中新網(wǎng)四川新聞11月7日電 (劉甜)國家稅務總局成都市稅務局(以下簡稱“成都稅務”)11月7日透露，該局推進“人民蓉稅”基礎性工程建設，兼顧“服務納稅人”和“賦能稅務人”理念，從夯實改革基礎、創(chuàng)新服務舉措、健全制度機制等方面入手，持續(xù)推進成都市稅費服務方式一體化轉型升級。

　　據(jù)了解，成都稅務依托“精準推送、智能交互、辦問協(xié)同、全程互動”的征納互動服務新模式，在全市辦稅服務廳開設“遠程虛擬窗口”，將實體窗口服務從線下拓展到線上，通過建立健全稅費服務跨區(qū)域一體化協(xié)同服務機制，精準解決納稅人、繳費人急難愁盼涉稅訴求。

　　成都市雙流區(qū)稅務局辦稅服務廳，一位巴基斯坦伊斯蘭共和國國籍的男士希望辦理勞務發(fā)生地在新疆的涉稅業(yè)務。工作人員了解情況后啟動了“線上互動、異地協(xié)同”服務模式，利用征納互動平臺多方會話功能，線上即時完成跨省稅費業(yè)務辦理。

　　成都稅務聚焦“高效辦成一件事”，借力政府便民服務點分布廣、配套全的優(yōu)勢，與外部門建立常態(tài)化協(xié)同服務機制，通過征納互動實時資料共享，打造“綜合辦稅服務廳+15分鐘便民辦稅繳費圈”的服務模式，縮短稅費服務“半徑”。

　　家住成都溫江區(qū)春江路社區(qū)的王女士，近期發(fā)現(xiàn)自己的銀行卡被扣除了978元的城鄉(xiāng)醫(yī)療保險費，然而王女士并未辦理城鄉(xiāng)醫(yī)療保險參保登記，也未同銀行簽署過扣款協(xié)議。王女士將疑惑告知了社區(qū)工作人員，工作人員通過征納互動平臺將情況反饋給了成都市溫江區(qū)稅務局坐席。稅務坐席通過多方會話形式，邀請醫(yī)保工作人員共同查詢。兩個部門協(xié)同配合下，最終查詢到是王女士的親屬使用了該銀行卡繳納了費款�！斑@項服務太便利了，不出社區(qū)就把問題解決了�！蓖跖�士稱。

　　截至目前，成都市已辦理跨部門協(xié)辦業(yè)務1.5萬筆，為2.7萬戶次納稅人繳費人提供便利化服務，最大限度實現(xiàn)了辦稅繳費“家門口、零跑動”。

　　2024年以來，成都稅務全面梳理業(yè)務流程，形成272項《稅(費)服務事項清單》，推出“問中辦”“輔助辦”“遠程辦”和“協(xié)同辦”四種服務場景，深入推進全市線上線下服務資源“雙向互通”，大力提升稅費服務效能。(完)