中新網(wǎng)四川新聞5月18日電 (包曉英 李仲雨)為貫徹落實(shí)“中國(guó)人民銀行、國(guó)家外匯管理局金融惠企利民紓困23條政策舉措”，進(jìn)一步做好金融惠企利民紓困工作，農(nóng)發(fā)行樂(lè)至縣支行推出暢通賬戶服務(wù)咨詢渠道、優(yōu)化賬戶服務(wù)等措施，持續(xù)優(yōu)化企業(yè)開(kāi)戶服務(wù)，助力提升銀商環(huán)境。

　　企業(yè)開(kāi)戶等待時(shí)間長(zhǎng)、流程冗雜一直是開(kāi)戶服務(wù)過(guò)程中的難點(diǎn)和痛點(diǎn)。為更好的服務(wù)客戶，該行堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，打通難點(diǎn)、痛點(diǎn)，推行電子銀行渠道預(yù)約開(kāi)戶服務(wù)。客戶可通過(guò)線上渠道提交開(kāi)戶申請(qǐng)，實(shí)現(xiàn)客戶基礎(chǔ)信息線上獲取、校驗(yàn)，并且表單自動(dòng)生成，減少客戶填單負(fù)擔(dān)。通過(guò)線上申請(qǐng)，線下受理模式，進(jìn)一步提升客戶體驗(yàn)。

　　為積極響應(yīng)減費(fèi)讓利政策，支持企業(yè)發(fā)展，在優(yōu)化服務(wù)效率的同時(shí)，該行免收唯一賬戶管理費(fèi)，線上線下轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)、網(wǎng)銀服務(wù)等費(fèi)用。

　　今年以來(lái)，該行累計(jì)減免結(jié)算業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)2016筆、金額2.26萬(wàn)元；企業(yè)抵押登記費(fèi)、評(píng)估費(fèi)0.58萬(wàn)元；賬戶管理費(fèi)0.28萬(wàn)元；賬戶網(wǎng)銀開(kāi)變銷相關(guān)費(fèi)用0.08萬(wàn)元等。

　　該行不斷暢通賬戶服務(wù)咨詢渠道、優(yōu)化賬戶服務(wù)措施，不斷了解客戶訴求，重視客戶體驗(yàn)，提升客戶滿意度。定期開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過(guò)經(jīng)驗(yàn)分享、集中交流等方式，及時(shí)總結(jié)賬戶服務(wù)過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)和問(wèn)題，不斷探索優(yōu)化賬戶服務(wù)的可能性，持續(xù)提升賬戶服務(wù)整體水平。(完)