中新網(wǎng)四川新聞8月29日電(陳曉靜)為深入踐行以人民為中心的發(fā)展思想和國家普惠金融戰(zhàn)略部署，助力成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟圈建設，重慶銀行成都分行以金融力量踐行“為人民服務”的初心和使命，多措并舉，提升客戶服務質效，用實際行動打造老百姓身邊“有溫度”的銀行。

　　網(wǎng)點服務“硬件”“軟件”雙提升

　　據(jù)介紹，重慶銀行成都分行以優(yōu)化客戶體驗為目的，著力于營業(yè)網(wǎng)點服務“硬件”“軟件”雙提升，助推網(wǎng)點服務質效上臺階。

　　該行以營業(yè)網(wǎng)點文明規(guī)范服務示范單位創(chuàng)建為抓手，統(tǒng)一規(guī)劃網(wǎng)點整體布局，打造“重銀驛家”服務專區(qū)，建立標準化、人性化的營業(yè)大廳，為客戶提供舒適優(yōu)雅的環(huán)境，不斷提升客戶獲得感、體驗度。

　　另外，該行立足服務技能提升，組織員工參與武侯區(qū)“諸葛工匠”評選、支付結算業(yè)務女職工技能競賽、行約行規(guī)自查自糾等活動，發(fā)揚精益求精、專業(yè)敬業(yè)工匠精神，推進消保與合規(guī)文化建設，引領員工服務技能與消保意識不斷提升，為客戶提供溫暖貼心的服務。

　　夏日送清涼  關愛戶外勞動者

　　在驕陽似火、高溫持續(xù)的夏天，重慶銀行成都分行帶給全行廳堂員工一封“信”，慰問一線員工的同時，號召大家積極踐行“我為群眾辦實事”實踐活動，牢記“為人民謀幸福”的初心，關愛平凡勞動者，關注遇困群眾。

　　據(jù)介紹，該行各營業(yè)網(wǎng)點積極響應號召，依托“重銀驛家”服務專區(qū)，開放共享營業(yè)網(wǎng)點空調、愛心座椅、飲水設施、手機充電、Wi-Fi無線網(wǎng)絡、防暑降溫物品等生活服務資源，為環(huán)衛(wèi)工人、外賣人員、出租車司機、交通警察等戶外勞動者提供“歇歇腳”“喝口水”“充充電”“上上網(wǎng)”的金融惠民服務。

　　治理涉詐“資金鏈”  守住老百姓“錢袋子”

　　據(jù)了解，重慶銀行成都分行針對青少年、老年人等重點人群，以“入戶、入村、入�！钡刃问缴钊胪七M買賣個人身份證件、賬戶、收款碼等的危害性及懲戒措施、賬戶服務便民惠民政策等系列宣傳教育活動，不斷增強群眾識詐防詐“免疫力”和依法開立使用賬戶的法律意識。

　　同時，按照“兩個不減、兩個加強”工作要求以及“支付為民”的工作理念，該行持續(xù)做好賬戶風險防控與服務優(yōu)化，嚴格落實賬戶管理主體責任，壓降涉案賬戶數(shù)，進一步優(yōu)化營商環(huán)境，切實保障老百姓財產(chǎn)安全。

　　重慶銀行成都分行相關負責人表示，將持續(xù)秉持著“與客戶心相伴，共成長”的服務理念，切實履行銀行的社會責任，進一步為老百姓提供“有溫度”的服務，提升金融消費者的自我保護意識和風險防范能力，積極踐行為人民服務的初心和使命。(完)