中新網(wǎng)四川新聞12月13日電 (吳平華)“真沒想到，我們反映的問題這么快就得到了解決�！苯�，家住簡陽市簡城街道華西社區(qū)恒新家園的居民張先生說起噪聲污染得到解決的經(jīng)歷，感嘆道。
“壓縮機(jī)電公司更改為攪拌廠，每天長時間施工，噪音影響恒新家園居民休息，大家強(qiáng)烈要求相關(guān)部門整改，如果他們不去處理我們就去處理。”華西社區(qū)的微網(wǎng)格員獲悉這一訊息后，通過智慧蓉城綜治平臺的訴源治理模塊移動端“點(diǎn)單”。簡陽生態(tài)環(huán)境局訴源治理分中心賡即“接單”，迅速派出執(zhí)法人員，聯(lián)動街道、社區(qū)工作人員一起依法成功處置，還了群眾一片“靜”。
如何實(shí)現(xiàn)“群眾搖鈴，相關(guān)部門快速報(bào)到”呢？簡陽市城運(yùn)中心結(jié)合簡陽市工作實(shí)際，立足本職，堅(jiān)持和發(fā)展好新時代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，充分利用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)，依托智慧蓉城綜治平臺，通過“模塊擴(kuò)建”方式共建訴源治理“一個大腦”，變“多部門的N件事”為“當(dāng)事人的一件事”，巧妙有效地解決“為民題”。將110、信訪、網(wǎng)格上報(bào)、社區(qū)自排等方式來源的矛盾糾紛事件統(tǒng)一匯集至訴源治理信息化平臺，平臺通過對事件進(jìn)行事件去重和分類，實(shí)現(xiàn)全市事件統(tǒng)一管理。梳理全市矛盾糾紛調(diào)解統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，并按照“調(diào)解優(yōu)先、訴訟斷后”原則，運(yùn)用大數(shù)據(jù)、機(jī)器學(xué)習(xí)等技術(shù)輔助，實(shí)現(xiàn)從矛盾糾紛登記、矛盾糾紛調(diào)查、多部門聯(lián)合調(diào)處、調(diào)解協(xié)議線上簽署、司法確認(rèn)線上申請裁定、證據(jù)保存、矛盾糾紛歸檔保存等訴源治理工作全程網(wǎng)上辦理。根據(jù)不同層級需求，對平臺受理錄入的事項(xiàng)可按辦理部門、辦理狀態(tài)和事件類別等進(jìn)行多維度分析和統(tǒng)計(jì)，并對未調(diào)解、調(diào)解成功和調(diào)解失敗的事件按照類型和原因進(jìn)行多維度智能統(tǒng)計(jì)和分析。同時，在簡陽市訴源治理信息化平臺，通過案補(bǔ)規(guī)則全流程智能生成材料，調(diào)解員能快速完成案補(bǔ)程序，降低激勵門檻，激發(fā)調(diào)解員積極性；通過法院協(xié)同，實(shí)現(xiàn)調(diào)解后司法確認(rèn)全流程線上化、智能化掌控，降低調(diào)解成效固化門檻；整合共享全市各類調(diào)解力量探索“法律超市”，明確調(diào)解員身份、特長、公益和非公益，支持各部門(單位)按需搜索查詢。簡陽市城運(yùn)中心有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，通過建設(shè)訴源治理信息化平臺，打破了信息壁壘，實(shí)現(xiàn)各部門數(shù)據(jù)信息實(shí)時共享，讓“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”，訴源治理工作更智能、更高效。
據(jù)了解，簡陽市訴源治理平臺分成PC端、移動端微信公眾號兩個應(yīng)用系統(tǒng)，具有多元解紛、實(shí)時動態(tài)預(yù)警、司法確認(rèn)線上辦理等多項(xiàng)復(fù)用價值和實(shí)戰(zhàn)價值的功能。自7月下旬建成投入以來，已接入5431名各類解紛人員，社會解紛人員占48.6%，累計(jì)處理1.3萬余件糾紛，法院綜合調(diào)處成功率約23.59%，鎮(zhèn)街綜合調(diào)處成功率約98.196%，為訴源治理工作提供智慧支撐，打造具有簡陽市特色的“訴源治理信息化平臺”。
市民反映的噪聲污染問題當(dāng)天就得到處理，把問題消滅在萌芽狀態(tài)，杜絕了矛盾問題擴(kuò)大，獲得了周邊群眾的點(diǎn)贊。簡陽市通過訴源治理信息化平臺建設(shè)，滿足不同場景、不同類型、不同區(qū)域的訴源治理、多元解紛需求，開創(chuàng)“云上”治理新模式，推動解紛“最多跑一次”，以智慧賦能守護(hù)群眾幸福生活。(完)
