中新網(wǎng)四川新聞12月25日電 (劉家利 易儷)今年以來，瀘州市龍馬潭區(qū)縱深推進“問需問計知民心、紓困解難暖民心、風清氣正順民心、息訴息訪舒民心、便民利企親民心”五大行動，切實解決群眾“急難愁盼”，讓人民群眾的獲得感成色更足、幸福感更可持續(xù)、安全感更有保障。
化解群眾的“急”，讓訴求辦理更加暖心。持續(xù)深化線上群眾訴求“研判+督辦”機制，定期分析研判12345政務服務熱線、網(wǎng)絡問政平臺等收集的群眾訴求，對群眾評價“不滿意”、反映強烈和久拖未決的訴求，采取“分類派單—照單督辦—督促整改—照單驗收”的模式分類督辦，確保高效解決。今年以來受理群眾訴求20032件，辦結率100%，群眾滿意率99.2%。常態(tài)化開展領導干部帶頭訪、黨員干部下沉訪、黨風政風監(jiān)督員一線訪“三訪”活動，以“紓困解難穩(wěn)增長·政企同心促發(fā)展”活動為引領，組織全區(qū)228名正科級領導深入聯(lián)系企業(yè)收集困難訴求、助企紓困解難。踐行新時代“楓橋經(jīng)驗”，深入開展矛盾糾紛大排查大化解專項行動，打造“老兵工作室”“楓橋紅群眾工作站”等基層調解品牌。充分發(fā)揮村(社區(qū))黨風政風監(jiān)督員身處基層、貼近群眾優(yōu)勢，一線收集惠民政策落實、干部作風建設、群眾訴求辦理等方面的意見建議。今年以來，化解基層矛盾糾紛1451件，推動解決企業(yè)訴求問題1214個。
解決群眾的“難”，讓政策落實更加貼心。針對部分惠民惠企政策未實現(xiàn)“應知盡知”“應享盡享”問題，編印《惠民政策“一本通”》和《惠企政策資料匯編》并在便民服務大廳、中心、站全覆蓋發(fā)放。在區(qū)行政審批服務大廳增設政策服務專窗，將“一次性吸納就業(yè)補貼”等11個服務事項納入專窗辦理。開設“同心龍馬”惠企政策“碼上查”，實現(xiàn)惠民政策從“網(wǎng)上公開”到“掌上公開”。按照到人到戶補貼資金“應納盡納”原則，將實際種糧農民一次性補貼、低收入群體就業(yè)領域補貼等惠民惠農補貼資金51項納入“一卡通”平臺，構建“資金數(shù)據(jù)線上比對、疑似問題線下核實、問題線索快查快處”閉環(huán)監(jiān)督體系，實時監(jiān)督資金發(fā)放，自動預警提示風險點。今年以來，通過“一卡通”平臺發(fā)放46萬余人次，涉及金額10995萬余元；開展惠民惠企政策“云監(jiān)督”15次，預警風險點34個，黨紀政務處分10人。
消除群眾的“愁”，讓為民服務更加盡心。將群眾所愁、民心所向作為工作導向，全方位、多渠道收集12345政務熱線、信訪反映、日常監(jiān)督檢查和巡視巡察掌握情況，按照“可操作、能見效、好評估”的原則，將老舊小區(qū)基礎配套不全失養(yǎng)失修、嬰幼兒普惠托育服務供給不足等群眾所“愁”納入《群眾關心的十件實事清單》，通過項目化推進、流程化運作、清單化管理推動主責部門解決。今年以來，按照“征求+定制”共商、“物業(yè)+居民”共建、“監(jiān)管+評價”共管原則，投入4408萬元完成羅漢、紅星、小市3個街道的老舊小區(qū)改造項目。通過“幼兒園+房地產企業(yè)”“高職院校+教育連鎖品牌”“事業(yè)單位+民營企業(yè)”等資源聯(lián)合模式，建成投用翰林托育園、棗林園托育園、玉帶河托育園、杜家街托育園，新增托位220個。采取“分類實施”方式妥善化解梁灣二期安置小區(qū)、檀木書香小區(qū)等5個小區(qū)歷史遺留辦證問題，2353戶居民取得不動產權證。
回應群眾的“盼”，讓政務服務更加省心。加快推進政務服務標準化建設，實現(xiàn)同一事項線上線下無差別受理、同標準辦理，政務服務事項網(wǎng)上可辦率99.99%，全程網(wǎng)辦率98.41%。大力開展政務服務綜合窗口改革，將309個區(qū)級事項集中到行政審批局，將“跨區(qū)域通辦”“一件事一次辦”、重大項目服務、服務民營經(jīng)濟等納入“全科無差別”綜合窗口辦理，編制《龍馬潭區(qū)政務服務事項納入全科無差別綜合窗口受理清單》，實現(xiàn)“一張清單定邊界、一個窗口全受理、一枚印章管審批”。積極融入成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟圈建設推進政務協(xié)同互辦，同重慶市合川、永川、大足、江津等毗鄰地區(qū)開展合作聯(lián)動，實現(xiàn)“川渝通辦”事項237項。圍繞準入、準營、準建、其他服務推出政務服務創(chuàng)新成果50余項，其中國家級表彰推廣6項，省級表彰推廣19項，市級表彰推廣16項，行政審批效率提升85%。今年，同址同業(yè)主體變更告知承諾制被評選為全國信用承諾優(yōu)秀案例；企業(yè)全生命周期政務服務榮獲四川省“法治政府建設示范項目”。
2024年，龍馬潭區(qū)將更加自覺踐行以人民為中心的發(fā)展思想，抓實抓細惠民惠企政策落地落實、政務服務提檔升級、營商環(huán)境優(yōu)化等重點工作，為龍馬潭產城園港融合發(fā)展現(xiàn)代化強區(qū)建設筑牢群眾根基、凝聚人心力量。(完)
