中新網(wǎng)四川新聞2月27日電 近日，成都市郫都區(qū)紅光街道正籌備成立物業(yè)信義聯(lián)合會(huì)，鼓勵(lì)轄區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)見(jiàn)賢思齊，加強(qiáng)行業(yè)自律提升物業(yè)服務(wù)水平，為32萬(wàn)紅光居民提供更加優(yōu)質(zhì)、專(zhuān)業(yè)、便利、貼心的物業(yè)服務(wù)。

　　‌據(jù)悉，成都市郫都區(qū)紅光街道現(xiàn)有116個(gè)住宅小區(qū)，包括商品房小區(qū)、安置小區(qū)、老舊院落、單位房等不同類(lèi)型，物業(yè)服務(wù)企業(yè)58家，各家物業(yè)履職程度與作用發(fā)揮各不相同，居民的獲得感也千差萬(wàn)別。近年來(lái)，居民針對(duì)物業(yè)的投訴點(diǎn)多面廣，數(shù)量居高不下。去年11月，紅光街道聯(lián)合新民智庫(kù)專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)走進(jìn)116個(gè)小區(qū)，逐一“解剖麻雀”，梳理出外墻脫落、消防隱患等9類(lèi)“槽點(diǎn)”問(wèn)題，且都和物業(yè)有關(guān)。

　　與此同時(shí)，“把脈問(wèn)診”中也發(fā)現(xiàn)了不少物業(yè)作用發(fā)揮良好、居民點(diǎn)贊的“尖子小區(qū)”。在荔園悅享花醍小區(qū)，“有話好好說(shuō)”“有事來(lái)協(xié)商”“書(shū)記面對(duì)面”“業(yè)主接待日”等主題議事協(xié)商引起注意，據(jù)了解，銀潤(rùn)路社區(qū)探索建立了“四四工作法”，建立人民建議征集進(jìn)小區(qū)常態(tài)化機(jī)制，年均總計(jì)收集辦理居民建議達(dá)500條，協(xié)商活動(dòng)30余場(chǎng)，大家商量著解決設(shè)施老舊老化，環(huán)境臟亂、休閑空間缺乏等小區(qū)問(wèn)題50余個(gè)。

　　名城左岸小區(qū)通過(guò)小區(qū)信義營(yíng)造，建立《業(yè)委會(huì)工作準(zhǔn)則》《重要事項(xiàng)公示制度》《財(cái)務(wù)收支管理制度》，將小區(qū)公共收益和物業(yè)費(fèi)公開(kāi)透明，主動(dòng)約束業(yè)委會(huì)的權(quán)力。業(yè)委會(huì)主任每年只有500元的辦公費(fèi)用、宣傳費(fèi)用等簽字列銷(xiāo)權(quán)，業(yè)委會(huì)13名成員全年開(kāi)支不得超過(guò)5000元，所有業(yè)委會(huì)成員不發(fā)一分錢(qián)工資，不報(bào)銷(xiāo)任何工雜費(fèi)。一系列公開(kāi)陽(yáng)光的管理舉措，增加了居民對(duì)物業(yè)、業(yè)委會(huì)、院委會(huì)等治理主體的信賴(lài)。小區(qū)每年公區(qū)收益和物業(yè)費(fèi)盈余30多萬(wàn)元，累計(jì)結(jié)余資金近百萬(wàn)。

　　針對(duì)物業(yè)服務(wù)中出現(xiàn)的“居民不理解、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)模糊”等問(wèn)題，銀豐園一期小區(qū)將物業(yè)費(fèi)收支明細(xì)、服務(wù)清單納入小區(qū)益鄰協(xié)商議事公開(kāi)審議范疇。每名小區(qū)業(yè)主登錄天府市民云平臺(tái)實(shí)時(shí)查看物業(yè)費(fèi)使用流向，“每筆錢(qián)花在哪里、效果如何，業(yè)主手機(jī)一點(diǎn)全知道”。物業(yè)經(jīng)理柯偉打開(kāi)臺(tái)賬：“我們按月公示服務(wù)成本，組織居民參觀設(shè)備房，現(xiàn)在九成業(yè)主支持‘優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)’理念�！�

　　還有物業(yè)企業(yè)推出“服務(wù)菜單”機(jī)制，將保潔頻次、綠化維護(hù)等服務(wù)明碼標(biāo)價(jià)�！耙郧坝X(jué)得物業(yè)費(fèi)交貴了，現(xiàn)在看到不同價(jià)位對(duì)應(yīng)的服務(wù)項(xiàng)目，便知道‘一分錢(qián)一分服務(wù)’�！本用駝⑾壬�在自家小區(qū)公示欄前說(shuō)道。

　　歷經(jīng)三個(gè)月的走訪調(diào)研，對(duì)基本情況全面摸排后，紅光街道聯(lián)合新民智庫(kù)專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)提出成立“物業(yè)信義聯(lián)合會(huì)”，整合街道、社區(qū)、物業(yè)、業(yè)委會(huì)等多方力量，通過(guò)小區(qū)益鄰協(xié)商議事會(huì)亮問(wèn)題、曬方案、評(píng)成效，變“各掃門(mén)前雪”為“共下一盤(pán)棋”。“加入物業(yè)信義聯(lián)合會(huì)對(duì)我們是一次促進(jìn)。我們將認(rèn)真向同行學(xué)習(xí)，努力改善服務(wù)，提升業(yè)主的滿意度、幸福感�！背啥嫉濌涛飿I(yè)銀豐園一期項(xiàng)目負(fù)責(zé)人譚小霞說(shuō)道。

　　紅光街道城鄉(xiāng)社區(qū)服務(wù)辦相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，物業(yè)信義聯(lián)合會(huì)將制定《物業(yè)服務(wù)分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》《小區(qū)公共收益管理辦法》，設(shè)立“物業(yè)服務(wù)質(zhì)量紅黑榜”“優(yōu)秀管家經(jīng)驗(yàn)共享庫(kù)”，同時(shí)成立物業(yè)信義聯(lián)合會(huì)黨支部，以黨建引領(lǐng)行業(yè)協(xié)會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。

　　“這種‘街道統(tǒng)籌+行業(yè)自律+居民參與’模式，不僅為多形態(tài)小區(qū)精細(xì)治理提供了‘紅光方案’，也通過(guò)透明化、契約化的制度設(shè)計(jì)，讓信義物業(yè)理念深入人心，讓基層治理既有力度又有溫度�！毙旅裰菐�(kù)專(zhuān)家點(diǎn)評(píng)道。從“問(wèn)題清單”到“幸福賬單”，紅光街道正以繡花功夫織就基層治理新圖景，一幅共建共治共享的小區(qū)幸福畫(huà)卷徐徐展開(kāi)。(完)