中新網(wǎng)四川新聞8月7日電 8月7日，第12屆世界運動會在四川成都盛大開幕。中國人保以世運會(保險類)官方合作伙伴身份，攜金融“國家隊”專業(yè)積淀全程護航，通過全方位、專業(yè)化的風險保障服務(wù)，為成都世運會順利舉辦筑牢安全屏障。

　　定制保障方案 構(gòu)建立體防護網(wǎng)

　　針對涵蓋賽事34個大項、60個分項、256個小項的復(fù)雜保險需求，中國人保與成都世運會執(zhí)委會深度協(xié)作，定制形成覆蓋人身安全、公眾場所責任及賽事組織運營風險的專屬保險方案，保障額度充足、責任范圍精準。

中國人保在世運村為荷蘭運動員提供個人意外險投保服務(wù)。中國人保 供圖

　　為確保服務(wù)高效落地，中國人保服務(wù)團隊構(gòu)建起“三級保障+立體化網(wǎng)絡(luò)”體系：在統(tǒng)籌調(diào)度層面，成立專門保障中心，實現(xiàn)資源統(tǒng)一調(diào)配與賽事保障動態(tài)實時掌控；在現(xiàn)場服務(wù)層面，33臺專屬理賠車輛與駐場人員實現(xiàn)27個競賽場館、世運村及開閉幕式現(xiàn)場全覆蓋，應(yīng)急響應(yīng)服務(wù)專員全天候跟進抵離流程、文化活動及官方酒店需求，確保保險咨詢、現(xiàn)場查勘、快速理賠“零距離”響應(yīng)；在醫(yī)療協(xié)同層面，醫(yī)療理賠專員提前進駐定點醫(yī)院，打通醫(yī)療費用直賠通道，大幅簡化就醫(yī)理賠流程，提升服務(wù)便捷性。

　　科技賦能服務(wù) 提升保障效能

　　依托智能化風控技術(shù)，中國人保將保障觸角延伸至賽事每個環(huán)節(jié)：風險減量專家團隊運用“保險+風險減量服務(wù)+科技”模式，對27個競賽場館及世運村開展全方位“安全診斷”，并制定針對性風險管理方案；設(shè)立雙語服務(wù)窗口，為來自世界各地的運動員提供保險咨詢、投保、理賠等多語言服務(wù)；開通95518世運會專線并設(shè)立客戶服務(wù)專組，保障相關(guān)來電優(yōu)先接入，確保響應(yīng)高效及時。

中國人保聯(lián)合世運會保障部對賽事場館開展風險查勘。中國人保 供圖

　　目前，中國人保理賠專員已全員就位，嚴格遵循“巡查風險隱患-受理咨詢報案-每日要情上報”全流程工作機制。經(jīng)賽事規(guī)則、英語溝通、應(yīng)急推演等專項培訓(xùn)，團隊專業(yè)技能達標率100%，為賽事保障奠定堅實基礎(chǔ)。

　　作為展現(xiàn)中國開放形象的重要窗口，成都世運會的順利舉辦離不開專業(yè)保障力量的支撐。中國人保以實際行動踐行“人民保險服務(wù)人民”的初心，既為每一份競技夢想守護安全，更向世界彰顯國有保險骨干企業(yè)服務(wù)國家戰(zhàn)略的責任擔當，助力將本屆世運會辦成“簡約、安全、精彩”的國際體育盛會。(完)