中新網(wǎng)四川新聞9月9日電 (記者 劉忠俊)9月9日，成都市市場監(jiān)督管理局組織召開全市餐飲行業(yè)網(wǎng)絡(luò)交易平臺收費行為合規(guī)行政指導(dǎo)會。美團外賣、餓了么等多家主流網(wǎng)絡(luò)交易平臺相關(guān)負(fù)責(zé)人參會，并現(xiàn)場簽署《餐飲行業(yè)網(wǎng)絡(luò)交易平臺收費管理責(zé)任承諾書》。
會上，成都市市場監(jiān)管局工作人員對《餐飲行業(yè)網(wǎng)絡(luò)交易平臺收費行為合規(guī)指南》(以下簡稱《指南》)進行全面解讀，明確平臺在收費設(shè)定、公示、調(diào)整等環(huán)節(jié)的合規(guī)底線——需嚴(yán)格遵循公平、合法、誠實信用原則，嚴(yán)禁實施價格欺詐、重復(fù)收費、強制捆綁收費等不正當(dāng)價格行為，為平臺收費行為劃定“紅線”。
各平臺負(fù)責(zé)人圍繞當(dāng)前餐飲外賣業(yè)務(wù)展開匯報，詳細(xì)介紹收費項目、標(biāo)準(zhǔn)及信息公開情況，并分享支持餐飲行業(yè)發(fā)展的舉措。在優(yōu)化收費結(jié)構(gòu)方面，簡化收費類目、取消隱性收費；在促銷管理上，明確費用分?jǐn)傄?guī)則，避免商戶承擔(dān)過高成本。同時，通過經(jīng)營數(shù)據(jù)分析、線上運營培訓(xùn)等方式，為中小商戶賦能。此外，各平臺還公布了下一步合規(guī)管理計劃，承諾將全面規(guī)范收費行為。
最后，成都市市場監(jiān)管局對平臺提出明確要求：一是立即開展自查自糾，全面梳理收費項目，取消不合理收費，提升收費透明度，確保商戶清晰知曉收費詳情；二是建立健全內(nèi)部合規(guī)管理制度，加強員工培訓(xùn)，從流程上杜絕違規(guī)收費；三是主動接受社會監(jiān)督，公開投訴渠道，積極履行社會責(zé)任，推出更多助力商戶紓困、支持商戶創(chuàng)新發(fā)展的措施，實現(xiàn)平臺與商戶互利共贏。
據(jù)了解，下一步成都市市場監(jiān)管局將持續(xù)加大監(jiān)管力度，通過指導(dǎo)督促、執(zhí)法檢查等方式，依法查處價格違法違規(guī)行為，推動平臺落實主體責(zé)任，助力成都餐飲行業(yè)與平臺經(jīng)濟實現(xiàn)規(guī)范、健康、持續(xù)發(fā)展。(完)
