中新網(wǎng)四川新聞3月7日電 (記者 劉忠俊)3月7日，成都市市場監(jiān)管局通報了2023年度消費者權益保護工作情況，2023年通過全國12315平臺接收處置消費投訴舉報和咨詢39.13萬件，日均量1072件。消費投訴調解成功率達64.26%，投訴按時初查率100%，投訴按時辦結率和舉報按時核查率均達99.99%，消費投訴舉報處理效能穩(wěn)步提升。

　　按照《四川省放心舒心消費城市創(chuàng)建三年行動方案(2022-2024)》要求，成都市消費環(huán)境建設工作納入成都市委市政府中心工作和成都市培育建設國際消費中心城市總體規(guī)劃。通過實施放心舒心消費示范單元提質升級行動，成都市全年新培育放心舒心消費示范單位156家，累計達1362家。積極推廣在線消費糾紛解決(ODR)，新培育ODR企業(yè)127家，累計達176家。線上、線下多渠道發(fā)布放心舒心消費城市創(chuàng)建宣傳視頻，播放量累計達640萬人(次)。深化線下實體店無理由退貨，聯(lián)合出臺《成德眉資線下實體店無理由退貨規(guī)定》。開發(fā)上線“蓉易退”服務平臺，入駐首批商家133家。

　　成都大運會舉辦期間，成都市市場監(jiān)管局牽頭開展了經營主體誠信經營的全民行動，發(fā)布了《致全市經營者的一封信》，號召370多萬經營主體嚴守安全底線，誠信守法經營。及時發(fā)放誠信經營宣傳畫冊4萬冊，確保成都大運會重點區(qū)域經營者一戶一冊，其他區(qū)域經營者廣泛知曉。以26個比賽場館、24個重要酒店、15個文化展示交流活動點位為重點，復查和規(guī)范示范商家2100余家(次)，全力保障大運會期間觀眾和游客們吃得放心、游得舒心、玩得開心，向全世界展示成都優(yōu)質的消費環(huán)境。

　　此外，成都市市場監(jiān)管局還發(fā)布消費提示信息659條，引導市民科學消費、理性消費。并建立市、區(qū)(市)縣市場監(jiān)管部門常態(tài)化約談制度，開展行政約談157次，公示消費投訴信息4萬余條。(完)