截至2024年5月，成都市依法成立注冊行業(yè)商協(xié)會共3355家。行業(yè)協(xié)會商會作為助力優(yōu)化營商環(huán)境的重要主體，在參與產(chǎn)業(yè)建圈強鏈、推動科技創(chuàng)新、賦能創(chuàng)業(yè)就業(yè)、促進(jìn)區(qū)域合作等工作中承擔(dān)了搭建政企橋梁、促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、強化行業(yè)自律等方面的功能。

　　5月10日，成都12345熱線平臺首次專設(shè)行業(yè)協(xié)會商會意見訴求“一站式”受理渠道，通過開設(shè)專席、收集訴求、限時辦理、及時回復(fù)，實現(xiàn)行業(yè)協(xié)會商會問題訴求閉環(huán)處理。

　　在受理渠道開通前夕，市委社會工作部聯(lián)合市城運辦組織了產(chǎn)業(yè)發(fā)展、公共服務(wù)、科技創(chuàng)新、社會治理等領(lǐng)域共17家行業(yè)協(xié)會商會代表走進(jìn)成都12345熱線現(xiàn)場，實地體驗12345熱線的運行模式，拓展行業(yè)協(xié)會商會參與社會治理的渠道。

　　針對代表們最關(guān)心的行業(yè)協(xié)會商會意見訴求的具體受理渠道、受理范圍、受理體系等問題，參加體驗活動前，市委社會工作部相關(guān)負(fù)責(zé)人給大家打了一劑強心針：通過構(gòu)建一個“接訴平臺”、兩個“工作專席”、三類“受理范圍”、四種“受理渠道”，引導(dǎo)行業(yè)協(xié)會商會全面、快速、準(zhǔn)確解決自身和會員企業(yè)的急難愁盼。

　　沉浸體驗旁聽、現(xiàn)場座談交流……體驗活動中，行業(yè)協(xié)會商會代表們對12345熱線的接聽、記錄、分類、轉(zhuǎn)辦、反饋等各個環(huán)節(jié)有了全面的認(rèn)識，“便捷”“高效”成為行業(yè)協(xié)會商會代表評價的高頻詞。

　　“在科技創(chuàng)新的中小企業(yè)中，一般會面臨人才招引、行業(yè)發(fā)展等方面的訴求，12345正好提供了這樣的意見訴求受理渠道，可以更好地為他們服務(wù)，營造出良好科技創(chuàng)新生態(tài)。”成都科技企業(yè)孵化器協(xié)會秘書長胡勝全認(rèn)為，近兩年成都產(chǎn)業(yè)建圈強鏈不斷深化，以產(chǎn)業(yè)集群的邏輯整合產(chǎn)業(yè)鏈和產(chǎn)業(yè)資源，讓科技企業(yè)發(fā)展環(huán)境更加完備，“有了這個渠道，我們服務(wù)科技企業(yè)更有信心和底氣。”

　　在成都市無人機產(chǎn)業(yè)協(xié)會常務(wù)副秘書長孫靜看來，當(dāng)下低空經(jīng)濟處于發(fā)展熱潮，成都正在“茁壯成長”，低空經(jīng)濟發(fā)展受理渠道架起了一座雙向溝通的“橋梁”，“成都在培育發(fā)展新質(zhì)生產(chǎn)力的過程中，低空經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新與發(fā)展是重要一環(huán)。在發(fā)展新產(chǎn)業(yè)新賽道的過程中，出現(xiàn)的難點和堵點，都需要政府、協(xié)會、企業(yè)等各方共同來解決，12345搭起的一座問題溝通‘橋梁’顯得尤為重要�！�

　　成都的煙火氣與美食緊密相連，作為成都餐飲同業(yè)公會執(zhí)行會長，袁小然把自己定義為“家長”，“我們行業(yè)協(xié)會就是餐飲經(jīng)營者的家長，這個渠道就是一張‘導(dǎo)覽地圖’，能夠更精準(zhǔn)地找到解決問題的部門，也暢通了和各部門的鏈接�！�

　　成都日報錦觀新聞記者 李長樂