中新網(wǎng)四川新聞1月3日電 (張艷)“真的太感謝你們了！孩子玩游戲充值的錢已經(jīng)退給我們了�！苯眨瑸o州市龍馬潭區(qū)紀(jì)委監(jiān)委駐區(qū)衛(wèi)生健康局相關(guān)干部通過電話回訪向大姐，向大姐對(duì)派駐紀(jì)檢監(jiān)察干部和區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)干部表示感謝。
向大姐是紅星街道天立社區(qū)的居民，去年8月向大姐孩子通過某某電商平臺(tái)花費(fèi)3千元錢購(gòu)買瀘州市某網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的游戲裝備。事發(fā)后，向大姐以充值購(gòu)買的主體是未成年人為理由與該公司協(xié)商退費(fèi)，但該公司始終不予退費(fèi)，向大姐于是找到市場(chǎng)監(jiān)管部門，希望能協(xié)調(diào)該公司退還購(gòu)買游戲裝備的費(fèi)用。最終，在駐區(qū)衛(wèi)生健康局紀(jì)檢監(jiān)察組和區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局的協(xié)調(diào)下，該公司退還了向大姐全部充值費(fèi)用。
駐區(qū)衛(wèi)生健康局紀(jì)檢監(jiān)察組對(duì)駐在單位和綜合監(jiān)督部門2022年至今收到的問題線索進(jìn)行起底，發(fā)現(xiàn)涉及消費(fèi)者因消費(fèi)問題投訴職能部門的問題線索3件。
區(qū)紀(jì)委監(jiān)委第四紀(jì)檢監(jiān)察室、駐區(qū)衛(wèi)生健康局紀(jì)檢監(jiān)察組以此為契機(jī)，充分整合協(xié)作區(qū)“室組地”監(jiān)督執(zhí)紀(jì)資源，聚焦人民群眾急難愁盼問題，以維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益為切入點(diǎn)，壓緊壓實(shí)市場(chǎng)監(jiān)管部門主體責(zé)任，嚴(yán)厲打擊侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為，為推進(jìn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)提供有力的紀(jì)律保障。
區(qū)紀(jì)委監(jiān)委第四紀(jì)檢監(jiān)察室、駐區(qū)衛(wèi)生健康局紀(jì)檢監(jiān)察組緊盯食品安全、裝飾裝修、預(yù)付費(fèi)消費(fèi)等消費(fèi)投訴頻發(fā)領(lǐng)域，聚焦商超、餐飲店、藥店、娛樂場(chǎng)所等投訴比較集中的場(chǎng)所，通過實(shí)地走訪、電話回訪、座談、查閱資料等方式，對(duì)市場(chǎng)監(jiān)管部門履職盡責(zé)、消費(fèi)者意見建議辦理、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等情況開展監(jiān)督檢查，精準(zhǔn)把脈影響消費(fèi)者權(quán)益的“痛點(diǎn)”“堵點(diǎn)”“難點(diǎn)”，督促市場(chǎng)監(jiān)管部門采取針對(duì)性舉措，持續(xù)凈化市場(chǎng)環(huán)境。
同時(shí)，駐區(qū)衛(wèi)生健康局紀(jì)檢監(jiān)察組聯(lián)合區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局不斷加大對(duì)超市、餐飲店、藥店、娛樂場(chǎng)所等的巡查監(jiān)管力度，嚴(yán)厲打擊制假售假、哄抬物價(jià)、囤積居奇等擾亂市場(chǎng)秩序和侵害消費(fèi)者權(quán)益的違法行為，立案、調(diào)查、處罰從重從快，形成了強(qiáng)大威懾力。
截至目前，龍馬潭區(qū)受理處置投訴舉報(bào)5079件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失近40萬元，聯(lián)合開展監(jiān)督檢查20余次，發(fā)現(xiàn)并督促整改問題3個(gè)，開展談話提醒1人次。
“下一步，我們將圍繞民生領(lǐng)域突出問題，督促相關(guān)職能部門依法、高效履職，注重從源頭建立制度機(jī)制，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益�！眳^(qū)紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。(完)
