工作這段時間好多了，對于業(yè)主的要求、反映方面，現(xiàn)場都能看到，他們?nèi)粘；旧暇褪前船F(xiàn)場的標準進行維護的，我覺得他們改變了很多，還不錯，還是很滿意的�！�
“現(xiàn)在車庫方面的衛(wèi)生做得還是比較好的，整個小區(qū)的環(huán)境有了很大的改進，我作為業(yè)主還是非常滿意的�！本G地多倫公館業(yè)主劉裕鋒表示，希望物業(yè)和各位業(yè)主提高自己的素質(zhì)，共同把自己的家園維護好。
除了通過網(wǎng)絡(luò)票選，敘州區(qū)還利用“廉政壩壩會”、入戶走訪等形式廣泛收集群眾反映意見。趙場街道通過廣泛收集群眾意見，發(fā)現(xiàn)社區(qū)有不少獨居、高齡的老年人，普遍反映“做飯難”“吃飯難”問題。收集到問題后，趙場街道紀工委將“創(chuàng)建社區(qū)食堂”納入點題監(jiān)督清單，推動有關(guān)部門妥善解決此事，在趙場街道紀工委的督促推進下，趙場街道共有2個社區(qū)食堂先后開業(yè)。社區(qū)食堂針對環(huán)衛(wèi)工人、新就業(yè)群體、60歲以上老年人等給予相應(yīng)的優(yōu)惠，受到了群眾連連稱贊。
趙場街道雙淮社區(qū)居民黃純德說：“我們的社區(qū)食堂辦起來了，解決我們老年人的吃飯問題，我們老年人吃得開心、吃得放心。”
敘州區(qū)環(huán)衛(wèi)工人王清國說：“現(xiàn)在天氣冷了，在這社區(qū)吃飯能夠吃到熱乎的飯，有時還能吃到1元的愛心餐，方便、快捷，也比較可口，我感覺相當(dāng)滿意�！�
“我們以公開評選群眾最不滿意的身邊事為契機，廣泛征集困擾群眾身邊的煩心事、揪心事，截至目前，我街道已收到問題意見42件，協(xié)調(diào)解決41件，還有一件正在落實推進中。”趙場街道紀工委副書記韓科說道。
群眾利益無小事，一枝一葉總關(guān)情。今年以來，敘州區(qū)按照“群眾點題、部門答題、紀委監(jiān)督、社會評價”機制，通過網(wǎng)絡(luò)票選、“廉政壩壩會”、入戶走訪等形式廣泛收集群眾反映最集中、最強烈的典型問題，并通過問題梳理，厘清部門職責(zé)，明確牽頭部門，制定整改清單，逐條明確整改措施和責(zé)任單位，進行“臺賬式管理”和“銷號式落實”，確保群眾急難愁盼事事有人抓、件件有著落，以為群眾辦實事的實際成效提升群眾獲得感、滿意度。
“今年以來，我們緊盯群眾身邊不滿意問題根源，廣泛收集問題692個，推動解決問題660個，立案25件，黨紀政務(wù)處分22人，組織處理15人，通報曝光案例7起12人。”敘州區(qū)紀委常委張?zhí)m表示，接下來將持續(xù)以隨機抽查、暗訪檢查、群眾走訪等形式，開展問題整改“回頭看”，推動全區(qū)民生事項真落實，辦好群眾滿意事。(完)
