中新網(wǎng)四川新聞3月14日電(閆峰)在“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日來臨之際，為積極履行社會責(zé)任，進(jìn)一步增強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識，切實(shí)將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作落到實(shí)處，興業(yè)銀行成都分行自3月10日起，連日開展了以“以金融消費(fèi)者為中心加強(qiáng)風(fēng)險提示”為主題的系列宣傳活動。

　　3月10日，該行召開由分管行領(lǐng)導(dǎo)組織的全行會議，對“3.15”相關(guān)工作進(jìn)行了部署安排，同時正式啟動“2022年3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)系列活動”。

　　活動期間，該行原創(chuàng)了金融知識系列宣教漫畫，以生動形象的漫畫形式普及金融知識，向消費(fèi)者進(jìn)行金融風(fēng)險提示。同時，該行還通過官方網(wǎng)站、官方微博、手機(jī)銀行、官方微信公眾號等渠道推送消費(fèi)者教育及金融知識普及內(nèi)容，并向全行員工辦公電腦投放“金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)”系列屏保，強(qiáng)化員工消保合規(guī)理念，展現(xiàn)該行提升公眾金融素養(yǎng)的具體行動，傳遞消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

　　為增強(qiáng)宣傳效果，該行還組織開展線上金融知識有獎問答活動，以獎勵的形式吸引金融消費(fèi)者廣泛參與，擴(kuò)大金融知識宣傳活動覆蓋面，提升社會公眾風(fēng)險防范的意識和能力，確保消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作取得實(shí)效。

　　興業(yè)銀行成都分行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該行高度重視金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)工作，通過暢通投訴溝通渠道、及時回應(yīng)客戶意見建議等措施切實(shí)履行消保責(zé)任。未來，該行將持續(xù)關(guān)注老年人等特殊群體的服務(wù)體驗(yàn)，提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)效，嚴(yán)格遵守客戶服務(wù)流程規(guī)范，做好廳堂客戶服務(wù)工作，一如既往地維護(hù)好客戶的合法權(quán)益。(完)