中新網(wǎng)四川新聞1月3日電 (張艷)“真的太感謝你們了！孩子玩游戲充值的錢已經(jīng)退給我們了�！苯眨瑸o州市龍馬潭區(qū)紀委監(jiān)委駐區(qū)衛(wèi)生健康局相關(guān)干部通過電話回訪向大姐，向大姐對派駐紀檢監(jiān)察干部和區(qū)市場監(jiān)管局相關(guān)干部表示感謝。
向大姐是紅星街道天立社區(qū)的居民，去年8月向大姐孩子通過某某電商平臺花費3千元錢購買瀘州市某網(wǎng)絡(luò)科技有限公司的游戲裝備。事發(fā)后，向大姐以充值購買的主體是未成年人為理由與該公司協(xié)商退費，但該公司始終不予退費，向大姐于是找到市場監(jiān)管部門，希望能協(xié)調(diào)該公司退還購買游戲裝備的費用。最終，在駐區(qū)衛(wèi)生健康局紀檢監(jiān)察組和區(qū)市場監(jiān)管局的協(xié)調(diào)下，該公司退還了向大姐全部充值費用。
駐區(qū)衛(wèi)生健康局紀檢監(jiān)察組對駐在單位和綜合監(jiān)督部門2022年至今收到的問題線索進行起底，發(fā)現(xiàn)涉及消費者因消費問題投訴職能部門的問題線索3件。
區(qū)紀委監(jiān)委第四紀檢監(jiān)察室、駐區(qū)衛(wèi)生健康局紀檢監(jiān)察組以此為契機，充分整合協(xié)作區(qū)“室組地”監(jiān)督執(zhí)紀資源，聚焦人民群眾急難愁盼問題，以維護消費者權(quán)益為切入點，壓緊壓實市場監(jiān)管部門主體責任，嚴厲打擊侵害消費者權(quán)益的行為，為推進消費者權(quán)益保護提供有力的紀律保障。
區(qū)紀委監(jiān)委第四紀檢監(jiān)察室、駐區(qū)衛(wèi)生健康局紀檢監(jiān)察組緊盯食品安全、裝飾裝修、預付費消費等消費投訴頻發(fā)領(lǐng)域，聚焦商超、餐飲店、藥店、娛樂場所等投訴比較集中的場所，通過實地走訪、電話回訪、座談、查閱資料等方式，對市場監(jiān)管部門履職盡責、消費者意見建議辦理、消費者權(quán)益保護等情況開展監(jiān)督檢查，精準把脈影響消費者權(quán)益的“痛點”“堵點”“難點”，督促市場監(jiān)管部門采取針對性舉措，持續(xù)凈化市場環(huán)境。
同時，駐區(qū)衛(wèi)生健康局紀檢監(jiān)察組聯(lián)合區(qū)市場監(jiān)督管理局不斷加大對超市、餐飲店、藥店、娛樂場所等的巡查監(jiān)管力度，嚴厲打擊制假售假、哄抬物價、囤積居奇等擾亂市場秩序和侵害消費者權(quán)益的違法行為，立案、調(diào)查、處罰從重從快，形成了強大威懾力。
截至目前，龍馬潭區(qū)受理處置投訴舉報5079件，為消費者挽回經(jīng)濟損失近40萬元，聯(lián)合開展監(jiān)督檢查20余次，發(fā)現(xiàn)并督促整改問題3個，開展談話提醒1人次。
“下一步，我們將圍繞民生領(lǐng)域突出問題，督促相關(guān)職能部門依法、高效履職，注重從源頭建立制度機制，切實維護消費者權(quán)益�！眳^(qū)紀委監(jiān)委相關(guān)負責人表示。(完)
