中新網(wǎng)四川新聞12月10日電 (張敏 謝娟)“以前辦理退休手續(xù)要跑多個(gè)部門、交很多資料、跑很多次才能辦完，現(xiàn)在只需在一個(gè)窗口，就能輕松完成領(lǐng)取基本養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇資格確認(rèn)、公積金提取等多項(xiàng)業(yè)務(wù)，快捷又方便。”近日，在廣元市朝天區(qū)政務(wù)服務(wù)中心“高效辦成一件事”綜合窗口一次辦結(jié)退休手續(xù)后，臨溪鄉(xiāng)小學(xué)教師龔偉對中心高效便捷的服務(wù)贊不絕口。
“前幾天，我在‘高效辦成一件事’綜合窗口提交了企業(yè)信息變更申請資料后，3個(gè)小時(shí)便順利領(lǐng)到了新的營業(yè)執(zhí)照�！睂V元市朝天區(qū)高效便捷的政務(wù)服務(wù)同樣贊不絕口的，還有廣元久鵬物流有限公司負(fù)責(zé)人張久鵬。
在朝天區(qū)，“一件事”除了在線下“一窗辦理”外，也實(shí)現(xiàn)了在線上“一網(wǎng)辦理”。廣元市順為企業(yè)管理有限公司位于朝天鎮(zhèn)小安村，公司負(fù)責(zé)人余長江便通過四川政務(wù)服務(wù)網(wǎng)申請了新公司經(jīng)營證件，申請當(dāng)天便辦理成功。余長江感慨，在線上辦理同樣能享受一站式服務(wù)，還能選擇將證件郵寄到辦公地，給企業(yè)和辦事群眾帶來了極大的便利。
而企業(yè)和群眾辦事難、辦事慢、多頭跑、來回跑等問題的有效破解，得益于朝天區(qū)深入推進(jìn)“高效辦成一件事”的改革措施。
今年以來，朝天區(qū)聚焦企業(yè)和群眾辦事的難點(diǎn)、堵點(diǎn)，全面精準(zhǔn)梳理“一件事”政務(wù)服務(wù)要素，將多個(gè)事項(xiàng)申請材料精簡合并，單個(gè)事項(xiàng)辦理流程優(yōu)化再造，最大限度減環(huán)節(jié)、減時(shí)限、優(yōu)服務(wù)，并形成了標(biāo)準(zhǔn)化工作規(guī)程和辦事指南。
同時(shí)，聚焦企業(yè)和群眾辦事需求，合理設(shè)置布局“高效辦成一件事”綜合窗口，落實(shí)落細(xì)“前臺綜合受理、后臺分類審批、綜合窗口出件”工作要求，推出“零基礎(chǔ)模板”+“一次性告知單”服務(wù)模式，并配備2名專職人員，負(fù)責(zé)接件、受理等工作，實(shí)現(xiàn)一窗受理、一次辦結(jié)。
除此之外，還設(shè)置咨詢導(dǎo)辦臺，組建幫辦代辦隊(duì)伍，設(shè)立特殊辦事群體綠色通道，提供朗讀解讀、復(fù)印打印、免費(fèi)證照郵遞等個(gè)性化服務(wù)，大力推行預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、上門辦理等多項(xiàng)服務(wù)機(jī)制，真正實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)便捷化和人性化。
“高效辦成一件事”，用心用情托起企業(yè)和群眾穩(wěn)穩(wěn)的幸福感。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年以來，朝天區(qū)政務(wù)服務(wù)中心累計(jì)服務(wù)已超過5萬人次，滿意度達(dá)100%；累計(jì)辦理“一件事”271件，平均辦理時(shí)間縮短15%以上；提供幫辦代辦服務(wù)600余次。
“從企業(yè)和群眾的視角出發(fā)，把‘高效辦成一件事’作為優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提升行政效能的重要抓手，跑出便民利企‘加速度’�！背靺^(qū)行政審批和數(shù)據(jù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，該局將持續(xù)深化“高效辦成一件事”改革，聚焦企業(yè)和群眾多元化、個(gè)性化、便捷化的服務(wù)需求，進(jìn)一步推動政務(wù)服務(wù)方式多元化、流程最優(yōu)化、材料最簡化、成本最小化，在更多領(lǐng)域更大范圍實(shí)現(xiàn)“高效辦成一件事”，推動更多“一件事”一次高效辦成，在提升群眾辦事體驗(yàn)、優(yōu)化政務(wù)環(huán)境上持續(xù)發(fā)力，不斷增強(qiáng)企業(yè)和群眾的獲得感和滿意度。(完)
